內(nèi)蒙古
“這次異地注冊的服務(wù)效率遠超預(yù)期，讓我們感受到了實實在在的溫暖與誠意。”近日，河南秋石生物科技有限責任公司負責人對前來回訪的鶴山區(qū)紀檢監(jiān)察干部感慨道。
此前，鶴山區(qū)紀委監(jiān)委在開展營商環(huán)境大走訪行動中，了解到河南秋石生物科技有限責任公司面臨異地辦理流程不熟、法人現(xiàn)場確認不便、多部門協(xié)調(diào)困難的“三難”問題。該區(qū)紀委監(jiān)委立即啟動“清單式交辦、銷號式對賬”工作機制，督促相關(guān)職能部門優(yōu)化流程、專人指導(dǎo)，精準監(jiān)督助力企業(yè)快速完成注冊手續(xù)，大幅壓縮時間成本和辦事成本。
為推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，該區(qū)紀委監(jiān)委緊盯政策落實、企業(yè)服務(wù)中存在的突出問題，把監(jiān)督觸角延伸至政務(wù)服務(wù)一線和企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場。一方面，深度梳理12345政務(wù)服務(wù)熱線工單，聚焦企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的高頻訴求與突出難題，聯(lián)合政務(wù)服務(wù)、市場監(jiān)管等相關(guān)職能部門開展“帶題下訪”，直奔企業(yè)車間、項目現(xiàn)場摸清實情；另一方面，對服務(wù)企業(yè)責任落實空轉(zhuǎn)、推諉扯皮的相關(guān)單位進行約談提醒，壓實主體責任，倒逼職能部門主動作為，推動經(jīng)營主體訴求工單辦結(jié)率和滿意度雙提升。
在此基礎(chǔ)上，該區(qū)紀委監(jiān)委建立企業(yè)訴求“收集-交辦-督辦-回訪”全鏈條機制，常態(tài)化開展企業(yè)走訪調(diào)研，精準排查吃拿卡要、敷衍塞責等突出問題，推動相關(guān)職能部門組建集咨詢、導(dǎo)辦、幫辦、代辦于一體的服務(wù)隊伍，持續(xù)優(yōu)化高頻事項辦理流程，服務(wù)模式實現(xiàn)從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。
下一步，鶴山區(qū)紀委監(jiān)委將持續(xù)開展暖心服務(wù)，以有力監(jiān)督破解企業(yè)發(fā)展急難愁盼問題，推動各項惠企政策落地落實，為轄區(qū)經(jīng)濟健康發(fā)展清障護航。（孫換葉 姜子懿）
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