郵儲銀行南平市分行：多點發力筑牢反詐防線，暖心守護客戶 “錢袋子”

今年以來，郵儲銀行南平市分行轄內多家支行憑借敏銳的風險洞察、高效的應急處置與緊密的警銀聯動，接連成功堵截多起電信網絡詐騙案件，用實際行動踐行“金融為民”初心，筑牢轄區金融安全“防火墻”。

慧眼識騙局，一線服務顯擔當

“您好，請問您取現后具體存入哪家銀行呢？”在郵儲銀行建陽區步行街支行，柜員在為一名中年女子辦理4萬元取現業務時，發現客戶對資金用途表述模糊，且頻繁查看手機、回避眼神交流。營業主管立即警覺，暫停業務并聯合理財經理深入溝通，最終識破“投資網站高收益”騙局——詐騙分子以“充值USDT月賺20%”為誘餌，實則企圖套取客戶資金。經耐心勸導與建陽分局反詐中心介入，客戶幡然醒悟，成功保住4萬元積蓄。

類似的“反詐瞬間”在南平轄內不斷上演。建陽區支行營業部柜員在辦理一筆14280元的跨行對公轉賬時，發現客戶周某對收款方信息一無所知，且手機聊天記錄中“亞商投資公司”充斥著“高額盈利”誘導內容。營業主管當即判斷為薦股詐騙，不僅阻止客戶接聽詐騙電話，還通過搜索同類案例佐證，揭露“入門費+會員費”的詐騙套路，幫助客戶認清已轉賬3520元的事實，避免后續損失擴大。

警銀聯動+培訓賦能，織密反詐防護網

面對隱蔽多變的詐騙手段，郵儲銀行南平市分行始終將員工反詐能力建設放在重要位置，通過常態化案例培訓、情景模擬演練，讓“可疑信號識別要點”“應急處置流程”深入每一位員工心中，確保一線人員能快速捕捉“神態異常、用途矛盾、信息模糊”等風險點。

在建甌市城東支行，柜員為一名女性客戶辦理5萬元取款業務時，發現其“父親看病用錢”的說法與賬戶“購大額消費券+非柜面交易受限”的記錄相悖。該行工作人員第一時間上報并聯系當地反詐中心，最終查實客戶不僅此前已被“購物理賠”騙走8.4萬元，此次取現資金更是來自網絡貸款。在民警與銀行人員的聯合勸阻下，客戶徹底清醒，避免陷入“以貸補騙”的更深陷阱。

而在延平區濱江路支行，網點負責人憑借對老年客戶群體的關注，及時發現一位神色緊張、邊打電話邊操作手機的老人。經詢問得知，老人正被“保單升級高收益”的虛假信息誘導，對方自稱“保險公司客服”，企圖騙取1萬元保單資金。負責人立即接過手機詢問，詐騙分子見狀迅速掛斷電話。在確認老人未轉賬后，工作人員詳細講解“假冒保單服務”的詐騙套路，用暖心服務為老人筑起安全屏障。

風險提示

當前電信網絡詐騙手段不斷翻新，郵儲銀行南平市分行提醒廣大市民：

一是警惕“高收益”陷阱，凡是承諾“月息超5%”“穩賺不賠”的投資（如USDT、薦股、虛擬貨幣等），均為詐騙。二是核實“官方身份”，收到“保單升級”“銀行賬戶異常”“快遞丟失理賠”等信息時，切勿輕信陌生電話或短信，務必通過郵儲銀行官方APP、客服熱線（如保險公司官方電話、銀行95580）或線下網點核實。三是保護個人信息，不向陌生人透露銀行卡號、密碼、短信驗證碼，不隨意點擊不明鏈接、下載非官方APP。四是遭遇可疑情況及時求助，在銀行辦理轉賬、取款業務時，若對資金用途存疑或收到他人誘導，可主動咨詢銀行工作人員；發現被騙后，立即撥打110或反詐專線報案。

郵儲銀行南平市分行將持續深化“人防+技防+制防”的反詐工作體系，通過網點宣傳、社區講座、線上科普等多種形式，提升全民反詐意識，全力守護轄區金融安全與客戶財產安全。