還唄持續完善消費者保護機制，切實守護好用戶的“錢袋子”

您好，我是“XX客服”……聽到這樣熟悉的開場白，您是否立刻警覺起來？這也是典型的“冒充金融平臺客服類”電信網絡詐騙。近期，有不法分子通過散布虛假信息，誘導用戶撥打非官方還唄客服電話，或冒充還唄工作人員主動致電用戶實施詐騙。對此，還唄在此鄭重提醒所有用戶：請認準還唄全國統一客戶服務專線400-681-6666，該號碼為還唄長期使用的官方聯系方式，近期從未變更或更新。任何以“00”開頭的境外號碼或非官方公布的電話，均非還唄官方渠道，請廣大用戶保持警惕，切勿輕信，謹防上當受騙。

構建長效教育機制，有效拓寬消保知識的傳播覆蓋面

金融知識普及是一項長期工程，消費分期服務平臺需持續創新，以場景化、趣味化的方式將金融知識自然融入大眾日常。線下可通過定期更新宣傳內容、舉辦互動活動，構建長效教育機制；線上則可借助漫畫、短視頻等生動形式，用年輕人喜愛的語言傳遞專業內容，讓金融知識更易理解、更貼近生活。比如，還唄通過自媒體矩陣擴大消保宣傳，推出“還唄反詐有‘畫’說”系列漫畫和“還小唄課堂”系列視頻，以寓教于樂的方式將消保知識融入日常生活場景，有效拓寬了消保知識的傳播覆蓋面。

探索“科技+反詐新模式”，建立全面智能反詐系統

伴隨著科技與人工智能的迭代發展，不法分子利用新技術翻新作案手法，電信網絡詐騙呈現出高科技化、形式多樣化、過程迅速化、作案隱蔽化等特點。傳統反詐宣傳方式已難以適應新變化，亟需更快速、精準的風險識別工具與持續升級的技術手段。還唄積極探索“科技+反詐新模式”，建立全面智能反詐系統。截至目前，還唄已成功實現14萬次APP強制彈窗提醒、25萬通人工電話溫馨提醒，勸阻潛在被騙用戶8000人，為潛在被騙用戶挽回了超過1.3億元的經濟損失。

從線上科普到線下宣講，還唄的金融消保實踐不僅是一場金融知識的傳遞，更是一場守護信任的接力。通過多維度的創新，金融教育被融入生活場景，讓“維護權益”的理念真正深入人心。未來，還唄將繼續堅持“金融為民、消保先行”的宗旨，持續完善消費者保護機制，與社會各界攜手共建安全、可信的金融服務環境，切實守護好每一位用戶的“錢袋子”。

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