自助拍報亭吞完錢沒給游客出片 維保單位 已退款將加強管護

景區內的“拍報亭”自助拍照設施。受訪者供圖

“雖然金額不大，也不是什么嚴重問題，但確實影響了游客體驗。如果有其他游客遇到類似情況卻未主動投訴，是否就無法獲得退款？希望維護單位能加強日常管理，避免此類問題再次發生。”劉先生

“錢雖然不多，但確實影響心情。”近日，市民劉先生向記者講述了自己在金沙灘公園的一次經歷：他被一款新穎的“拍報亭”吸引，支付9.9元后，機器卻只“吞錢”不出照片。更讓他無奈的是，設備上的求助電話也處于停機狀態。事后，相關單位已為劉先生辦理了退款，但他仍希望管理方能加強設備的日常維護，避免影響其他游客的體驗。

游客體驗“拍報亭”未出照片

近日，市民劉先生向本報反映，他在金沙灘公園使用“拍報亭”自助拍照設施時，遭遇了付款后無法打印照片的情況，且設備旁張貼的維護電話已停機，一時難以聯系到相關負責單位。

據了解，劉先生是市內各景區的常客。此前，他在星海廣場首次注意到這種名為“拍報亭”的自助拍照設施。“這種設備可以選擇不同的背景主題，最終打印出一張類似報紙版式的照片，形式新穎，很有紀念意義。”劉先生表示，這類設施頗受游客歡迎，他曾多次看到不少人在機器前排隊等候。“9.9元的價格確實不貴，很多人都愿意嘗試。”

11月1日上午，劉先生來到金沙灘公園游玩，發現園內也設有同款“拍報亭”。當時使用設備的游客不多，他便決定體驗一次。根據設備旁張貼的操作流程，劉先生完成了付款、拍照等步驟，然而機器卻遲遲未能輸出照片。

已為游客退款今后會加強管護

發現問題后，劉先生立即嘗試撥打屏幕上標示的維護電話，卻發現該手機號碼已停機。“既沒有其他聯系方式，也不清楚該向哪個部門反映問題。”無奈之下，他只好通過付款頁面提交了問題反饋。

劉先生還提到，在他使用設備時，后方已有幾位游客排隊等候。擔心其他人也遇到同樣問題，他主動上前說明情況并勸阻排隊。“我推測可能是打印紙用盡，而維護單位未能及時補充所致。”

事后，相關單位已為劉先生辦理了退款。“雖然金額不大，也不是什么嚴重問題，但確實影響了游客體驗。”劉先生表示，“如果有其他游客遇到類似情況卻未主動投訴，是否就無法獲得退款？希望維護單位能加強日常管理，避免此類問題再次發生。”

11月3日，記者就此事聯系了景區管理部門。工作人員回應稱，將立即聯系“拍報亭”的維保單位，要求其為所有付費但未成功打印照片的游客辦理退費，同時更新設備上的維護電話，并加強對設備的日常巡檢與維護，確保游客獲得順暢、愉快的使用體驗。而“拍報亭”的維保單位相關負責人表示，已為游客退了款，今后會加強機器管護，杜絕此類事件發生。

半島晨報、39度視頻首席記者佟亮