這個店長憑一己之力，干翻一家店！

“這個店長憑一己之力，干翻一家店！”女子給孩子買1688的阿迪鞋，還沒出商場就發(fā)現(xiàn)鞋子脫膠，要求退貨時卻遭到店長嘲諷：“你是窮鬼嗎？你差這一千多塊過年嗎？”網(wǎng)友：一千多的鞋子很便宜嗎？貧窮限制了我的想象力！

這天，郭女士興致勃勃地約上朋友，帶著孩子一同去逛商場。在阿迪達(dá)斯萬象城店，她們各自精心為孩子挑選了一雙跑鞋！

郭女士給孩子買的鞋子1688元，孩子穿上新鞋，非常開心。之后，他們找了一家火鍋店，打算好好享受一頓美食。

在等火鍋食材煮熟的間隙，孩子覺得無聊，便低頭欣賞起自己剛買的新鞋。

這一看可不得了，孩子驚訝地發(fā)現(xiàn)鞋子上有一個地方竟然脫膠了。才剛買不久，還沒走出商場就出現(xiàn)這種質(zhì)量問題，郭女士心里自然十分不悅。

吃完火鍋后，郭女士便帶著孩子回到阿迪達(dá)斯店，要求店員給自己辦理退貨。

可是，店員的態(tài)度卻讓她大跌眼鏡。那個店員只是愛答不理地用余光上下掃視了郭女士他們一番，緊接著便毫無根據(jù)地聲稱鞋子上的裂口是郭女士用刀劃出來的。

這簡直就是無稽之談，郭女士又氣又急，據(jù)理力爭。

可更離譜的還在后面，店長的行為舉止簡直讓人瞠目結(jié)舌。員工跟店長反應(yīng)，店長居然交代不用理會郭女士，甚至囂張地說現(xiàn)在營業(yè)時間都過了，就這么耗著，看誰先熬不下去。

再看看店里墻上，明明掛著清晰明了的三包退款說明，白紙黑字寫著有質(zhì)量問題可以退換。可郭女士在實際退款時卻屢屢碰壁，不僅要忍受店員的冷遇，還得面對他們無端的指責(zé)。

郭女士當(dāng)時注意到店員一邊發(fā)消息一邊偷笑，心里頓時起了疑心。她一把奪過店員的手機，看到他和店長的對話后，氣得渾身發(fā)抖。

郭女士當(dāng)場報警，并撥打了12315消費者投訴熱線。

可是即便記者到場幫忙解決，那位店長的態(tài)度依舊囂張至極。他陰陽怪氣地放話：“你不是挺有本事的嗎？你不是找12315，誰都找了嗎？你那么厲害，你直接叫12315給你回復(fù)不就可以了？”

接著，他又說出了一番讓人氣憤不已的話：“你買一雙1000多塊錢的鞋子，你還以為你買一雙十幾萬的？你買了一百萬的房子嗎？你等著這一千塊錢過年嗎？”

這番話簡直是對顧客的極大侮辱，仿佛在他眼里，買一千多塊錢鞋子的顧客就是窮鬼，不配享受正常的售后服務(wù)。

郭女士被氣得差點背過氣去，最后還是巡店經(jīng)理不情不愿地出來道歉，辦理退款時也格外敷衍，而那位惹出事的店長則全程隱身，始終沒有露面，仿佛這一切都與他無關(guān)。

此事引發(fā)熱議，有網(wǎng)友說，以前的人比誰的計謀更高，現(xiàn)在的人看誰家的先犯蠢！

也有網(wǎng)友說，拿著一個月幾千塊錢的牛馬，嘲諷買1688鞋子的上帝！

還有網(wǎng)友說，這就是實體店倒閉的原因，這服務(wù)態(tài)度，好像別人欠他錢一樣！如果是網(wǎng)購，起碼還能聽到一句“親愛的……”，而不是“你等著這一千塊錢過年嗎？”

在這個消費者權(quán)益日益受到重視的時代，居然還有如此囂張跋扈、目中無人的店長，實在是令人匪夷所思。

哪怕鞋子只有100塊錢，消費者也有權(quán)利享受到合格的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。商家不能因為商品價格不算特別昂貴，就隨意踐踏消費者的尊嚴(yán)，忽視消費者的合理訴求。

那些不懂得尊重顧客、以次充好還態(tài)度惡劣的商家，最終只會自食惡果，被市場所淘汰。

畢竟，消費者的眼睛是雪亮的，口碑一旦壞了，再想挽回可就難了！