“續面女”不再和解，老板攤上事兒了！

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我是槽三刀，一個喜歡吐槽的布衣青年！

近日，續面女顧客不再和解，將起訴面館老板的新聞，引發了網友的廣泛關注。

2025年8月13日，河南鄭州三名女子帶四名兒童在某饸饹面館就餐時，因多次續面與店家發生糾紛。

顧客點了一碗面及其他菜品，利用店家“無限續面”服務續面兩次后，第三次續面被拒，隨后顧客在團購平臺給出差評，引發雙方爭執。

面館老板霍先生為自證清白，發布未對顧客面部打碼的監控視頻，導致事件發酵并引發肖像權爭議。

8月15日，雙方在警方調解下簽署協議，約定商家刪除視頻并道歉，顧客刪除差評。

然而次日，霍先生違反協議，在直播中繼續討論事件并發布未打碼視頻，還在評論區強調“確定只點了一份面”，被顧客馬女士認為刻意誤導輿論。

馬女士表示，老板的行為侵犯了未成年人肖像權，且消費金額存在爭議（顧客稱實際支付140余元，商家稱70多元），決定終止和解并起訴。

三刀認為，“無限續面”的招牌，是商家對顧客的一份邀約，里面藏著“管飽”的善意，也暗含著對規則的默契。

可現實中，這份默契往往脆弱得不堪一擊。

有人覺得，花了一百四十多元點了其他菜品，續幾碗面理所當然；有人認為，一碗面就該一人獨享，多人分食再續面便是鉆了空子。

其實，像這樣的分歧，在街頭巷尾的餐館里每天都在上演，只是這一次，被鏡頭和網絡無限放大。

和解協議的簽署，本來是給這場風波按下了暫停鍵，可店家轉身在直播里繼續討論、發布視頻的行為，又將雙方拉回對峙的原點。

眾所周知，信任一旦破碎，重建往往難上加難。

對于顧客而言，那份簽過字的協議不僅是對刪除視頻、道歉的約定，更是對平息風波、保護家人的期許。

可如果期待落空，起訴就成了無奈且堅定的選擇。

我相信這不是對一碗面的執念，而是對“言而有信”這四個字的捍衛。

整個事件最令人唏噓的，是它本可以有無數個溫和的走向。

如果顧客在續面被拒時能多一分溝通，而不是直接給出差評；如果店家在和解之后能遵守約定，而不是繼續激化矛盾。

或許，這場風波就不會走到起訴這一步。

可現實沒有如果，每個身處其中的人，都在情緒與立場的裹挾下，把小事變成了大事。

其實，靜下心來想想，“無限續面”的承諾，本質上是商家與顧客之間的一份隱性契約，這份契約的履行，既需要商家有“吃虧是福”的格局，也需要顧客有“適可而止”的自覺。

但有時候商家怕“被薅羊毛”，顧客怕“吃虧上當”，這讓原本該是互利共贏的關系，漸漸變成了相互提防的博弈。

而顧客決定不再和解，選擇用法律手段維護權益時，也不再是個人的選擇，它更像是對消費環境的一次叩問。

比如在商業與人性之間，規則該如何更清晰地確立？在網絡時代，個體的隱私與尊嚴該如何得到更好的保護？

這些問題，或許沒有標準答案，但需要每個商家、每個消費者、每個身處這個社會中的人去共同思考。

說白了，在一碗面的續與不續之間，在一段視頻的發與不發背后，藏著的其實是對理解、尊重與信任的渴望。

只有這些渴望被看見、被回應，類似的風波才會越來越少，消費場景也才能真正回歸它本該有的溫暖與和諧。

而這，或許就是這場“續面”風波留給我們最珍貴的啟示。

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