監管零容忍！網約車平臺違規派單屢罰不止，被嚴懲

網約車行業“合規”與“安全”的底線再遭挑戰。9月29日，衡陽市交通運輸綜合行政執法支隊對“小拉出行”平臺深度立案調查，因其在未取得本地經營許可的情況下長期違規運營，無視整改要求，向大量無資質車輛和人員派單，嚴重擾亂市場秩序。

平臺“雙無證”運營，行業投訴持續激增

調查顯示，“小拉出行”的違規行為體現在“平臺無資質”與“入駐主體無資質”兩個層面。平臺自身未在衡陽取得合法經營許可，卻擅自開展業務，違反了《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》的市場準入規定。

更為嚴重的是，平臺承諾的對入駐主體資質核驗義務形同虛設。盡管規則要求司機提供“車輛運輸證”與“駕駛員證”，但執法部門查實，大量無證車輛和駕駛員未經審核便接入平臺接單。

據衡陽交通執法部門披露，2025年1月至7月，累計查獲“小拉出行”平臺違規派單高達123起，其中向無車證車輛派單74起，向無駕駛員證人員派單49起。

這種“雙無證”運營模式引發了衡陽當地合規從業者的強烈不滿。2024年至2025年7月間，針對“小拉出行”的有效投訴已超過54起。核心投訴指向三點：一是破壞公平競爭。規避合規成本，以不公平的低價搶奪市場。二是擠壓合規司機生計。導致部分合規網約車司機月收入下降超30%。三是拉低行業口碑。 無證車輛服務亂象頻發（如臨時加價、故意繞路），讓整個行業為其違規行為“背鍋”。

約談后我行我素，違法情節嚴重

面對確鑿證據與洶涌投訴，衡陽市交通運輸局于2025年7月4日對“小拉出行”進行專項約談，并責令其立即停止在衡陽的網約車經營服務、全面清退無證車輛及司機。

然而，該平臺依舊我行我素。約談結束后，它不僅未暫停業務，反而通過調整算法、隱藏數據等手段企圖規避監管。監測數據顯示，2025年7月下旬至8月期間，新增查獲該平臺違規派單19起，其拒不整改、持續違法的性質極為嚴重。

危害貫穿全鏈條，安全與秩序風險劇增

“小拉出行”的違規運營，帶來了貫穿乘客、行業與市場的三重沖擊：一是安全底線洞穿。 無證車輛逃避安全檢測，關鍵部件可能存在隱患；無證司機未經專業培訓，大幅增加事故風險。二是乘客權益懸空。車輛往往未購買足額“承運人責任險”，事故發生后乘客索賠無門；服務糾紛也因缺乏規范約束而難以解決。三是市場秩序失序。“劣幣驅逐良幣”效應顯現，若合規平臺因成本劣勢被擠出市場，最終將導致行業服務質量整體滑坡。

監管“零容忍”，守護群眾安全出行

此次對“小拉出行”的處罰，是衡陽持續規范網約車市場的重要一環。2025年上半年，當地已在專項整治中查處網約車非法營運案件460起、違規派單平臺13家。

衡陽市交通運輸綜合行政執法支隊負責人表示，將聯合多部門持續強化監管，對“無資質運營”和“違規派單”行為堅持“零容忍”，守護群眾安全出行。同時，提醒市民優先選擇合規平臺，并在上車前確認車輛運輸證與駕駛員從業資格證。

來源：衡陽交通運輸執法

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