訊飛AI數字員工上崗！從企業招采、合同審核到品牌傳播、出海，直擊企業實際痛點

智東西
作者 程茜
編輯 漠影

招標采購、合同審核、運營傳播、出海服務……越來越多的崗位能看到AI數字員工的身影。

智東西11月5日報道，昨日，一場直播全面揭開科大訊飛提速企業數字化的核心利器——“AI數字員工天團”。

在發展“新質生產力”成為產業共識的當下，以AI為代表的科技創新正深度重構生產關系。科大訊飛已規模化落地的AI數字員工，精準擊中了企業從供應鏈管理、風險控制到品牌出海、客戶體驗等一系列核心痛點，為人機協同的新工作范式提供了清晰的落地樣本。

以合同審核為例，面對一份對方將違約金比例從30%降至5%的修改，訊飛“法務合規官”能精準識別此舉會“降低乙方違約成本”，并同步給出風險等級評估、專業修改建議乃至談判話術。

▲法務合規官系統審核合同

這標志著科大訊飛AI數字員工早已超越了單一的工具提效，而是作為“專家同事”，與人類員工協同完成復雜的業務閉環。

一、從工具到伙伴，AI要解決企業真實問題

隨著AI技術的突破，其正加速滲透千行百業，與企業的連接日益緊密。

與此同時，科技創新正通過AI這一載體，作為發展新質生產力的核心要素，完成從技術突破到產業落地的轉化。這之中的AI數字員工就是這場新質生產力落地實踐中負責實際執行的關鍵角色。

這一過程的本質，是通過人機協同重構生產關系，讓企業的運營效率、生產力水平得到實質性提升。因此當AI與企業核心痛點碰撞，AI數字員工的引入使得企業業務產生諸多新變化。

首先是其要從簡單的工具輔助到化身更加智能、有自主性的勞動力伙伴。

傳統的辦公軟件、財務系統等IT工具往往依賴人為操作，而新型勞動力則實現角色轉變，可以基于自主執行能力接手核心業務流程，例如在采購環節自動實現供應商篩選、比價和訂單生成等，或者在客服崗位實現24小時在線處理咨詢，自動完成數據錄入與報表生成等。

其次是AI數字員工會使得企業重新分配人力價值。

一方面，AI數字員工可以替代低效勞動，將員工從機械重復、低價值的工作中解放，減少時間浪費和人為誤差；另一方面，其可以讓員工聚焦于戰略規劃、客戶深度服務、產品研發等不可替代的高附加值工作。

第三點是AI數字員工引入會倒逼企業組織與流程升級，去適應人機協同的工作環境。

AI相關系統需要與企業各條業務線聯動，才能實現科學輔助決策，這也意味著企業需要打破傳統部門間的業務設定，同時員工還需要與AI數字員工協同，才能將新質生產力的作用發揮到最大。

最后是智能化人機協同，能讓企業更快、更靈活適應市場變化。

對企業而言，發展新質生產力是提升競爭力、實現可持續發展的必選項，也就是說上述提到的人力資源重新分配、降本增效等諸多轉變，都可以增強其應對市場變化的能力，同時形成更高效的業務體系快速響應消費者個性化需求，以增強企業在動態市場中的靈活性和抗風險能力，打造差異化優勢。

這些核心變化都指向一個關鍵命題，能不能解決企業的真實問題，這也成為衡量當下作為新質生產力落地關鍵要素AI數字員工價值的核心，我們從科大訊飛這場直播里看到了AI數字員工落地的清晰樣本。

二、五大AI數字員工，讓AI賦能生產力從概念照進企業現實

科大訊飛的AI數字員工瞄準了企業核心領域，涵蓋招采、法務、風控、出海等，而這些領域直接對接企業核心目標。

傳統招采環節面臨著效率低下、圍串標行為隱蔽、證書真偽難辨及主觀評分有失公允四大痛點。

直播中亮相的“招采首席官”，則通過一套覆蓋全流程的智能化手段予以精準破解。

在標前審查環節， 它依托海量法律文件與企業定制化規則庫，不僅能自動糾錯、審查內容一致性，更能精準識別合規風險，為招標工作筑起一道堅實的“防火墻”。

進入評標環節， 它化身“偵探”，通過對企業關聯關系、軟硬件信息、文本與圖片相似度等八個維度的數據進行交叉分析，能夠有效識別出潛在的圍串標行為，并構建起一個完整的異常行為證據鏈。同時，系統還能自動對接外部權威數據庫，對投標人提交的資質證書進行即時核驗，確保其真實性與有效性。

在最終決策階段， 它又變為“天平”，將模糊的主觀評審標準，拆解為可量化的客觀要素點，結合數據訓練實現高度類人的公正評分，幫助企業優中選優。

合肥公共資源交易中心副主任邵華談道，AI在公共交易落地的最大挑戰是讓AI聽懂業務語言，他們前期與訊飛合作，實現了評審時長縮短、人機一致性高的效果。這套從0到1的經驗，為整個行業的智能化轉型提供了一條務實的參考路徑。

選定合作伙伴的下一個環節就是簽署具有法律效力的合同，輪到下一個AI數字員工法務合規官出場，其可以作為企業的24小時在線資深法律顧問。

合同審查方面有與采購相似的痛點，包括人工審查的效率低、工作量大、審查標準不統一等，還有差異化的痛點，如合同審查專業門檻高，需對法律風險和商業陷阱有專業積累，還需要統一管理反復修改的合同版本避免出錯。

對應這些痛點，科大訊飛為法務風控官搭載了四項能力，智能條款分析、風險量化評估、多維版本對比、自定義審查規則，精準對應傳統合同審查的多項痛點。

可以看到在對比時，系統清晰地用不同顏色高亮標注出刪除、新增、修改的內容，讓任何細微變更都無所遁形。

值得一提的是，該系統實現了“開箱即用”的輕量化部署。企業無需復雜的系統對接，即可像使用辦公軟件一樣輕松上手，極大降低了智能化合規工具的應用門檻。

接下來到了項目運營的關鍵環節，企業需要保障每一筆支出高效合規，科大訊飛的運營風控官同樣搭載了四項能力，包括多模態數據審核、自定義規則配置、智能決策分流、企業級集成整合。

訊飛企業數字化業務群的咨詢總監蘇義橋提到，他們在與企業交流中發現，企業財務、商務或運營相關人士在審核時面臨效率低、準確率低、人力成本高、難以標準化的痛點，而運營風控官的四項能力就可以通過接入業務系統數據、解析規則、智能決策、輸出成果實現業務的協同閉環。

在運營風控官的后臺，業務專家可以根據需要構建相應流程，如供應商付款審核、供應商入庫審核流程，其通過自然語言生成相應規則在幾分鐘內就能配置完成。

其構建的智能審核平臺不僅全天在線，還能根據既有規則對每一筆支出進行多維度交叉驗證，保證業務合規與審核高效準確。

珠海萬達商業管理集團財務經理鄭用華透露，此前他們需要面對10多套不同的業務系統、200多個核心流程和上千種單據類型，而訊飛智審平臺的上線使得他們實現了真正的7×24小時不間斷合規運營，同時節省了相當于數百人規模的人力成本并構建了標準化風控體系。

如今出海已成諸多企業的核心業務環節，如何將自身業務與品牌形象準確傳遞、高效觸達海外市場，成為關鍵需求，但這一目標的實現，往往需要投入高昂的人力成本，成為不少企業出海的阻礙。

科大訊飛的首席形象官就承擔起了這一重任。

面對想要進一步與企業進行快速業務對接的客戶，科大訊飛打造了首席形象官。通過集成Agent、虛擬人、多模態等AI技術的交互智能體平臺星火快答，企業就可以快速構建專屬形象官，基于星火快答可以搭載自動講解產品、專業問答能力。

此外，基于星火快答平臺企業還可以構建交互智能體，下面的對話式購買咖啡場景就基于這一能力。用戶可以站在大屏面前用英語和虛擬人進行對話，虛擬人通過人臉和唇形識別就能避免公共環境其他因素的干擾，保證正常交流。

如今，中科國金已經將星火快答作為潛入教學全流程的智能教學伴侶，面向未來的平臺，中科國金教育研究院院長侍大明認為，這將不止服務于單一學校，而是能連接區域產業鏈，根據企業的實時人才需求，動態調整培養方案，實現產、教、才的精準匹配與閉環。

三、數字員工四大特征，契合新質生產力落地浪潮

這幾個環節不僅是企業運營的關鍵核心，更是全行業共通的共性痛點，二者疊加之下，對數字員工提供商的綜合實力提出了更大考驗。

當下，科大訊飛在企業數字化領域取得的成績離不開其在技術與客戶需求洞察方面的積累。

在技術層面，訊飛星火大模型數次重磅升級，在多項主流測試集中排名第一，同時還打造了星火企業智能體平臺為每個崗位打造專屬AI助手，幫助企業結合業務場景快速構建可落地的智能體應用。

在客戶需求層面，科大訊飛中標大模型大單數量領先，已對接教育、醫療、水務、政務等各個賽道的企業需求，涵蓋教育、醫療、水務、政務等不同賽道，根據智能超參數的統計，2024年科大訊飛的中標項目達91個，中標金額高達約8.48億元，兩項指標均位居行業第一，且遠超其他廠商。這些與企業的合作實踐，已內化為其洞察和滿足企業數字化轉型需求的核心經驗。

這場直播是科大訊飛企業數字化布局的縮影，我們看到了企業需求方與技術供給方的“雙向奔赴”。

其體現了AI數字員工當下在企業中真實落地的實例，這些看得見、用得上的應用形態，正把AI賦能生產力的抽象概念變成可觸摸的現實。

站在宏觀視角，我們從科大訊飛的AI數字員工布局中窺見當下企業數字化的一條有效路徑。

最為直觀的就是要聚焦企業運營中的共性痛點，上述幾大業務環節的痛點都有效率低、人力成本高、人工審核風險高等同樣的難題，并且這些環節與企業運營效率、業務競爭力提升有著直接關系，因此企業更愿意將其接入AI能力，也能更快看到效率提升。

此外，這些已上崗的數字員工都具備替代重復勞動、輔助復雜工作、適配多場景的能力，科大訊飛還為其提供開箱即用的系統，進一步降低企業的數字化轉型成本與門檻。

還有一點至關重要，針對AI替代人類的說法，科大訊飛的定位清晰，即通過人機協同構建超級助理，助力人類提升效率，而非實現對人類的替代。

從科大訊飛AI數字員工天團的落地到真正的價值呈現，我們已然看到了企業智能化轉型可參考、可復制的未來范式。

結語：AI數字員工成新質生產力落地關鍵

訊飛五大AI數字員工的規模化落地，標志著通用AI技術向行業專用、可深度集成的生產力工具的關鍵跨越。它們聚焦于大型組織運營中的共性痛點與核心流程，提供既能“開箱即用”又能與現有系統深度融合的解決方案。這為政府、央國企等業務體量龐大、合規要求嚴格的組織，提供了一條強化內部管控、提升精細化運營水平、加速治理能力現代化的全新路徑。

而這僅僅是科大訊飛賦能產業的開始。2025科大訊飛全球1024開發者節仍在繼續，11月6日，大會發布會將在合肥奧體中心舉行。屆時，訊飛星火大模型將迎來以“更懂你的AI”為主題的重磅更新，發布覆蓋大模型底座能力、多模態交互與智能體應用等方面的技術突破，并推出一系列深入政務、醫療、能源等關鍵領域的行業應用。這場科技嘉年華，將呈現AI賦能千行百業的新路徑。