服務(wù)的最高境界，不是讓業(yè)主滿意，而是讓業(yè)主感動(dòng)

你能想象嗎？在寬達(dá)智慧物業(yè)服務(wù)的小區(qū)里，那些看似平常的小事，卻一次次溫暖了業(yè)主們的心，甚至還引來了業(yè)主們滿滿的感謝，有送感謝信的，還有送錦旗的呢！

73 歲老人的暖心回家路

9 月 3 號(hào)上午 11 點(diǎn) 20 左右，73 歲的退休老人從黃水消夏回渝蒲大廈。您瞧瞧，老人拖著 4 個(gè)拉桿箱、大提琴，還有十幾件大包小包的東西，站在渝蒲大廈路邊，老伴去停車了，就剩老人自己。老人向值班人員求助，說自己是本樓 4 - 2 住戶，剛回來，麻煩開一下通道，還幫忙看照下這些物品。您能想象嗎，老人就這么吃力地提著沉重物品，一步一步往里搬。

這時(shí)候，渝蒲大廈的值班人員那叫一個(gè)熱心，立馬幫老人把大件沉重的物品搬到值班室內(nèi)，大廈里搞衛(wèi)生的老婆婆也跟著幫忙。東西都搬進(jìn)值班室后，值班人員還想著電梯要有電梯卡才行，就主動(dòng)幫老人打電梯卡，還搬著物品進(jìn)電梯，一直協(xié)助老人把東西搬到家門口。老人眼眶都熱了，回頭想說聲謝謝，那值班人員已經(jīng)悄悄離開了。而且啊，大廈內(nèi)管快遞的美女也幫忙看管了一下物品。后來老人跟原醫(yī)院退休職工老王視頻說起這事，老王直說這事兒值得表揚(yáng)。下午老人找物業(yè)陳經(jīng)理問才知道是張師傅，覺得張師傅太值得好好表揚(yáng)了，還希望個(gè)別冷漠的值班人員學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，說只有心中對(duì)業(yè)主尊敬、熱心、盡職盡責(zé)，業(yè)主才會(huì)對(duì)物管有好評(píng)價(jià)。您說，這值班人員張師傅是不是特別暖心？

深夜搶修，守護(hù)業(yè)主的安寧

2025 年 7 月 27 日晚上 9 點(diǎn) 31 分，在中億清溪組合體的地面上，那場(chǎng)景可熱鬧又讓人感動(dòng)。余在坤師傅穿著灰色工作服，手持工具，正專注地處理一根白色管道。他旁邊頭戴照明燈的同事，坐在一堆塑料椅子中間，手里拿著物件。周圍環(huán)境雜亂，散落著一些雜物，可這倆師傅呢，一直在認(rèn)真工作。地上全是水泥渣子，墻角靠著架梯子。大晚上的都不休息，就為了幫業(yè)主疏通堵塞的下水管道，您說他們辛苦不辛苦？他們這么默默奉獻(xiàn)，咱們業(yè)主能不感動(dòng)嗎？后來中億鳳凰城業(yè)主還特意送了面“排憂解難 情系業(yè)主”的錦旗呢，老爺子和物業(yè)小姑娘樂呵呵地豎著大拇指，合力舉著那面紅底黃字的錦旗，那場(chǎng)景，真的很讓人暖心。

物業(yè)幫忙，失而復(fù)得的溫暖

2025 年 7 月 4 號(hào)上午，南桐花園南桐大道 35 門面中國移動(dòng)營業(yè)員王雪嬌可遇上糟心事了，她的貴重物品丟了。王雪嬌著急忙慌地來到前臺(tái)，找監(jiān)控室說明情況。您猜怎么著，監(jiān)控人員那叫一個(gè)仔細(xì)耐心，從各個(gè)攝像頭里找啊找，最后還真把被一撿垃圾撿到的貴重物品給找回來了。王雪嬌特別感動(dòng)，說物業(yè)人員工作態(tài)度熱情服務(wù)，讓她感受到了溫暖，還說有這樣的物業(yè)真好。這不，2025 年 7 月 10 號(hào)，王雪嬌就寫了封感謝信，表達(dá)自己的謝意。

還有老街業(yè)主，因?yàn)榕P室頂燈長期故障，新買的燈只有工程部的李師傅幫忙才能安裝。業(yè)主打電話聯(lián)系李師傅，李師傅很快就帶著工具趕到了。更換頂燈的時(shí)候，李師傅技術(shù)那叫一個(gè)專業(yè)，打眼時(shí)電錘落下的灰落在大汗淋漓的臉上，李師傅用手指擦擦繼續(xù)操作，全程耐心又熱情。等新燈放出明亮光芒的時(shí)候，業(yè)主心里樂滋滋的，切實(shí)感受到了物業(yè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)，為住在這樣的小區(qū)感到安心。2025 年 8 月 30 號(hào)周六下午 4 點(diǎn) 39 分，在重慶寬達(dá)物業(yè)管理有限公司老街管理處，業(yè)主把感謝信遞給物業(yè)人員，那場(chǎng)景，讓人看了就覺得心里暖乎乎的。

在寬達(dá)智慧物業(yè)服務(wù)的這些小區(qū)里，這些看似普普通通的小事，卻處處體現(xiàn)著物業(yè)對(duì)業(yè)主的關(guān)心和負(fù)責(zé)。他們沒有做什么驚天動(dòng)地的大事，就是在這些日常的小事里，用行動(dòng)溫暖著業(yè)主們的心。業(yè)主們那一封封感謝信、一面面錦旗，就是對(duì)物業(yè)工作最大的認(rèn)可。

話說回來，你在生活中有沒有遇到過這樣暖心的物業(yè)服務(wù)呢？或者你身邊有沒有類似物業(yè)幫助業(yè)主的溫暖故事？快來評(píng)論區(qū)和大家分享分享吧！