小幫云”計算機軟件應用服務團隊創始人周昇

科技代碼匯甘泉， 惠民流量潤民生

——訪“小幫云”計算機軟件應用服務團隊創始人周昇

當獨居老人用刷短視頻積攢的水票換來甘泉，當殘障人士通過掃碼核銷獲得體面的收入，當社區服務站的燈光照亮千家萬戶的日常……這一切溫暖場景的背后，站著一位用代碼編織民生網絡的創業者——周昇，他是萬誠智聯網絡科技發展有限公司董事長、“小幫云”計算機軟件應用服務團隊創始人，從2012年創辦“智聯優品”網起步，十余年間，帶領著團隊打造出新零售電商系統、智慧養老系統等十余項便民成果。2024年，他推出的聚貓APP以“看短視頻免費領水”的創新模式，讓數字時代的流量暖流，真正地淌進了尋常百姓家。

從代碼到社區：一次源于民生痛點的轉身

2021年的一個冬日，呼和浩特某社區的呼叫中心接到了一筆特殊訂單。一位老人半個月前剛為回家的孫子訂了桶裝水，此刻卻要求退桶。工作人員上門時，看到老人正將剩余的水倒進盆里，不好意思地解釋道：“孩子走了，我喝自來水就行。”這個細節像一顆石子，在周昇心中激起了長久的漣漪。

彼時，他的團隊正運營著剛孵化的智慧社區項目。作為深耕軟件開發多年的技術人員，周昇最初的方向是通過“便民呼叫中心”解決居家應急、家電維修等問題。在梳理業務數據時，送水服務的高頻呼叫率引起了他的注意：老年人參與社區活動的熱情很高，但桶裝水使用率卻偏低，不少人像那位退桶老人一樣，將優質水視為“奢侈品”。

周昇帶領著團隊重新審視業務邏輯，總結出“技術不該只停留在屏幕里，要能接住老百姓的真實需求。”他們發現，社區里的老年人每天都會花時間刷短視頻，而這些碎片化的注意力的背后，藏著未被挖掘的價值。2023年，團隊開始將短視頻流量與民生需求嫁接，經過一年多的研發，聚貓APP于2024年正式上線。這款讓短視頻時間變成“取水憑證”的應用，正以技術為筆，在社區生活的畫卷上勾勒出全新的便民圖景。

聚貓APP：讓每一秒流量都化作生活質感

聚貓APP的誕生，是“小幫云”團隊將技術創新與民生需求深度咬合的成果。作為國內首個“看短視頻免費領取桶裝水”平臺，它打破了傳統流量變現的邊界，讓短視頻內容生態與本地生活服務產生了奇妙的化學反應，用戶指尖劃過屏幕的每一秒，都可能變成廚房里的一桶好水。背后支撐這一切的，是團隊多年積累的云計算架構、大數據分析能力與AI算法應用經驗，這些技術底座讓“流量換物資”從概念落地為可觸摸的日常。

其運作邏輯簡潔卻精巧：用戶打開APP，在碎片化時間里觀看短視頻，系統便會根據觀看時長自動累積兌換權益，生成的兌換碼可直接在社區服務站兌換桶裝水。這套“時間即貨幣”模式，將用戶的注意力價值顯性化，不再是模糊的廣告分潤，而是實實在在的生活剛需。為了讓每一份權益都清晰可溯，團隊引入了區塊鏈技術，用戶的觀看、分享、邀請好友等行為都會生成鏈上憑證，從根源上杜絕數據篡改的風險，讓“零套路”不僅是一句口號。更巧妙的是“社交裂變資產化”設計，用戶邀請親友加入，可永久綁定“水資源分潤”，親友后續兌換水時，邀請人能積累長期收益，無形中織就了一張互助共贏的社區網絡。

平臺嚴選的桶裝水，藏著對品質生活的堅持。以鶴嵐山天然山泉水為例，其水源來自陰山山脈地下優質的天然巖層深水區，自帶豐富的微量元素。團隊對水的處理僅做低限度的必要凈化，保留其天然弱堿性特質，讓每一口都帶著山泉水的甘洌與清爽。而生產環節的嚴苛，更讓這份品質有了保障：全球先進的飲用水生產設備日夜運轉，從吹桶、消毒到灌裝、封蓋，十余道工藝控制點環環相扣。更關鍵的是“水源地建廠、水源地灌裝”原則，從源頭到成品，全程全自動封閉無菌生產，確保每桶水送到用戶手中時，仍帶著剛從巖層涌出時的新鮮滋味。

在聚貓APP之外，“小幫云”團隊開發的社區便民服務系統涉及到居民生活服務的方方面面。A類項目群中的“小幫便民智慧城市居民生活服務”，構建起一站式呼叫服務平臺，讓居民的需求能快速找到對應的解決方案。其中，跑腿城市快線服務像社區里的“萬能助手”，同城代辦、幫取幫送、代購排隊、接送小孩等瑣事，都能通過一鍵呼叫找到專人處理；家政社區服務則借由大數據實現了“精準匹配”，上門保潔、家電清洗、保姆月嫂等服務，會根據用戶的實際需求與服務人員技能標簽高效對接，省去了反復篩選的麻煩。

用工人力共享模塊則盤活了社區里的“零散技能”：家庭需要私廚做頓家宴，企業臨時缺個法律顧問，甚至家里水管壞了要找水電工，都能在平臺上快速匹配到合適的人，讓閑置的技能變成實用的幫助。具體到服務場景，智慧洗衣模塊提供全城免費取送服務，中央工廠采用環保洗滌劑，既洗得干凈又減少了對衣物和環境的傷害；智慧廢舊回收則砍掉了中間環節，讓有回收需求的居民直接對接回收人員，價格透明且效率更高；上門維修模塊更是解決了“急難愁盼”，開鎖、下水管疏通、家電維修等需求，一鍵呼叫就能匹配到對應的師傅上門。這些服務像毛細血管般，將便利輸送到社區的每個角落，讓“科技便民”從抽象的概念，變成了柴米油鹽里的具體溫暖。

從一桶水到一個生態：讓科技長出溫度

聚貓APP的模式創新，在落地后迅速顯現出強大的生命力。試用階段便在局部區域引爆了參與熱潮，上線不到8個月時間，用戶數量突破60萬，僅桶裝水就送出了幾百萬桶，日均核銷量持續攀升。這背后是多方共贏的閉環：用戶以碎片化時間兌換免費物資，降低生活成本；水企與服務商通過平臺按需配送，庫存周轉率提升了300%，利潤空間穩定；平臺則將流量高效轉化為商業價值，實現可持續運營。

模式的溫度更體現在對特殊群體的賦能上。團隊與殘疾人輔助性就業機構合作，培訓殘障人士擔任服務站的核銷員，簡單的掃碼操作就讓他們獲得穩定的收入；針對老年人群體，平臺開設適老化短視頻專區，內容聚焦于養生知識、懷舊影像，方便他們輕松獲取水票，“銀發再就業計劃”更鼓勵老人參與推廣，形成“以老助老”的互助網絡，讓銀發群體既是受益者也是服務者。

社區生態的構建，打通了線上線下之間的壁壘。前置倉集中管理物資，服務站作為終端節點，形成類似物流網絡的高效配送體系。用戶憑券取水，服務站核銷后由前置倉及時補庫，全程流暢高效。隨著用戶需求的不斷升級，服務從桶裝水擴展到豆腐、粉條、雞蛋等基礎生活物資，僅半年時間就完成了原定一年的品類拓展計劃，更逐步接入養老家政、代購代送、陪診就醫、家電調試、簡易維修（適合獨居長者）、吃藥提醒、智慧洗衣、廢舊回收以及老人跌倒、走丟、疾病突發、漏水、漏電、漏氣、火災24小時智能預警、應急呼叫等服務場景。

這份生態的生長，正沿著清晰的未來藍圖鋪展開來。短期內，聚貓APP將聚焦于桶裝水這一核心單品，力爭一年內覆蓋100座城市；中期加速品類拓展，2～3年內接入更多生活物資并疊加助老服務，將原定5年的多元化目標大幅提前；長遠來看，3～5年間將建成社區服務數字中臺，把健康監測、居家養老遠程預警等納入服務生態，讓“科技+生活”的服務網絡更加立體。

而支撐這一藍圖的，是“三化戰略”的深耕。“流量民生化”持續將用戶注意力轉化為米面油鹽等實在物資，讓數字流量真正地惠及民生；“服務網格化”推進社區專營點建設，確保15分鐘內響應居民的需求，從取水到應急幫扶無縫銜接；“就業輕量化”通過每個服務站的崗位設置，為寶媽、殘障人士等群體創造靈活就業的機會。而服務模式的升級更顯用心，它從與商家合作的松散站點，轉型為標準化專營店，這里不僅是物資兌換點，更將成為教老人使用智能設備、提供健康監測的社區樞紐，目前首批將在京津冀、山西、內蒙古等地區的多個城市測試落地，讓服務既有效率又有溫度。

如今，聚貓APP的“銀發用戶”占比已達 78%，他們的每一次點擊、每一張水券，都在訴說著同一個事實：科技的溫度，終究要體現在柴米油鹽的煙火氣里。回望十余年深耕路，從智慧社區的第一行代碼，到60萬家庭用上免費好水，周昇和團隊始終在做一件事：讓技術彎下腰，接住普通人的日常。正如他所說：“我們書寫的代碼，正在變成滋潤生活的甘泉。”

這份“科技向善?流量惠民”的初心，讓數字不再冰冷，讓流量化作暖流。未來，當社區專營店的燈光照亮更多街巷，當健康預警的提示音守護更多老人，當靈活就業的崗位托起更多家庭的希望，這場始于一桶水的民生實踐，終將生長為更繁茂的生態：讓每個普通人都能在科技的普惠中，觸摸到生活最本真的溫度。

來源：鳳凰網