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前言
萬萬沒想到,一個賣貨的超市也會陷入“侵權”的法律風波中。
近期美國知名會員超市山姆爆出大雷,自家的供應鏈管理出現(xiàn)了嚴重漏洞。
而引起這個漏洞的,是超市中擺放的“黃金”大閘蟹,其價格更是驚人,一只居然就要50萬起步。
那山姆究竟碰上了什么事?這只大閘蟹有什么特殊之處?
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張家港山姆開業(yè)爆雷:50萬“黃金蟹”竟是非遺作品復刻版
10月20日張家港山姆會員店正式開業(yè),一款重點推介的黃金大閘蟹成為吸睛亮點,
因為這只螃蟹并非是真的螃蟹,而是用純金打造的真“黃金”大閘蟹。
這款黃金蟹重509克,按當前金價計算售價超50萬元。
有這個真品鎮(zhèn)店,這家山姆店鋪很快就熱火起來,會員也越來越多。
卻沒想到短短幾天后,江蘇省級非遺傳承人、國家一級技師吳文勝直指這個大閘蟹為抄襲作品。
事件源于開業(yè)次日凌晨,吳文勝收到好友發(fā)來的門店,畫面中的黃金蟹與他耗時近兩年打造的作品《縱橫四海》高度相似。
吳文勝的作品2024年已注冊外觀版權,2025年被蘇州博物館收藏,為防抄襲還追加了12個細節(jié)保護。
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而山姆這款產(chǎn)品不僅外觀結(jié)構、內(nèi)部吸鐵石位置完全一致,連螃蟹絨毛走向都分毫不差,僅克重從原作的700多克縮減至500多克。
更令人意外的是,執(zhí)法人員調(diào)查時,山姆提供的合作資料竟冒用了吳文勝的名字。
據(jù)吳文勝推斷,供貨商大概率是去年購得原作后壓膜澆筑批量生產(chǎn),最終流入山姆門店。
10月21日,吳文勝前往現(xiàn)場維權并報警,執(zhí)法人員已對涉事產(chǎn)品拍攝取證,張家港市版權局同步介入調(diào)查。
這場開業(yè)噱頭演變成的侵權疑云,暴露了山姆在高端選品上的審核漏洞。
作為以“嚴選”為核心賣點的會員制商超,連售價50萬的高端展品都可能是侵權仿制品,足以讓消費者對其選品專業(yè)性產(chǎn)生根本質(zhì)疑。
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山姆的回應難平質(zhì)疑
面對非遺傳承人的維權和執(zhí)法介入,山姆迅速采取了下架措施,截至10月27日,涉事黃金蟹已全部下架并退回源頭供應商,深圳水貝市場某珠寶公司。
山姆方面稱,已向市場監(jiān)管局提交全部供應商材料,法務部門正在研判是否構成侵權。
但山姆的回應存在明顯矛盾:官方聲明強調(diào)“高度重視知識產(chǎn)權保護”,卻未給出具體的審查過程說明;門店負責人私下表示“應該不存在侵權”,與官方“等待研判”的表態(tài)形成反差。
更關鍵的是,版權局要求供貨商提供早于原作的設計稿和版權證明時,對方僅口頭承諾卻遲遲未兌現(xiàn)。
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法律界人士指出,若最終認定侵權,深圳水貝涉事珠寶公司作為供貨方需承擔主要責任,而山姆若未履行合理審查義務,同樣要承擔連帶責任。
目前相關調(diào)查仍在推進中,侵權與否的最終結(jié)論尚未明確。
山姆的下架動作雖及時,卻難以掩蓋其在供應商管理上的疏漏。
對知識產(chǎn)權審查流于形式,面對質(zhì)疑時態(tài)度模糊,不僅無法平息爭議,反而讓公眾對其“重視知識產(chǎn)權”的聲明打上了問號,暴露了企業(yè)應對危機時的被動與敷衍。
風波不斷
這只50萬的黃金蟹并非山姆近年首次陷入輿論危機,梳理公開信息可見,2024年以來,山姆的食品安全問題頻發(fā):上海浦東店的堅果中發(fā)現(xiàn)活蟲,客服承認“不是個例”。
深圳前海店的美式烤雞中出現(xiàn)子彈形狀異物,盒裝牛奶表面附著黑色蟲卵;常州門店的鮮肉月餅中吃出牙齒,南京門店的冰鮮帶魚被曝捕撈日期存疑。
僅2024年山姆就因牛奶巧克力生產(chǎn)日期異常、白鵝絨被抽檢不合格等問題多次被市場監(jiān)管部門處罰,2025年3月更是因有機鮮牛奶保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)問題下架相關產(chǎn)品。
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除了品控問題,選品策略的轉(zhuǎn)變也引發(fā)會員不滿。
曾經(jīng)的爆款臺灣太陽餅、低糖蛋黃酥接連下架,取而代之的是好麗友、衛(wèi)龍等大眾品牌,部分商品還被曝更換外文包裝隱去品牌標識。
付費會員購買的本是“嚴選價值”,但當日常食品頻繁出現(xiàn)安全隱患,高端展品陷入侵權疑云,會員的信任度持續(xù)下滑。
疊加Costco加速布局、盒馬分流用戶的外部競爭,山姆的品牌優(yōu)勢正不斷削弱。
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結(jié)語
山姆的信譽危機本質(zhì)是自身管理失序的必然結(jié)果。
會員制商超的核心競爭力源于信任,而信任建立在穩(wěn)定的品控與嚴謹?shù)倪x品之上。
當食品安全底線反復失守,知識產(chǎn)權審查形同虛設,再疊加選品價值下降,山姆維系多年的品牌信任壁壘正在逐步松動,若不及時補齊管理短板,終將被消費者拋棄。
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