過激言論，極氪火速開除兩銷售

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電動知家消息，10月20日晚9點30分，極氪汽車蘇魯戰區總經理親自致電一位顧客，就極氪銷售的不當言論事件鄭重道歉，并通報處理結果：兩名涉事銷售被立即開除，相關管理層受到連帶處罰。

這起事件源于一名顧客在極氪門店咨詢時，坦言自己更傾向于購買小米YU7，只因“YU7提供的情緒價值很高，小米太懂年輕人了” 。顧客禮貌地表示，如果自己年長5歲會考慮極氪001， 然而，這番坦誠卻引來了極氪銷售的極端回應。根據曝光的聊天記錄 ，極氪銷售請出的門店“銷冠”在語音消息中表示：“弟弟，你要是想買人生的第一輛車你必須得選極氪001。如果說你想買人生的最后一輛車，你肯定得選小米YU7”。更令人震驚的是，隨后又補充道：“你買的不是259800，你買的是你的命，你知道嗎？”這種將競品車型與“生命危險”相關聯的言論，明顯超出了正當競爭范疇，被顧客質疑為“詛咒式營銷”。

顧客隨即將聊天記錄發布到社交平臺，迅速引發網友熱議。大多數網友認為銷售行為“丟品牌的臉”，批評其完全喪失職業底線。也有網友分享類似經歷，指出新能源汽車銷售中“踩一捧一”的現象并不罕見。

不過，對輿論發酵，極氪方面展現出高效的危機處理能力。在事件曝光后數小時內，極氪汽車蘇魯戰區總經理王坤便聯系顧客致歉，并通報了詳細處理結果。根據通報，銷售伙伴于某某、侯某某因“言語不當造成嚴重顧客體驗問題”，依據《零售業務合規管理辦法》被扣除12分合規分，屬三級違規違紀，被立即解除勞動合同且不得再錄用。極氪對此事件的處理不僅限于直接責任人，還啟動了管理層連帶責任追究。浦珠北路極氪家店長武某某因管理失職，被扣除3分合規分；南京單元城市經理芮某某因間接管理責任，被扣除2分合規分。王坤強調，這些處罰將觸發進一步的績效扣除及升職機會免除，其本人也將承擔管理責任。