從“紙筆簽約”到“一鍵辦理”，普陀“雙簽約”邁入“智慧服務時代”

基層衛生事業是健康普陀的“第一道防線”，“雙簽約”服務是聯結醫患、貫通資源的重要紐帶。11月4日，普陀區以家庭健康管理為特色的“雙簽約”服務項目推進活動在半馬蘇河驛站·長風灣黨群服務舉行。

普陀“雙簽約”從2017年長風社區試點起步，2019年全區推廣；2024年底簽約家庭超3.3萬戶，7萬余居民受益；先后獲第四批上海市“創新醫療服務品牌”、第四屆“上海醫改十大創新舉措”提名獎等；模式已輻射上海奉賢、黃浦、閔行等8個區，并在山西、貴州、沈陽、四川等地落地，成為全國社區健康服務的“普陀樣本”。

現場，普陀區“雙簽約”信息系統正式上線啟用——該系統依托 “健康云” 技術支撐，構建居民端、家庭醫生端、社衛管理員端及服務評價系統的多端協同體系，將家庭簽約、健康評估、健康處方、專家結對、服務評價等核心業務全流程線上化，實現 “服務標準化、管理智能化、對接便捷化”。

長風社區衛生服務中心的家庭醫生、普陀區中心醫院專家與簽約居民家庭代表率先“嘗鮮”，通過新系統順利完成線上“雙簽約”。從“紙筆簽約”到“一鍵辦理”，這一轉變標志著普陀“雙簽約”正式邁入“智慧服務時代”，也讓“家醫-專家-居民”三方聯動更高效、更精準。

普陀區衛生健康工作黨委書記鄧海巨表示，站在“十五五”規劃新起點，普陀區將依托專家資源庫完善轉診協作機制，推動優質醫療資源真正下沉社區、服務家庭；圍繞全生命周期健康，把慢病管理、醫養結合、安寧療護做深做細，實現“一戶一檔、一戶一策” 精準服務；通過家庭醫生定期上門回訪、電話健康提醒，讓老年居民感受到“不是親人勝似親人”的關懷，讓“雙簽約” 從“一紙協議”變成居民朋友的“健康依靠”。

作為普陀“雙簽約”模式的見證者與奠基人，復旦大學附屬中山醫院全科醫學科教授祝墡珠的發言滿含深情。她進一步闡釋 “雙簽約” 的深層價值：“它是分級診療落地的‘實踐樣本’，讓家醫有專家支撐、居民健康‘主陣地’在社區；是基層醫療溫度的‘生動載體’，為慢病家庭‘一戶一策’、多學科解決照護難題；更是模式創新的‘領跑者’。” 她期待普陀繼續深挖服務內涵，在標準規范、管理路徑、全專協同機制上再突破，將“雙簽約” 打造成可復制、可推廣的 “上海樣板”，為全國家庭醫生服務貢獻智慧。

會場外的健康咨詢區同樣人氣高漲。區屬醫療機構內分泌科、神經內科、心血管內科、骨科、全科及體重管理專家現場為周邊居民提供健康咨詢與指導，讓“雙簽約”的溫暖真正 “觸手可及”。

原標題：《從“紙筆簽約”到“一鍵辦理”，普陀“雙簽約”邁入“智慧服務時代”》

欄目主編：蘇展 文字編輯：劉力源

來源：作者：文匯報 張曉鳴