河南
一面錦旗，凝聚著實(shí)打?qū)嵉膿?dān)當(dāng)，一聲感謝，承載著沉甸甸的肯定。10月30日一大早，居民聶某來到信陽市潢川縣司法局老城司法所將一面印有“高效辦案踐初心 文明服務(wù)顯溫度”的錦旗送至調(diào)解員手中，以此感謝老城調(diào)委會(huì)用高效專業(yè)服務(wù)為她解開了心頭的疙瘩。
10月22日，承租人林某將自己的一處房屋出租給聶某使用，雙方簽訂了房屋租賃合同，同時(shí)，聶某支付租賃費(fèi)用6300元。10月25日，聶某因故欲退租，承租人林某以“房屋空置期有損失”等違約理由拒絕退款，雙方遂產(chǎn)生矛盾糾紛。
調(diào)解員通過采取“背靠背”、上門走訪、電話溝通等方式，多次與雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通調(diào)解，從法理、情理兩個(gè)角度入手，以理說事、以案釋法。通過耐心細(xì)致的勸導(dǎo)安撫雙方的情緒，耐心傾聽雙方意見，逐步化解了矛盾，最終雙方達(dá)成協(xié)議，承租人林某一次性手機(jī)轉(zhuǎn)賬退還聶某房租4300元，一起租賃糾紛得到了圓滿解決。
一面錦旗，一聲感謝，是群眾對(duì)人民調(diào)解工作的肯定和信任；更是一種鞭策與鼓勵(lì)。老城司法所將一如既往以人民為中心，充分發(fā)揮人民調(diào)解職能作用，最大限度地化解矛盾糾紛，筑牢社會(huì)和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。（通訊員：王紅）
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