菏澤聯通：匠心服務點亮城市通信之光

在山東菏澤，菏澤聯通以匠心獨運的服務理念，為這座城市的通信發展添磚加瓦，構筑起一張覆蓋廣泛、品質卓越的通信服務網絡，從網絡建設到客戶服務，從創新應用到社會責任，每一個細節都彰顯著對品質服務的執著追求。

匠心網絡，無縫覆蓋。針對城市建設中，高層住宅信號弱、地下空間信號差等難題，菏澤聯通組建“黨員突擊隊 + 技術專家團”雙專班，全力解決小區高樓林立，內部結構復雜，信號衰減嚴重的問題。

技術團隊運用專業設備對小區進行全面信號勘測，通過大數據分析精準定位信號薄弱區域。隨后，創新性采用“室外樓間對打 + 地停基站”相結合的覆蓋方案，克服高空作業危險、地下空間狹小等困難，成功部署多個基站和信號放大器，實現居民們無論是在客廳看電視、在書房辦公，還是在地下車庫停車，都能享受到流暢穩定的網絡服務，徹底告別了信號卡頓、掉線的困擾。

貼心服務，溫暖人心。菏澤聯通始終堅持“客戶至上”的原則，將服務做到極致。

公司各營業廳專門設立了“老年服務專區”，安排經驗豐富、耐心細致的工作人員為老年人提供一對一輔導。從如何撥打電話、發送短信，到使用微信視頻通話、在線支付等功能，工作人員都手把手教學，直到老年客戶熟練掌握。此外，還為老年客戶提供免費的手機清潔、軟件更新等服務，讓他們感受到聯通服務的溫暖與關懷。

對辦理業務的客戶，菏澤聯通堅持“首問負責制”，無論是客戶咨詢套餐信息、辦理寬帶業務，還是問題投訴，工作人員都會全程跟進，以最快速度為客戶提供滿意答復。業務辦理過程中，還會根據客戶實際需求，為其推薦最合適的通信產品和套餐，避免客戶產生不必要的費用支出。

創新服務，引領未來。積極推廣線上服務平臺，通過“聯通手機營業廳 APP”，客戶可以隨時隨地辦理各類業務，還能享受線上專屬優惠活動。

在智慧城市建設中，菏澤聯通積極發揮自身技術優勢，打造“智慧城管”“智慧交通”等項目。通過在城市道路、公共場所部署智能傳感器和攝像頭，實現對城市運行狀態的實時監測和數據分析，為政府決策提供科學依據，有效提升了城市管理效率和水平。教育領域，推出“5G + 智慧教育”解決方案，為學校搭建高速穩定的校園網絡，實現遠程教學、在線課程直播、智能教學輔助等功能。讓優質教育資源能夠突破地域限制，惠及更多學生，助力菏澤教育事業的發展。

在未來的發展中，菏澤聯通將繼續秉持“聯通好服務 用心為客戶”的理念，積極履行社會責任，為菏澤的經濟發展和社會進步貢獻更多的力量，讓通信之光點亮每一個角落。