AWS宕機損失超千億！“單一云”依賴坑了誰？

日前，大量美國互聯網應用的服務幾乎在同一時間集體掉線，迪士尼+的劇集停播、麥當勞應用程序無法點餐、聯合航空值機系統癱瘓……這一系列連鎖反應原來系亞馬遜云服務（AWS）再次突發嚴重系統故障。

這場持續了超15小時的故障，不僅蔓延到AWS的核心服務，引發全球連鎖反應，更被業內稱為近年來最嚴重的宕機事故之一。故障修復之余，這也對行業拋出了靈魂拷問，全球領先的云服務商為何不可靠？云端時代的“斷網魔咒”為何屢破不止？

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宕機突發背后

小漏洞引發大崩塌

根據AWS官方公告披露，此次故障的“根源”藏在最基礎的網絡環節。當地時間10月19日晚上11:49，AWS的核心節點之一美國東部1區（US-EAST-1）首先報告出現“顯著的錯誤率和延遲”現象，在10月20日凌晨0:26，AWS確定事件的觸發原因為區域DynamoDB（AWS旗下云原生數據庫）服務端點的DNS解析問題。

所謂DNS（域名系統），是一種將網址轉換為IP地址的系統，是互聯網的核心基礎設施，也是名副其實的互聯網導航系統。其一旦失靈，就意味著客戶端無法把DynamoDB的域名以正常的速度解析成正確的IP地址，從而導致了后續一連串服務故障。

其中包括EC2、Lambda、S3、CloudFormation等多個產品在內的“多服務操作問題”。一直截止到10月20日下午3:01，所有AWS服務才恢復正常運營。

不僅如此，此次中斷的波及范圍極廣。短短幾個小時內，Downdetector監控到來自500多個網站的用戶報告數量翻倍，達到400萬份，并最終在恢復嘗試過程中達到650萬的峰值。有專家指出，這次事件不僅是一次技術故障，更是一場關于互聯網脆弱性和集中化風險的全球警示。

談及AWS此次服務中斷帶來的經濟損失，Catchpoint的CEO Mehdi Daoudi指出，如果將本次宕機的后續影響、公司停業損失和“數百萬名無法進行工作的員工的生產力損失”都考慮在其中，累計損失金額將會是數百億美元乃至千億美元。

02

故障背后的深層答案與行業啟示

值得注意的是，這并非AWS首次遭遇大規模服務中斷，作為云行業的標桿企業，其故障史早已暴露出了核心區域過度依賴的積弊。

2021年12月，US-East-1區域服務器供電故障引發連鎖反應，亞馬遜配送業務停滯，Netflix、Twitter等平臺離線超6小時，被業內稱為“年度云端災難”。

2022年12月，US-WEST-2區域網絡設備故障，引發大規模網絡癱瘓。導致該區域內EC2實例失聯、EBS存儲卷無法訪問。

2023年6月，US-EAST-1區域AWS Lambda和API Gateway的前端系統遇到問題，導致客戶無法調用函數、更新或部署新應用。

加之此次故障，梳理近五年重大故障可以總結出幾個關鍵規律。

一是核心區域的脆弱性，US-EAST-1區域幾乎成為“故障高發地”。絕大部分重大故障都起源于US-EAST-1區域。這既是AWS部署最早、最大的區域，也是眾多全球客戶默認或首選部署的區域，其負載和復雜性最高，一旦發生故障，影響面最大。

二是“連鎖效應”成為常態，單一服務的故障（如DynamoDB、Kinesis、ElastiCache）極易通過復雜的服務依賴鏈迅速放大，演變成波及數十項服務乃至整個區域的全面癱瘓。

三是故障根因多樣化但聚焦，故障原因涵蓋從物理網絡設備、到DNS解析、再到API容量和軟件bug等多個層面，但越來越多地指向內部核心管理系統或基礎組件的失效，而非直接面向用戶的終端服務。

AWS故障頻發的背后，也暴露出全球云基礎設施的深層矛盾。根據Synergy Research Group的數據，AWS是云基礎設施技術領域的龍頭企業，約占據三分之一的市場份額，領先于微軟和谷歌。三者合計占比近70%，市場缺乏充分競爭使得基礎架構升級動力不足。

更值得警惕的是“隱性成本削減”帶來的風險。今年7月，AWS在云計算部門裁員數百人，上海AI研究院也宣布解散。對此，行業分析師曾指出，運維團隊精簡可能導致故障響應速度下降。

對于企業用戶來說，此次AWS故障也再次證明，依賴單一云服務提供商的風險不可低估。行業中也早有“雞蛋不要放在一個籃子里”的呼吁。面對不可避免的網絡服務中斷，企業應增強前瞻性，實施多區域部署、混合云策略并且建立實時故障轉移機制。

究其根本，云服務是可靠的，但這種可靠性并非萬無一失，而是需要企業與云服務商共同構建動態韌性，不是“永不斷線”，而是能夠平衡好“快速恢復”和“業務無損”。

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