當AI介入市場洞察，營銷人從“執行者”向“決策者”躍遷

是虎嘯文化打造的數字營銷周期性專欄，整合行業資源，通過多元活動展現前沿趨勢，助力企業把握數字商業傳播新機遇。

2024年以來，家居行業面臨著房地產市場調整、消費需求升級的雙重壓力。

相關數據顯示，2024年上半年家居建材行業整體銷售額同比微增1.2%，其中傳統品類增速普遍低于行業均值，而智能家電、定制家居等細分領域卻保持著8%-12%的增長態勢。

這一數據折射出行業的深層矛盾：消費者對功能性、個性化、智能化產品的需求日益旺盛，但多數企業仍困于傳統營銷模式與數據應用的低效循環。從傳統的流量爭奪到如今的用戶心智精細化運營，技術驅動的不僅是工具迭代，更是底層思維的重構。慕思健康睡眠股份有限公司副總裁李曉鋒與瑞爾特衛浴科技品牌總監陳緯堅，以行業親歷者視角，揭示了技術浪潮下營銷生態的蛻變軌跡。

數據智能正在打破經驗主義壁壘，AI工具從效率輔助者升級為創意共生伙伴，而企業的數字化轉型則從“選擇題”變為“生存題”。兩位從家居行業的觀察折射出共同趨勢：當AI開始介入市場洞察、案例分析甚至創意生產環節，營銷人正從“執行者”向“決策者”躍遷。

這種變革不僅體現在工具應用層面，更觸及行業對創意價值的重新定義——技術不再是創意的對立面，而是激發多元靈感的數字土壤。

從“輔助工具”到“決策中樞”

技術應用的背后，是企業組織能力的重構。

在傳統營銷模式中，市場洞察往往依賴抽樣調研與經驗判斷，數據的滯后性與片面性常導致策略偏差。李曉鋒在采訪中表示：“通過工具對數據的整合與分析，我能快速抓住項目核心要點，節省了大量信息篩選時間。”這種變化意味著，數據智能已從邊緣輔助角色，升級為驅動策略制定的核心引擎。

以慕思為例，作為健康睡眠領域的頭部品牌，其用戶需求呈現高度個性化特征。李曉鋒團隊通過AI工具分析消費行為數據，不僅能精準捕捉不同區域、年齡段用戶的睡眠痛點，更能預測趨勢變化，將被動響應市場轉化為主動引領需求。

這種能力在產品研發、營銷策略制定中形成閉環：數據指導創意方向，創意反哺數據價值，構建起“洞察-執行-優化”的智能營銷鏈路。

李曉鋒提到，當團隊使用AI工具拆解行業案例時，工具能從傳播聲量、用戶互動、技術應用等多維度生成結構化分析報告，讓我們在評估案例時不再局限于主觀判斷，而是從專業維度挖掘亮點。

這反映出一個重要趨勢：數據智能正在重塑行業知識庫，傳統依賴個人經驗的案例學習，正演變為基于算法的規?；藴驶治?，推動營銷方法論的迭代升級。技術不是替代人類的顛覆者，而是拓展人類能力邊界的共生伙伴。數據智能將淘汰機械重復的工作，卻會放大策略思考、情感連接等人類專屬能力。

AI工具將重塑工作流程，卻會為創意插上理性的翅膀。

從“效率革命”到“思維解放”

如果說數據智能解決了做什么的問題，那么AI在創意領域的應用則在突破怎么做的邊界。

瑞爾特衛浴科技品牌總監陳緯堅指出：“傳統營銷依賴經驗判斷，比如分析一個案例時，團隊可能需要花費一周時間拆解數據，而AI工具能在分鐘級生成多維度分析報告，這種效率提升是革命性的?！?/p>

AI對營銷行業的改變是本質性的，它讓市場洞察與人群分析效率大幅提升，未來1-2年可能引發質的突破。這種質變不僅體現在節省調研成本，更在于釋放創意生產力，當基礎工作被AI接管，營銷人得以將精力聚焦于更具創新性的策略設計。

陳緯堅透露，瑞爾特團隊在使用AI工具分析案例后，已開始探索將相關技術植入產品研發：我們正在思考如何將AI的圖像、視頻處理能力應用于用戶體驗優化，比如通過智能交互提升產品演示的沉浸感。

這一思路突破了傳統營銷的邊界，展現出“技術-產品-營銷”的協同創新邏輯。AI不再局限于營銷環節，而是成為貫穿企業價值鏈的創新要素，推動營銷技術化向企業技術化演進。

值得關注的是，兩位受訪者均提到AI工具的創意啟發價值。李曉鋒認為，AI生成的數據分析報告能提供新的思考維度，而陳緯堅則注意到AI在視頻、圖片創作中的應用潛力：盡管現階段效果有待提升，但它能為創意方向提供多元建議，杭州部分企業已做出不錯的案例。

這揭示了AI與人類創意的共生關系：機器負責處理海量數據、生成可能性矩陣，人類則賦予創意情感溫度與戰略高度，二者形成“理性+感性”的黃金組合。

從“工具采納”到“組織進化”

技術變革的終極挑戰，在于企業能否將工具價值轉化為組織能力。

李曉鋒與陳緯堅的實踐顯示，頭部企業已從單點試驗轉向系統布局。前者通過內部分享機制將AI工具納入團隊工作流，后者則嘗試將技術能力融入產品生態，展現出不同維度的轉型路徑。

慕思的「內部共享」模式頗具借鑒意義。李曉鋒提到，他在使用工具后主動向同事推薦，推動團隊形成數據優先的工作習慣。這種自下而上的變革，本質是在打破部門壁壘，構建跨職能的智能營銷共同體——市場、研發、銷售等部門基于統一數據中臺協同作戰，避免因信息孤島導致的決策偏差。

瑞爾特的探索則更具前瞻性。陳緯堅團隊將AI工具的應用思考延伸至產品端，試圖通過技術嫁接創造差異化用戶體驗。這一嘗試背后，是對營銷邊界的重新定義：在數字化時代，營銷不再是獨立的傳播行為，而是滲透于產品設計、服務流程乃至商業模式的全鏈條創新。這種思維要求企業從組織架構、人才儲備到文化理念全面適配技術變革。

AI技術的創新應用，正在重塑營銷行業的未來，為企業和消費者帶來更多的可能性。這場變革的核心命題，在于行業能否在技術浪潮中堅守以用戶為中心的本質。正如虎嘯獎所倡導的創意與實效共生，當AI學會分析用戶行為軌跡，人類更需要讀懂用戶的情感密碼。

當機器能生成千萬種創意方案，營銷人更需要提煉穿透人心的價值主張。未來的營銷人員，將是那些能駕馭技術工具、又深諳人性溫度的數字原住民，他們用數據洞察需求，用創意創造共鳴，在人機共舞中書寫行業的新篇章。

結 語

未來的家居行業，或許會形成這樣的圖景：AI負責處理數據的“理性”，人類專注創造情感的“溫度”，兩者協同，共同勾勒出更智能、更溫暖的生活方式。這既是技術發展的必然，更是行業回歸“人本”的終極答案。

而李曉鋒、陳緯堅們的實踐證明：在技術變革的風暴中，家居行業真正的破局之道，在于始終以開放姿態擁抱變化，又以清醒認知堅守本質，讓技術成為撬動價值的杠桿，而非目的本身。

◎ 撰寫/責編：劉照龍、排版：孫艷娜、主編：楊猛。

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