愛優(yōu)騰芒為何總“招罵”？

圖片為豆包AI生成

從權(quán)益縮水，到“封號”會員

撰文/黎炫岐

編輯/李 季

排版/Annalee

長視頻平臺又又又被網(wǎng)友“罵”了。

近日，一位網(wǎng)友在社交平臺曬出截圖稱，自己的騰訊視頻VIP賬號因登錄設(shè)備數(shù)量超出限制，被平臺封禁7天。該截圖的觀看量多達(dá)20萬次，且#騰訊視頻賬號6次超限或面臨封號#的話題迅速沖上熱搜第一。這也引發(fā)許多網(wǎng)友對長視頻平臺設(shè)備數(shù)量限制的吐槽。

不過，此次輿論風(fēng)波，更像是一個導(dǎo)火索，讓用戶爆發(fā)了對長視頻會員機(jī)制的種種不滿。

畢竟，不久之前，各大長視頻平臺調(diào)整會員權(quán)益，從調(diào)整了會員使用設(shè)備數(shù)量限制，到縮短會員天數(shù)，種種權(quán)益縮水，幾度引發(fā)爭議。而如今，當(dāng)騰訊視頻“封號”會員，更是引來罵聲一片。

權(quán)益縮水屢屢引發(fā)爭議

10月初，上述網(wǎng)友將騰訊視頻“封號”會員的話題送上熱搜。根據(jù)其發(fā)布的截圖，其騰訊視頻賬號處于“安全保護(hù)中”，而原因是，其VIP賬號已累計(jì)在4臺設(shè)備上播放，超過最多3臺的上限。平臺稱，為保護(hù)賬號安全及會員權(quán)益，該賬號于10月7日進(jìn)入第4次賬號保護(hù)期，至10月14日自動恢復(fù)。

值得注意的是，在該截圖中，騰訊視頻還溫馨提示到，“騰訊視頻SVIP可累計(jì)在8臺設(shè)備播放，如需立即觀看，可升級為騰訊視頻SVIP，提升登錄使用設(shè)備數(shù)量；如親友觀看，可通過親友代付、禮品卡給親友贈送會員或開通家庭卡?！?/p>

圖片來源：小紅書

這讓不少網(wǎng)友質(zhì)疑，此舉更多是為了變相讓用戶開通更高級別的會員。

盡管騰訊視頻回應(yīng)，此舉是為了“打擊黑灰產(chǎn)、保護(hù)賬號安全”，并解釋稱，隨著超限次數(shù)增加，保護(hù)期會逐步延長，7天封禁已屬于較長時長的處罰；若同一賬號累計(jì)超限達(dá)到6次，甚至存在徹底封號的可能。

而根據(jù)騰訊視頻的平臺“賬號保護(hù)機(jī)制”規(guī)定，針對安全保護(hù)期限，前兩次超限可通過手動操作恢復(fù)，第一次需手機(jī)號驗(yàn)證，第二次需用主設(shè)備移除多余設(shè)備；但兩次手動機(jī)會用完后，便只能等待保護(hù)期結(jié)束由系統(tǒng)自動恢復(fù)。

但網(wǎng)友對此并不買單，一個重要的原因是，從用戶的角度來看，長視頻平臺的會員權(quán)益正不斷縮水，此次因設(shè)備數(shù)量而“封號”很難不被懷疑動機(jī)。

事實(shí)上，從去年末開始，不僅騰訊視頻，愛奇藝、芒果TV等長視頻平臺都曾調(diào)整過會員使用設(shè)備數(shù)量限制。

彼時，先是愛奇藝推出黃金VIP親情卡，加8元可為家人開通新會員，但主賬號和親情賬號互相獨(dú)立，各支持5個設(shè)備登錄。同時，自2024年11月12日起，新訂閱的黃金VIP會員也面臨可登錄設(shè)備數(shù)不變但同時可播放設(shè)備數(shù)由2臺變?yōu)?臺的調(diào)整；

隨后騰訊視頻宣布，12月16日后購買的VIP會員所享受的可播放設(shè)備，從原來的5臺設(shè)備登錄和同時2臺設(shè)備播放，下降至3臺設(shè)備登錄和同時1臺設(shè)備播放。但SVIP并不受此次調(diào)整影響；

緊接著，在今年3月，芒果TV調(diào)整了會員可同時使用設(shè)備數(shù)，3月25日后新訂閱的芒果TV會員，同時使用設(shè)備數(shù)量由原來的2臺改為1臺。而SVIP會員支持3臺同時使用設(shè)備。

這期間，用戶屢有吐槽。在小紅書和微博等社交平臺上，有不少網(wǎng)友表示，“就連一個人用，也不止一個設(shè)備需要登錄。”

其中有網(wǎng)友提到，“限制設(shè)備我能理解，但手機(jī)、平板和電腦都是不同設(shè)備了，這樣限制已經(jīng)不是無法共享賬號給親朋好友，而是給單人使用都造成障礙了吧?！辈⒈硎?，“難怪瘋狂縮減會員權(quán)益，都是為了SVIP啊?！?/p>

長視頻平臺對設(shè)備數(shù)量的限制飽受爭議

但事實(shí)上，即便是SVIP會員，也同樣可能面臨被迫下線的情況。有網(wǎng)友表示，“說是可以同時登錄8臺播放3臺，但登錄一個ipad、一個手機(jī)和一臺電視，還是會掉線?！?/p>

鋅刻度了解到，會員權(quán)益縮水，不僅是限制使用設(shè)備數(shù)量，在此之前，幾大平臺還采取了會員費(fèi)漲價、限制投屏數(shù)量等措施，而 “套娃式”VIP會員體系也多次引發(fā)爭議。最近的一次是，2024年6月，《墨雨云間》大結(jié)局時，優(yōu)酷推出需額外付費(fèi)24元的“大結(jié)局收官禮”，被批評為“套娃式收費(fèi)”。在此之前，優(yōu)酷已借這部大劇接連向用戶收取過VIP、SVIP會員費(fèi)。

如此種種，讓長視頻平臺越來越像眾矢之的。

變成“贈品”難解增長瓶頸

曾幾何時，一個長視頻平臺的會員賬號，親友共享可謂慣例，甚至算得上社交貨幣。但如今，長視頻平臺對設(shè)備數(shù)量的限制越發(fā)嚴(yán)苛，并且明文規(guī)定：賬號只限用戶本人使用，包括但不限于不得以轉(zhuǎn)讓、借用、分享等方式提供給他人作直播、錄制、觀看、上傳等使用。

明知會引發(fā)用戶不滿，為何為之？更多可能是不得已而為之。

一方面，近年來，倒賣會員賬號已經(jīng)成為二手交易平臺的灰色產(chǎn)業(yè)。在閑魚、淘寶、小紅書等平臺上，用戶往往能以低至個位數(shù)的價格，購買到各大長視頻平臺的月卡。倒賣者除了專業(yè)倒賣團(tuán)隊(duì)，其實(shí)更多是因?yàn)?，很多視頻會員是用戶在購買其他大會員時附贈的，而用戶本人用不上，便轉(zhuǎn)手低價售出。

比如，阿里巴巴的88VIP以各種娛樂會員為核心權(quán)益，其中就可兌換優(yōu)酷或芒果TV會員。而支付寶積分也能兌換各種會員卡，包括芒果、B站、愛奇藝。今年美團(tuán)推出的會員體系，也包含了騰訊視頻會員卡的權(quán)益。其中，在各大社交平臺和二手交易平臺，優(yōu)酷或芒果的年卡價格低至40-50元。

年卡轉(zhuǎn)賣價格很低

或許如此捆綁銷售，本意是為了“多贏”，但當(dāng)訂閱會員成為一種贈品，官方渠道的會員銷售數(shù)據(jù)必然會受到影響。

2025年上半年，騰訊視頻付費(fèi)會員數(shù)環(huán)比、同比雙降300萬至1.14億。而2024年末，騰訊視頻付費(fèi)會員數(shù)達(dá)到1.13億。而2024年前三季度，付費(fèi)會員數(shù)分別是1.17億、1.16億以及1.16億；愛奇藝二季度營收下滑11%，會員收入同比減少9%。

芒果TV的數(shù)據(jù)同樣不容樂觀。截至去年底，芒果TV有效會員規(guī)模達(dá)到7331萬，全年會員收入首次突破50億元，同比增長超18%。然而，相對地，去年芒果超媒凈利潤下滑較大，數(shù)據(jù)顯示，歸屬于上市公司股東的凈利潤16.10億元至12.50億元，同比下降54.72%至64.85%。

總之，行業(yè)增速明顯放緩。

而另一方面，微短劇對長視頻平臺的沖擊仍在持續(xù)，且愈演愈烈。盡管各大長視頻平臺近年來也紛紛押注微短劇，從更新分賬規(guī)則，到推出短劇欄目——例如愛奇藝的“微劇場”和“短劇場”，或是芒果超媒的“大芒計(jì)劃”，但以紅果為代表的短劇APP，顯然在搶占長視頻平臺的流量和用戶。

根據(jù)QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，2025年6月，紅果月活達(dá)到2.12億，正式超越傳統(tǒng)長視頻平臺優(yōu)酷的2.006億，與嗶哩嗶哩月活用戶量也僅相差1300多萬，同比增速高達(dá)179.0%，更是讓一眾長視頻平臺望塵莫及。

圖片來源：澎湃

而從使用時長來看，紅果短劇APP今年2月已超過優(yōu)愛騰芒，3月人均使用時長達(dá)到19.36小時/月。

如此兩面夾擊之下，長視頻平臺自然得尋求增長路徑。這也就不難理解，從權(quán)益縮水，到“封號”會員，為何明知是不討喜之舉，也得咬咬牙，挺過去。