水洗貂皮退貨后續(xù)!商家公布全過程，顧客買的特價貂 卡時間無理由

近日，山東濟(jì)寧水洗貂皮退貨糾紛鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

1888的大衣，顧客洗完還退款，結(jié)果平臺卻偏向消費(fèi)者，這可給店主王女士氣得不行。

不少人盯著她“大喇叭尋人”爭論對錯，可是王女士分別是沒招了好吧。

讓我們一起來看一下事情的經(jīng)過:

這事得從10月22日說起，山東一位20多歲的寶媽，在她店里下單了一件1888元的特價貂皮大衣。

當(dāng)天中午王女士就發(fā)了貨，10月24日顧客順利簽收，25號顧客還穿上自拍呢。

結(jié)果，10月30日上午，也就是簽收后第6天，顧客突然申請無理由退貨，剛好卡在7天無理由退貨的節(jié)點(diǎn)前。

10月31日王女士收到退回的包裹，她像平常一樣記錄開箱視頻。

卻發(fā)現(xiàn)這件貂皮大衣手感又硬又僵，摸起來像塑料一樣，吊牌也被摘掉了。

常穿皮草的人都知道，貂皮最怕水，水洗后皮質(zhì)就會發(fā)硬。

所以，很顯然這件衣服是被機(jī)洗變形了，那肯定不符合退貨理由了。

王女士立馬聯(lián)系顧客溝通，可對方一口咬定衣服寄過去就是這樣，堅決不撤退款申請。

無奈之下，王女士向電商平臺申訴，沒想到平臺沒核實(shí)清楚就直接把貨款退給了顧客。

王女士只能一再溝通，顧客這邊聯(lián)系不上，平臺那邊也偏袒顧客。

眼瞅著維權(quán)無門，11月1日下午，王女士一氣之下，從濟(jì)南驅(qū)車300公里趕到嘉祥縣，想當(dāng)面要個說法！

到了顧客小區(qū)，王女士才發(fā)現(xiàn)訂單沒有具體樓棟號，只能報警求助。

民警聯(lián)系上顧客后，對方以“在家奶孩子”為由拒絕見面，電話微信也都不回。

急火攻心的王女士才拿了大喇叭在小區(qū)喊話，說明事情來龍去脈，引得小區(qū)群眾紛紛旁觀，但是顧客依舊不露面。

可沒等網(wǎng)友捋清對錯，王女士就發(fā)現(xiàn)視頻被下架了，一看才知道是顧客投訴了，理由是侵犯隱私權(quán)。

帽子叔叔也解決不了，說這事經(jīng)濟(jì)糾紛需要個人私下解決，可這位顧客卻始終不露面啊，這咋解決?

事件發(fā)酵后，網(wǎng)友炸開了鍋。

支持商家的占了大多數(shù)，有網(wǎng)友調(diào)侃道說:這貂皮絕對是賣的真貨，不然商家沒這底氣。

我沒覺得行為有問題，就應(yīng)該干她！她做了錯事兒不露面不解決問題，怪誰啊

現(xiàn)在王女士已經(jīng)刪掉了暴露隱私的視頻，換成了隱去關(guān)鍵信息的版本，她表示平臺維權(quán)無果就走法律程序，一定要追究到底！

這場糾紛其實(shí)戳中了很多商家的痛點(diǎn)：商品被惡意損壞后退貨，平臺又偏向消費(fèi)者，維權(quán)成本高得嚇人。

說到底，“7天無理由退貨”是保障消費(fèi)者權(quán)益的，不是給惡意退貨開的綠燈。

不知道大家會不會也這樣:平臺退貨都不敢拖久，打開不合適馬上申通退了，原包裝返回，就怕晚一點(diǎn)商家不讓退！