升級了！68個點位全區覆蓋，歡迎您來！

停車場在哪里？公廁怎么走？最近的賓館怎么訂？如何辦理相關證件？哪些東西不能帶進場館？叫網約車怎么定位？……每年進博會期間都會碰到市民及往來賓客詢問各類問題，街頭巷尾的城市文明志愿者總能讓他們暢行無阻。

今年，閔行區文明志愿服務體系進一步擴容升級，共設置68個服務點位，全面覆蓋轄區內各大商圈、產業園區、公園及景區等重點區域，以城市文明志愿服務為核心，通過文明引導、進博咨詢、助殘助老及應急便民等多元化服務，提供全方位保障。其中核心區域創新設立“九站五崗”服務模式，形成特色鮮明、保障有力的志愿服務矩陣。

“五崗”服務力量由新虹街道社區工作者及大學生志愿者組成，依托新虹街道本地人員對區域情況的熟悉優勢，重點為周邊參會參展人員及市民提供精準的道路引導、信息咨詢等服務?！熬耪尽笔窃诘谄邔弥驹阜展ぷ?個站點的基礎上優化提升新增3個特色服務站，進一步織密服務網絡。

語言志愿者為國際友人提供幫助

新增站點中，位于虹橋樞紐虹橋火車站到達層北二出口的同程旅游志愿服務站，由同程旅游與區委社會工作部聯合設立，作為來滬人員接觸上海的第一窗口，由同程旅游專業志愿者團隊提供進博咨詢、文明引導、交通指引及應急便民等服務，為參展商、觀展商及市民打造高效便捷的首站服務體驗。

新虹街道虹立方黨群服務中心站點實現服務功能全面升級，該站點去年已作為城市文明志愿服務站提供基礎服務，今年正式轉型為“九站五崗”志愿服務保障大本營城市文明志愿者之家，專門配備服務保障志愿者，為全區城市文明志愿者提供全方位后勤支持。

第三個新增站點為民族文化傳播站，它創新性地將民族文化與非遺文化展示融入志愿服務場景并分為兩大展示區域：在虹橋樞紐地下通道至虹橋新天地地下通道設置民族文化表演區，帶來民族歌舞表演、民族服飾展示及互動體驗等；非遺文化展示體驗區則依托1號站點（距場館最近位置），為外國賓客、港澳臺同胞、上海市民及各地參展交易團提供剪紙、中國結、泥人等非遺項目體驗。結合進博主題今年設計了“進寶”形象非遺作品。非遺展示時間為5日至7日13:30—16:00，民族文化展示時間為6日至8日中午。

志愿者隊伍吸引各類群體

今年志愿服務隊伍進一步擴容，除傳統志愿者群體外，廣泛吸納新興領域志愿者、國企員工、社會組織成員等參與，新增加新的社會階層人士志愿者群體，形成多元化志愿服務力量格局。各站點志愿者構成各具特色：

“九站五崗”，讓進博會客人出行無憂

• 1號站點以文明單位志愿者為核心力量，涵蓋各行各業專業人才；

• 2號站點由閔行區道德模范領銜，成員包括社區工作者、社會組織志愿服務團隊、公益組織成員、民營企業創始人及非遺傳承人等，彰顯榜樣示范效應；

• 3號站點為青年志愿者專屬服務點，志愿者來自城管部門、金融領域及航天、科技、軍工等重點企業，站點設于諾亞財富志愿服務站，周邊綠地規劃打造寵物友好服務區域；

• 4號站點位于虹橋龍湖天街商圈，聚焦商圈人流密集及快遞小哥等新就業形態勞動者需求，由新興領域企業志愿者提供服務，免費提供飲用水、暖寶寶及應急充電等便民服務；

• 5號站點坐落于虹橋天地下沉廣場，主要服務周邊商務樓白領；

• 6號站點位于虹橋樞紐問詢處，是除1號站點外客流量最大的服務點，由中建科工長三角區域（江蘇公司、浙江公司、上海公司）志愿者團隊承擔服務任務；

• 7號站點即同程旅游志愿服務站，聚焦來滬首站服務。

全力保障本屆進博會

“我們調研過不同區域不同客流人群的特征以及他們的高頻需求，據此配備了具備相應專長的志愿者群體，希望能為本屆進博會提供有針對性的服務?！眳^委社會工作部相關負責人表示。

為提升國際化服務水平，閔行今年專門招募了35名語言志愿者，其中包括12名閔行職業學校大學生和23名新興領域志愿者，以英語服務為主，兼顧部分小語種需求，為國際賓客提供專業語言支持。志愿服務保障組由3名大學生志愿者及1名上海閔行區公證處專業人員等組成，在區委社會工作部統籌下為整體志愿服務工作提供堅實保障。

記者：崔松鴿

封面由AI生成

部分供稿：區委社會工作部

初審：陳依婷

復審：方雨斌

終審：王婷婷

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