構建海事糾紛“一站式”解決平臺，浦東海事多元解紛中心掛牌

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11月5日，一個凝聚海事、司法、人社、法院、仲裁等多方力量的全新平臺——浦東海事多元解紛中心在浦東海事局掛牌成立。該中心旨在打破部門壁壘，通過多元協同、高效便捷的非訴訟糾紛解決機制，為海事糾紛主體，提供真正的“一站式”解決方案。

作為上海國際航運中心建設的核心承載區，浦東新區集聚了港口、船舶、物流、船員服務等海量航運要素，隨著航運產業鏈不斷延伸、跨境航運業務持續拓展，航運相關產業未來增長潛力巨大，與之相伴的海事糾紛也呈現出類型更多元、案情更復雜、跨境屬性更強的特點，傳統分散式、單一化的糾紛解決模式已難以滿足行業發展需求。

為了保障航運相關產業高質量發展，浦東海事多元解紛中心應運而生，聚焦水上交通事故、船員勞務、航運物流、海事保險等海事糾紛，整合各方資源，成為“一站式”服務窗口。任何涉及海事領域的糾紛，當事人可在中心內便捷獲得糾紛咨詢、材料接收、解紛路徑推薦與程序引導等基礎服務，解決當事人“多頭跑、反復問”的痛點，讓權益保障更直觀，更可感。

例如，針對船員最關心的欠薪、工傷賠償問題，中心開辟“綠色通道”，確保快速立案、優先審理。對符合條件的案件，可依法啟動工資保障金墊付程序，解決船員燃眉之急。同時，浦東新區司法局將為當事人指派人民調解員、公益律師，提供法律咨詢與代理服務，降低維權成本。

對于日益增多的涉外海事糾紛，中心依托浦東新區臨時仲裁試點政策，提供臨時仲裁、中英雙語服務、涉外材料合規審查等特色解決服務，讓船員和航運企業即使面對跨國糾紛，也能在“家門口”得到專業、公正的調解服務。

中心建立了協同化解機制，根據糾紛類型指導當事人選擇最適宜的解決方式，提升糾紛化解效率。經中心調解達成的協議，可由上海海事法院快速進行司法確認；對航運仲裁院的仲裁裁決、浦東海事局的行政調解結果，可由上海海事法院協助對接后續訴訟與執行程序，確保權益能夠及時兌現。

未來，中心將建立信息共享平臺，推動各方數據互聯互通，實現“一次申請、全程跟蹤”，避免重復提交材料。中心將持續深化“一站式”服務機制，致力于為航運市場主體與船員提供更加專業、高效、便捷的糾紛解決服務，不斷提升海事糾紛解決的公信力與專業性，為上海國際航運中心建設提供堅硬支撐。

原標題：《構建海事糾紛“一站式”解決平臺，浦東海事多元解紛中心掛牌》

欄目主編：王嘉旖

文字編輯：占悅

本文作者：文匯報 張曉鳴 通訊員 趙玉