打開(kāi)一扇“暖窗”，遇到一群最可愛(ài)的人……

“老百姓到了訴訟服務(wù)大廳，看到這里與酒店大堂有點(diǎn)像，來(lái)到窗口前，就以為立案法官是‘服務(wù)員’，而我有時(shí)甚至?xí)划?dāng)事人叫作‘大堂經(jīng)理’……”9月27日上午，在上海市浦東新區(qū)人民法院（下稱(chēng)浦東法院）與浦東圖書(shū)館聯(lián)合舉辦的“法律與人生”分享會(huì)立案庭專(zhuān)場(chǎng)上，浦東法院立案庭庭長(zhǎng)周軍分享了這樣一個(gè)“段子”，引來(lái)臺(tái)下的觀眾會(huì)心一笑。這場(chǎng)活動(dòng)的主題是“以‘暖窗’之光照亮司法為民第一站”，是繼6月3日舉辦“法律與人生”系列活動(dòng)之“浦法新楓”特別專(zhuān)場(chǎng)之后，浦東法院與浦東圖書(shū)館今年聯(lián)袂推出的又一個(gè)力作。

浦東法院黨組成員、副院長(zhǎng)朱建國(guó)，上海交通大學(xué)凱原法學(xué)院黨委副書(shū)記張鵬出席活動(dòng)。浦東法院立案庭庭長(zhǎng)周軍、法官沈晨玲、法官陳喆、法官助理張明明、法官助理陸麗鵬、特邀調(diào)解員張劍分別登臺(tái)，將立案、保全、調(diào)解、速裁的規(guī)范流程和幕后故事娓娓道來(lái)。活動(dòng)由立案庭副庭長(zhǎng)孫姣娜主持。

部分上海市人大代表、媒體代表、人民陪審員代表，來(lái)自上海交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、華東政法大學(xué)、上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院、上海杉達(dá)學(xué)院和上海海關(guān)學(xué)院的師生，社會(huì)各界讀者以及浦東法院政治部、立案庭相關(guān)工作負(fù)責(zé)人170余人參加活動(dòng)。

張明明

“我叫張明明，明明白白的‘明明’。”第一位分享者張明明一上臺(tái)，就從自己的名字上立刻打開(kāi)了話(huà)題，“通過(guò)今天的分享，我想讓大家明白，打官司到底要怎么立案？”

樓上張先生家漏水，把樓下王阿姨家的房頂泡裂了，家里天天下雨，王阿姨苦不堪言，無(wú)奈將張先生起訴到法院。王阿姨需要準(zhǔn)備的起訴狀和證據(jù)材料要有哪些？小王的父母和其兄弟姐妹陷入遺產(chǎn)繼承糾紛，小王可以因?yàn)楦改改昙o(jì)大、行動(dòng)不便就自己來(lái)作為原告起訴嗎？外賣(mài)員謝小哥好心出借同事500元醫(yī)藥費(fèi)，對(duì)方卻“消失”了，謝小哥不清楚對(duì)方的真實(shí)信息，能不能立案呢……

張明明用身邊常見(jiàn)的案例、通俗易懂的語(yǔ)言、生動(dòng)形象的表述，向大家釋明了民事立案的四大核心要素：適格的原告、明確的被告、具體的訴請(qǐng)與事實(shí)理由，以及有管轄權(quán)的法院。

張明明還貼心地結(jié)合實(shí)際案例，“手把手”地教大家如何通過(guò)填寫(xiě)要素式起訴狀完成立案，并現(xiàn)場(chǎng)分享了要素式起訴狀的模板，推薦大家關(guān)注浦東法院官微學(xué)習(xí)更多訴訟服務(wù)知識(shí)。

“我們庭還有很多創(chuàng)新便民舉措，比如針對(duì)年老、病弱的群體提供上門(mén)立案服務(wù)、為聽(tīng)障人士提供手語(yǔ)服務(wù)，努力用專(zhuān)業(yè)、熱情和細(xì)心，讓前來(lái)窗口的當(dāng)事人感受到公平正義就在身邊。”

陸麗鵬

佛山一家貿(mào)易公司從印度購(gòu)買(mǎi)了一批貨物，貨物即將到港的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)提單的收貨人被改了。緊急情況下，佛山公司來(lái)到浦東法院訴訟服務(wù)大廳，提出要進(jìn)行訴前財(cái)產(chǎn)保全。“最終，我們?cè)?個(gè)小時(shí)內(nèi)順利查封貨物……”

陸麗鵬講述的過(guò)程中，觀眾們靜靜地聆聽(tīng)著，一起感受這件保全案件背后的那份緊張。然而，故事突然轉(zhuǎn)折——“第二天，印度公司也來(lái)立案大廳了。”

此時(shí)，場(chǎng)下的陳喆突然起身，用中、英、印三國(guó)語(yǔ)言交叉演繹的方式“還原”當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)情景，“是他們延遲付款，我們才找新買(mǎi)家的，我們請(qǐng)求解封這批貨物！我們可以提供現(xiàn)金反擔(dān)保！”幽默的發(fā)音和逼真的演繹，引得現(xiàn)場(chǎng)觀眾哈哈大笑，也讓大家沉浸式理解了保全制度如何兼顧雙方利益的法律邏輯。

陸麗鵬還介紹了不同階段的財(cái)產(chǎn)保全的異同點(diǎn)。她還特別提醒，保全具有兩面性，并非“想保就能保”，如果錯(cuò)誤申請(qǐng)導(dǎo)致對(duì)方損失，也需依法賠償。

張劍

張劍，是浦東法院的一名特邀調(diào)解員。一年前，她從原來(lái)的崗位退休，加入了這支特殊的隊(duì)伍，受法院委托對(duì)適宜調(diào)解的案件進(jìn)行“前端”的先行調(diào)解。這一年，張劍在先行調(diào)解階段成功化解糾紛375件，收到當(dāng)事人贈(zèng)送的錦旗18面、感謝信12件。

七旬獨(dú)居老人將房屋出租卻被拖欠9個(gè)月房租，調(diào)解過(guò)程中，張劍向年輕的租客展示了老人郊區(qū)破舊住所的照片，“小張，你看老人家把市區(qū)的房子租給你，自己租住在青浦郊區(qū)，就是為了每月多攢200塊藥錢(qián)。”

四位子女因拆遷款反目，拒絕贍養(yǎng)母親，張劍輕聲對(duì)他們勸告：“你們知道嗎？老太太昨天還念叨著大女兒胃不好、老二總加班，就連老三剛上幼兒園的小孫子，她都記得愛(ài)吃草莓味的酸奶。還有老四，她一直盼著你什么時(shí)候能成個(gè)家？”

她曾經(jīng)以為，調(diào)解就是“勸架拉和”。直到親自參與其中，才真實(shí)體會(huì)到，生活中的很多糾紛，往往缺的就是一個(gè)溫暖的臺(tái)階。“我們的先行調(diào)解工作，就是要在矛盾糾紛還沒(méi)有變成‘死結(jié)’前，及時(shí)以情動(dòng)人，以理服人，解法結(jié)、化心結(jié)。”她說(shuō)。

陳喆

陳喆從商事庭法官助理到執(zhí)行法官，再“轉(zhuǎn)行”到立案速裁的第一線，經(jīng)歷了立審執(zhí)三個(gè)階段，處理過(guò)不同類(lèi)型的案件。原以為速裁案件都是些“小案子”，可真正接觸下來(lái)，他才逐漸明白“小案≠小辦”。

他分享了一樁看似“平平無(wú)奇”的房屋租賃案件。四個(gè)小姑娘合租了一個(gè)上海老爺叔的房子，租約到期搬走后，老爺叔卻扣下押金不退。四個(gè)小姑娘一紙?jiān)V狀，將老爺叔告上法庭。

租客不續(xù)租了，要不要提前一個(gè)月告知房東？圍繞這個(gè)爭(zhēng)議焦點(diǎn)，老爺叔一開(kāi)始說(shuō)合同上有約定，后來(lái)說(shuō)民法典有規(guī)定，最后說(shuō)是和四個(gè)小姑娘有口頭約定，前后表述不一、可謂一波三折。“你們的合同里確實(shí)沒(méi)有這個(gè)條款，不過(guò)，出租房子又不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，這次啊，就當(dāng)是交了一次學(xué)費(fèi)了，下次，記得把條款寫(xiě)進(jìn)去。”聽(tīng)了陳喆的話(huà)，老爺叔退還了押金，雙方握手言和。

順著這個(gè)案例，陳喆進(jìn)一步向觀眾們發(fā)問(wèn)：“如果租約到期，四個(gè)小姑娘繼續(xù)住著，老爺叔也默許，原來(lái)的合同還有效嗎？如果租住期間房屋設(shè)施損壞，又是誰(shuí)的責(zé)任呢？”

在一連串環(huán)環(huán)相扣的提問(wèn)和解答中，大家緊跟案件情節(jié)，認(rèn)真思考、積極互動(dòng)，收獲了租房普法小貼士，也真切感受到了陳喆在分享中說(shuō)的“速裁，不僅要快辦案，更要辦好案”。

沈晨玲

沈晨玲扎根速裁崗位八年，撰寫(xiě)的《多元路徑下律師調(diào)解機(jī)制的思考——一種折衷方案的提出》曾榮獲最高人民法院“湘潭杯”多元化糾紛解決機(jī)制理論研究征文一等獎(jiǎng)。在同事的眼里，她具有標(biāo)準(zhǔn)速裁法官的特點(diǎn)：語(yǔ)速快、手腳快、辦案快。她說(shuō)，如果把庭審比作一場(chǎng)排球比賽，速裁法官就像“二傳手”，既要快速推進(jìn)程序，又要精準(zhǔn)化解矛盾。

“說(shuō)心里話(huà)，我們希望案子越少越好，因?yàn)榉ㄔ喊缸由倭耍驼f(shuō)明遇到不順心的當(dāng)事人也少了。”在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，沈晨玲向大家介紹了浦東法院速裁法官沉甸甸的工作量，“但如果你遇到了糟心事兒，也別怕。我首先推薦你去附近的綜治中心，可以更快速、更便捷、更省心地解決糾紛。到了法院這兒，我們每一位立案法官都會(huì)秉持著‘如我在訴’的理念，全心全意辦好每一個(gè)案件，讓立案窗口持續(xù)溫暖大家。”在場(chǎng)觀眾都被沈晨玲的真誠(chéng)打動(dòng)，送上熱烈的掌聲。

周軍

從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入法院，周軍也曾懷揣“手執(zhí)法槌辦出精品案件”的夢(mèng)想。轉(zhuǎn)折發(fā)生在2000年，他被調(diào)至立案庭，從而開(kāi)啟了與窗口工作長(zhǎng)達(dá)22年的結(jié)緣之旅。起初，他覺(jué)得立案法官的工作常常被忽視，甚至有人誤把他當(dāng)作法院的“大堂經(jīng)理”，讓他倍感失落。

如今，周軍已經(jīng)是立案庭的庭長(zhǎng)，是全國(guó)辦案標(biāo)兵，也是上海市先進(jìn)工作者，但依然還是一位“沒(méi)有辦出精品案例”的法官。

他提到了一次難以忘懷的經(jīng)歷，一位女士專(zhuān)程到窗口向他鞠躬表達(dá)感謝。這是周軍22年來(lái)，作為立案法官獲得的印象最深刻的一次感謝，雖然已經(jīng)記不清具體案件，也想不起感謝的緣由，但周軍相信，一定是立案窗口傳遞出的司法溫度獲得了她的認(rèn)可。這份認(rèn)可，也成為了藏在周軍心中的“精品案例”。

在場(chǎng)的觀眾被周軍默默無(wú)聞、甘于奉獻(xiàn)的勞模精神深深打動(dòng)，忍不住提問(wèn)：“身為如此大體量庭室的當(dāng)家人，您累不累？如何緩解壓力？”

“我每天都會(huì)盯著我的同事們多干活、干好活，這是目前我最重要的解壓方式。”周軍笑笑，回答道：“工作對(duì)我來(lái)講，是一種責(zé)任。我在訴訟服務(wù)大廳看到了蕓蕓眾生像，也聽(tīng)到了很多最有煙火氣的人生故事，如何緩解壓力？首要的是把工作做好，這個(gè)集體中的每一個(gè)人都擔(dān)起了自己的責(zé)任，當(dāng)事人就能第一時(shí)間在立案窗口感受到司法的溫度，我的壓力自然就小多了。”

分享結(jié)束后，陳喆邀請(qǐng)媒體代表一起演唱的《寫(xiě)給立案法官的歌》點(diǎn)燃全場(chǎng)。現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，嘉賓們依舊心潮澎湃，紛紛表達(dá)了內(nèi)心的共鳴與觸動(dòng)。

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)中，高校學(xué)生們圍繞“碰到困難時(shí)怎么堅(jiān)持對(duì)法律的熱愛(ài)”“萬(wàn)人起訴數(shù)據(jù)平臺(tái)是什么樣的”等問(wèn)題向“人氣庭長(zhǎng)”周軍踴躍提問(wèn)，周軍逐一回應(yīng)，氣氛熱烈。不少觀眾表示，“終于搞懂了立案需要什么”“原來(lái)法院的第一站如此重要”。

總結(jié)環(huán)節(jié)，朱建國(guó)對(duì)法官提出三點(diǎn)期待。他表示，做好一名法官需要具備三種特質(zhì)：一是踏實(shí)的作風(fēng)，無(wú)論在哪個(gè)崗位哪個(gè)部門(mén)哪個(gè)庭室，都要全身心投入，做好本職工作。二是扎實(shí)的功底，法律是終身學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)，法官更需鍛煉各方面的綜合能力，尤其在應(yīng)對(duì)當(dāng)事人的復(fù)雜訴求時(shí)，提升群眾工作能力愈發(fā)重要。三是“皮實(shí)”的體魄，以良好的身體素質(zhì)和飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度、高要求的司法工作。

浦東法院“法律與人生”分享會(huì)至今已舉辦四期，從知識(shí)產(chǎn)權(quán)審判庭女法官們成長(zhǎng)的酸甜苦辣，到金融審判庭法官公正司法的精益求精，從楓橋法庭法官扎根基層化解矛盾的堅(jiān)守日常，再到本次立案庭“暖窗”守護(hù)司法起點(diǎn)的動(dòng)人點(diǎn)滴，四場(chǎng)專(zhuān)場(chǎng)分享始終以“法官故事”為核心，讓公眾看見(jiàn)不同崗位上司法者的專(zhuān)業(yè)與擔(dān)當(dāng)。

未來(lái)，浦東法院將繼續(xù)以“法律與人生”分享會(huì)為重要載體，進(jìn)一步搭建法院干警與社會(huì)公眾溝通的橋梁，以故事傳法治，以溫情聚民心，讓法治信仰在每一段真誠(chéng)敘事中愈發(fā)堅(jiān)定。

代表點(diǎn)評(píng)

施政

上海市人大代表

以前總覺(jué)得法律是冰冷剛性的，今天這場(chǎng)分享會(huì)徹底改變了我的看法，讓我真切感受到了法律的溫度。就像我所在的交通行業(yè)，審法條時(shí)覺(jué)得法律好不好關(guān)鍵看銜接，在法院里，立案和執(zhí)行就是司法程序的“黃燈”銜接處，特別重要。城市的法治化、安全感，離不開(kāi)這些專(zhuān)業(yè)又溫暖的法律人守護(hù)。“暖窗”這個(gè)品牌名副其實(shí)！

張劍穎

上海市人大代表

浦東法院的這場(chǎng)分享會(huì)非常專(zhuān)業(yè)又很用心，有深度但深入淺出，有細(xì)節(jié)又貼近生活，有專(zhuān)業(yè)又如沐春風(fēng)。他們溫暖人心且幽默生動(dòng)的表達(dá)背后是實(shí)實(shí)在在的負(fù)重前行——要精通法律專(zhuān)業(yè)，還要在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下做好情緒管理、時(shí)間管理及協(xié)調(diào)溝通，切實(shí)解決不斷變化的群眾訴求。浦東法院立案庭的默默付出與堅(jiān)實(shí)支撐，正是上海法治建設(shè)的縮影。周軍庭長(zhǎng)提到的學(xué)習(xí)能力尤其重要，法律行業(yè)需要終身學(xué)習(xí)，保持專(zhuān)業(yè)精進(jìn)才能不斷成長(zhǎng)。

媒體點(diǎn)評(píng)

錢(qián)浩明

上海電視臺(tái)

資深記者

我們法治條線一般比較關(guān)注大案要案，今天我第一次全面了解立案庭工作。真正的法律人從不是機(jī)械適用規(guī)則，而是能共情當(dāng)事人的人生悲歡。就像周軍庭長(zhǎng)說(shuō)的，要感受群眾為何而來(lái)、遇何困難。通過(guò)各位法官的分享，我真切看到司法的溫度。以后我們會(huì)多宣傳立案庭的故事，讓更多人了解這些幕后的用心付出！

陳穎婷

上海法治報(bào)

首席記者

我去過(guò)浦東法院立案庭很多次，以前人多嘈雜，現(xiàn)在秩序井然，問(wèn)了才知道是技術(shù)賦能，網(wǎng)上立案、跨域立案不僅能讓群眾少跑腿、案件覆蓋還更廣了。立案階段的速裁法官每年就能化解3萬(wàn)多件糾紛，實(shí)實(shí)在在幫群眾免去訴累。今后我們會(huì)多報(bào)道這些民生小案，讓“暖窗”的溫暖被更多人看見(jiàn)！

觀眾感受

上海交通大學(xué) 楊怡婷

今天的分享人不僅科普了法律知識(shí)，更多地展現(xiàn)出了人文關(guān)懷。法律不僅僅是冷冰冰的條文，更關(guān)系著每個(gè)人的人生；法官也不是嚴(yán)肅的裁判，他們也是一個(gè)個(gè)可愛(ài)可敬且鮮活的人。作為一個(gè)法律學(xué)生，我們也應(yīng)該時(shí)刻保持著這種人文關(guān)懷，運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)為人民服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)。

同濟(jì)大學(xué) 周超

在我以往的印象中，司法活動(dòng)總是帶著幾分嚴(yán)肅與距離感，但此次近距離接觸立案庭工作者，我看到他們用行動(dòng)讓“司法為民”不再是一句口號(hào)。許多看似微小的案件，背后承載著普通人的生活與期盼，而法律工作者們正是通過(guò)專(zhuān)業(yè)與共情，讓公平正義落到了實(shí)處，也讓法律這道“冰冷”的防線，變成了守護(hù)群眾的“溫暖”窗口。

華東政法大學(xué) 方雋儀

此次分享會(huì)不僅讓我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了訴訟服務(wù)前端的工作流程與價(jià)值內(nèi)涵，更接受了一次深刻的職業(yè)精神洗禮。立案庭遠(yuǎn)不只是簡(jiǎn)單的案件登記部門(mén)，而是一個(gè)集訴訟服務(wù)、案件分流、糾紛化解、程序保障于一體的綜合體。“暖窗”二字——既要有專(zhuān)業(yè)高效的“速度”，更要有司法為民的“溫度”。

上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院 張?bào)沆?/strong>

陳喆法官自彈自唱的那一刻，所有人都沉浸在輕松愉悅的氛圍中，聆聽(tīng)每位法官背后的付出。他們身上展現(xiàn)的是對(duì)司法工作的熱愛(ài)和對(duì)人民群眾的責(zé)任感。盡管鮮為人知，他們依然兢兢業(yè)業(yè)面對(duì)每一位群眾的訴求。法院離不開(kāi)這些默默守護(hù)群眾的“綠葉”，人民也同樣離不開(kāi)他們。正是有了他們的無(wú)私奉獻(xiàn)，才使得社會(huì)得以穩(wěn)步前行。

上海杉達(dá)學(xué)院 夏紫彤

暑假期間我曾在浦東法院立案庭實(shí)習(xí)，此次分享會(huì)讓我對(duì)司法為民的內(nèi)涵有了更立體的感悟，不僅拓寬了我的法律視野，更將課堂理論與司法實(shí)踐深度融合。我真切體會(huì)到法律工作者高尚的職業(yè)精神，也更堅(jiān)定了法治信仰。未來(lái)，我將帶著這份感悟，努力成長(zhǎng)為一名有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)姆扇耍尫ㄖ蔚摹芭啊敝猓樟粮嗳说恼x之路！

上海海關(guān)學(xué)院 許露蕓

若問(wèn)為何堅(jiān)守？那是浦東法院立案庭每一位成員對(duì)事業(yè)的純粹熱愛(ài)，是“司法為民”的堅(jiān)定信念，是他們銘記于心的使命擔(dān)當(dāng)。他們以實(shí)際行動(dòng)詮釋“如我在訴”，用熱忱的工作態(tài)度對(duì)待每一起案件，他們真正做到了“初心如磐，步履不停”。

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線索提供丨政治部

本文作者丨梅妍婷

本版攝影 丨 董雪皓

責(zé)任編輯丨陳衛(wèi)鋒

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