不卷價(jià)格卷服務(wù)，神龍汽車以“終身質(zhì)保”重塑用戶信賴

在價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈的中國(guó)汽車市場(chǎng)，神龍汽車選擇了一條不同的路——不卷低價(jià)，卷品質(zhì)；不拼營(yíng)銷，拼服務(wù)。

2025年11月1日，神龍汽車正式推出“發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保”政策，為實(shí)施五周年的“五心守護(hù)行動(dòng)”再度加碼。這不僅是一次服務(wù)升級(jí)，更是一次品牌理念的深度落地，標(biāo)志著神龍汽車從“讓客戶滿意”到“讓客戶信賴”的戰(zhàn)略跨越。

從“芯”開始，構(gòu)建無(wú)憂用車生態(tài)

發(fā)動(dòng)機(jī)被喻為汽車的“心臟”，其性能與可靠性直接影響用戶的用車體驗(yàn)與車輛殘值。神龍汽車此次推出的“發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保”，直擊用戶最核心的痛點(diǎn)——?jiǎng)恿ο到y(tǒng)的長(zhǎng)期可靠性。

政策明確：凡符合條件的非營(yíng)運(yùn)車輛，在正常使用及規(guī)范保養(yǎng)的前提下，發(fā)動(dòng)機(jī)總成系統(tǒng)如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，用戶可在全國(guó)任意授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)享受終身免費(fèi)修復(fù)服務(wù)。

值得注意的是，獲取權(quán)益的路徑設(shè)計(jì)極具人性化：購(gòu)買東風(fēng)雪鐵龍或東風(fēng)標(biāo)致新車可直接獲得；老車主則可通過(guò)“連續(xù)在授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)保養(yǎng)”“連續(xù)續(xù)保”或“到店檢測(cè)后購(gòu)買”等多種方式靈活獲取。這種分層、開放的權(quán)益設(shè)計(jì)，既照顧了新車主，也未忽視存量用戶，體現(xiàn)出神龍汽車“不愿落下任何一位法系知音”的誠(chéng)意。

“五心守護(hù)”進(jìn)化史：從服務(wù)框架到情感連接

“發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保”并非孤立事件，而是神龍汽車“五心守護(hù)”體系進(jìn)化的必然結(jié)果。

2020年，神龍汽車在文化節(jié)上首次提出“五心守護(hù)行動(dòng)”，以“買車放心、用車安心、服務(wù)貼心、換車開心、一路同心”為框架，構(gòu)建起覆蓋用戶全周期的服務(wù)生態(tài)。2023年，神龍汽車發(fā)布“知音”用戶品牌，將服務(wù)理念從“解決需求”升級(jí)為“建立連接”，通過(guò)終身免費(fèi)救援、原廠備件質(zhì)保等舉措，強(qiáng)化品牌與用戶之間的情感紐帶。

而今，“發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保”的推出，更進(jìn)一步將“安心”與“放心”落到實(shí)處。它不再是簡(jiǎn)單的售后承諾，而是神龍汽車與用戶建立“終身伙伴關(guān)系”的契約。

背后邏輯：以“良心車”回應(yīng)市場(chǎng)變革

在八部門聯(lián)合印發(fā)《汽車行業(yè)穩(wěn)增長(zhǎng)工作方案（2025-2026年）》的背景下，中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)正從“量增”向“質(zhì)升”轉(zhuǎn)變。神龍汽車沒有選擇參與慘烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是堅(jiān)守“良心車 神龍?jiān)臁钡钠焚|(zhì)哲學(xué)，通過(guò)服務(wù)升級(jí)構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)力。

“發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保”的背后，是神龍汽車33年合資制造底蘊(yùn)的支撐，是Stellantis集團(tuán)全球技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的背書，更是“神龍?jiān)?全球銷”戰(zhàn)略下對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的絕對(duì)自信。從凡爾賽C5 X（參數(shù)丨圖片）屢獲安全認(rèn)證，到探秘雅江的耐久驗(yàn)證，神龍汽車的硬實(shí)力已多次經(jīng)受市場(chǎng)考驗(yàn)。

服務(wù)即品牌：神龍汽車的長(zhǎng)期主義選擇

在汽車產(chǎn)業(yè)從“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“用戶驅(qū)動(dòng)”的今天，神龍汽車選擇以“服務(wù)”作為品牌核心價(jià)值，展現(xiàn)出難得的戰(zhàn)略定力。

“五心守護(hù)”不再只是一套服務(wù)條款，而是神龍汽車與用戶對(duì)話的語(yǔ)言，是法系車“人文關(guān)懷”與“匠心精神”的具象化表達(dá)。通過(guò)“發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保”，神龍汽車正在傳遞一個(gè)明確信號(hào)：我們不只賣車，更負(fù)責(zé)車輛的整個(gè)生命周期。

結(jié)語(yǔ)：以“終身”為尺，丈量用戶信賴

在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)中，服務(wù)已成為最高效的品牌語(yǔ)言。神龍汽車通過(guò)“發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保”，不僅重新定義了質(zhì)保的邊界，更重塑了品牌與用戶之間的關(guān)系——從“交易對(duì)手”變?yōu)椤敖K身知音”。

這是一場(chǎng)關(guān)于信任的長(zhǎng)期投資。當(dāng)行業(yè)仍在價(jià)格與配置之間內(nèi)卷時(shí)，神龍汽車選擇以“終身”為尺，丈量品質(zhì)，守護(hù)信賴。這條路或許不易，但注定值得。