開除！胖東來的嚴苛與 “雙標”

文丨郭小興 編輯丨杜海

來源丨正經社（ID：zhengjingshe）

（本文約為700字）

12年老員工理貨時沒及時迎客被開除，“嘗面”違規影響食品安全員工卻獲得了轉崗機會。

近日，這種處罰尺度的“雙標”，讓以 “善待員工” 著稱的胖東來再次陷入廣泛關注。

中國裁判文書網公布的一則終審判決顯示，一名任職12年的老員工劉霞（化名），由于在理貨時沒有第一時間接待顧客，被認定為“嚴重違紀”而開除，兩審訴訟均遭敗訴。

法院審理查明，事發時劉霞手持POS機整理內衣褲貨架，未及時回應挑選商品的顧客，違反了胖東來《各項管理制度》中“顧客有需求須立即放下工作接待”的條款。盡管該制度制定程序合法且劉霞已簽字確認，但大量網友認為：

在無顧客投訴、未造成損失的情況下，直接開除12年資深員工，過于嚴苛。

12年的工齡代表著對企業的長期貢獻，卻沒能換來梯度處罰的機會，有失溫情。

正經社分析師注意到，更具爭議的是處罰標準的不一致。2024年，胖東來美食城一名員工，因在試吃員工餐時沒清洗筷子、沒按標準嘗面并攪拌面鍋，最初也是被以“嚴重食品安全隱患”為由解除勞動合同。后來，在輿論壓力之下，胖東來發布13頁調查報告，通過民主決議：28名員工代表參與投票，最終將辭退改為轉崗，調離食品加工崗位。

對比之下，有網友質疑道：“食品安全違規可獲容錯，普通服務疏漏卻被‘一棍子打死’，公平性何在？”

值得注意的是，胖東來一邊高調招聘刑滿釋放人員并宣稱“給予改過機會”，一邊對老員工 “零容忍”，這種反差加劇了爭議。

截至目前，胖東來尚未對此次爭議作出正式回應。

資深獨立評論員曹甲清認為，“雙標”爭議背后，凸顯了胖東來優異的管理制度中還不夠完善的一面，在堅守服務底線的同時，剛性制度更需以適度的梯度處罰和彈性設計來保障性地兼顧情理和人文溫度，切實找到效率與公平之間的平衡點。【《正經社》出品】

CEO·首席研究員|曹甲清·責編|唐衛平·編輯|杜海·百進·編務|安安·校對|然然

聲明：文中觀點僅供參考，勿作投資建議。投資有風險，入市需謹慎

喜歡文章的朋友請關注正經社，我們將持續進行價值發現與風險警示

轉載正經社任一原創文章，均須獲得授權并完整保留文首和文尾的版權信息，否則視為侵權