孩子用手摸蛋糕，店家好心勸阻，結果，其母大肆誣陷店家惹爆評

原本只是一次日常的進店消費，卻因一句提醒釀成網絡爭議；本是維護公共衛生的合理勸阻，反倒引來無端詆毀與商業損失。近日，江西景德鎮一家蛋糕店的遭遇，在社交平臺掀起了關于公共禮儀、網絡言論邊界的熱烈討論，監控鏡頭記錄下的完整過程，讓事件的來龍去脈愈發清晰，也讓更多人開始思考：在公共場合，如何平衡個人感受與公共規則？

據10月30日的報道稱，10月20日下午1點45分左右，景德鎮這家蛋糕店內，店員正有條不紊地整理著櫥窗里的甜品。此時，一名女子帶著孩子走進店內，孩子被櫥窗里未經包裝的蛋糕吸引，伸手便要觸摸裸露在外的糕點。見此情景，店員立刻上前溫和提醒：“手不能拿哦，你要是想要，我來幫你裝，這些都是沒包裝的，不能直接用手碰呀。”

這本是出于食品衛生安全的常規提醒，卻似乎觸怒了孩子的母親。母親當場對著孩子怒斥：“要什么要？煩死了，以后再也不來了！”語氣中的不滿與煩躁溢于言表。隨后，女子帶著孩子匆匆離開店鋪。誰也沒想到，短短5分鐘后，社交平臺上便出現了多條由該女子發布的“避雷”貼文。帖子中，她言之鑿鑿地控訴這家蛋糕店“衛生條件極差”“吃了會拉肚子”，甚至聲稱店家“用爛香蕉制作假榴蓮千層”，字里行間滿是負面評價，呼吁網友共同抵制。

這些帶著強烈引導性的帖子很快在本地社交圈擴散，不明真相的網友起初紛紛表示“會避雷”，這讓蛋糕店負責人始料未及。為了證明自身清白，也為了不讓無端指責影響店鋪聲譽，10月21日，店主公開了店內的完整監控錄像。視頻清晰還原了事發全過程：店員的提醒禮貌且耐心，全程沒有過激言辭；孩子確實有觸摸無包裝蛋糕的行為，而女子離開時的怒氣，更像是遷怒于店員的合理勸阻。

監控一經發布，輿論瞬間反轉。越來越多網友看清了事件真相，原本傾向于相信顧客的聲音逐漸被理性討論取代。社交平臺上，網友們的評論聚焦于事件核心，呈現出多元且理性的思考。有網友直言：“食品衛生是底線，店家提醒孩子不觸摸無包裝蛋糕完全合理，這既是對其他顧客負責，也是行業基本要求，顧客不該因為被提醒就惡意詆毀。”

也有網友從家長的角度發表看法：“孩子不懂事想摸蛋糕可以理解，但家長的態度太極端了。被店員溫和提醒后，不反思自己沒管好小孩，反而發帖誣陷店家，這種行為不僅不道德，還可能觸犯法律。”還有網友關注到網絡言論的殺傷力：“現在網絡傳播太快，一條不實‘避雷’帖可能讓一家小店陷入經營困境，發帖人應該為自己的言論負責，不能僅憑個人情緒就隨意詆毀他人。”

部分網友結合自身經歷分享觀點：“作為經常買現制糕點的人，特別能理解店家的提醒，無包裝食品被直接觸摸后，不僅不衛生，其他顧客也會介意，店員的做法沒任何問題。”另有網友提到市場監管的介入：“還好有市監部門檢查，沒發現所謂的‘爛香蕉’問題，也能還店家一個清白，希望后續檢測結果能徹底打消大家的疑慮。”還有網友關注維權進展：“店家起訴維權是正確的，面對惡意誹謗不能忍氣吞聲，只有拿起法律武器，才能遏制這種不良風氣。”

隨著輿論發酵，10月29日，有網友發現，當事顧客已悄悄刪除了此前發布的所有“避雷”貼文，但截至此時，蛋糕店方面仍未收到對方的任何道歉。蛋糕店負責人在接受采訪時無奈表示，自從被誣陷后，店內客流量明顯減少，生意受到不小影響，事發近十天，店家始終在等待一個合理的解釋，卻遲遲沒有結果。目前，店家已經收集了相關證據，向當地法院提起訴訟，同時市場監管部門也已介入處理。

從景德鎮市浮梁縣市場監督管理局傳來的消息顯示，事件發生后，執法人員第一時間前往涉事蛋糕店進行現場檢查，重點核查了顧客所稱“使用爛香蕉制作甜品”的情況，經過細致排查，并未發現相關問題。此外，市監部門已對店內在售產品進行抽樣檢測，相關檢測結果出來后，會及時向社會發布通報，確保公眾知情權。

這場由一句善意提醒引發的風波，看似是件小事，卻折射出當下社會的多重議題。公共場合的禮儀規范、網絡言論的責任邊界、商家維權的合理途徑，都在此次事件中被反復討論。在公共空間中，每個人都有享受服務的權利，但同時也應遵守基本的公共規則，尊重他人的工作與勞動；網絡并非法外之地，隨意捏造事實、惡意詆毀他人，不僅會損害他人合法權益，自己也可能承擔相應的法律責任。

對于商家而言，面對無端詆毀，選擇用監控取證、通過法律維權的方式維護自身權益，值得肯定；而作為消費者，更應理性對待日常消費中的小摩擦，切勿因一時情緒就采取極端方式。市場監管部門的及時介入，既保障了消費者的權益，也為商家澄清了事實，這種公正監管正是維護市場秩序的重要保障。

希望此次事件能成為一次提醒，讓更多人在公共生活中多一份理解與包容，在網絡空間里多一份理性與敬畏。無論是商家還是消費者，唯有相互尊重、依規處事，才能營造一個更健康、更和諧的消費環境與社會氛圍。