中衛一保險樓漏水吵起來！社區火速調解，60 元賠償搞定，鄰里又和好

社區搭起連心橋

鄰里糾紛握手和

保險樓漏水糾紛治理實踐

10月8日清晨，家住保險樓的李先生反映家中總開關閥門因二樓房頂漏水短路燒毀，請求社區協助處理。接報后，槐樹北巷社區以“塞上楓橋經驗”中“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”為指導思路，第一時間聯合向陽警務室啟動調查與調解工作，當日便成功化解這起由基礎設施老舊引發的鄰里糾紛，就經濟損失賠償達成一致，切實保障了社區鄰里關系和諧穩定。

保險樓作為典型的老舊樓棟，基礎設施長期缺乏維護、年久失修，共用污水管道早已存在老化、堵塞隱患。此次糾紛的直接誘因，便是二樓住戶家中的共用下水管道突發堵塞，污水外溢形成積水；積水沿墻體滲漏至一樓李先生家，不僅造成廚房被淹，更導致總開關閥門因進水短路燒毀，直接引發鄰里間的財產損失爭議。

針對這一情況，槐樹北巷社區與向陽警務室秉持“為民解憂、就地化解”原則，分三步有序推進處置工作：一是厘清責任，優先疏堵。明確“阻斷漏水源頭”為首要任務，經溝通協調，由二樓住戶先行墊付80元疏通費用，及時對堵塞的共用管道進行清理，有效遏制了漏水問題的擴大。二是公平分攤，共擔成本。向涉事住戶詳細闡釋“共用設施共同維護”的責任原則，在確認該單元1-5樓共5戶為管道直接受益用戶后，協商確定分攤方案——3-5樓住戶每戶支付20元，用于補償二樓住戶墊付的疏通費，實現了治理成本的公平承擔。三是協商賠償，化解矛盾。針對李先生家閥門損壞的實際損失，槐樹北巷社區與向陽警務室主動搭建溝通平臺，引導一樓李先生與二樓劉先生友好協商，最終確定由二樓住戶向李先生賠償60元用于閥門維修更換，雙方均對調解結果表示滿意，雙方完成經濟配合，握手言和。

為從根本上化解老舊小區設施隱患與鄰里矛盾風險，槐樹北社區聯合向陽警務室以此次糾紛調解為契機，進一步深化“塞上楓橋經驗”的社區治理實踐，同步啟動“老舊樓棟平安治理六大行動”。此次糾紛的高效化解，不僅彰顯了“塞上楓橋經驗”在社區矛盾處置中的實用性與高效性，更通過“六大行動”推動社區治理從“被動應對糾紛”向“主動預防風險”轉變。下一步，槐樹北巷社區將持續深化“塞上楓橋經驗”實踐，推動“六大行動”向更多老舊小區延伸，以精細化的“小治理”守護“大平安”，切實提升居民的居住安全感與生活幸福感。

來源：和諧槐北

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