北京
大江新聞訊 (喻博聞 江西日報通訊員 付俊雄)“很滿意，問題解決得又好又快。”近日，高安市祥符鎮一名投訴人接到12345熱線回訪電話。電話里，投訴人滿是對鎮政府訴求處置的認可。這聲“滿意”，是該鎮以群眾利益為先、用心解決群眾急難愁盼問題的生動縮影。
不久前，當地群眾通過12345熱線反映，祥符變電站門口一砂場作業時，碎石多次掉落路面，導致過往車輛輪胎破損，存在安全隱患。接到12345熱線轉辦工單后，鎮政府工作人員第一時間赴現場核實，隨即聯動祥符村干部制定處置方案，安排人員清掃路面碎石，并對砂場明確整改要求。
為進一步提升群眾訴求服務效能，祥符鎮以12345熱線為紐帶，優化工單處理流程，提升處置效率，確保群眾訴求有人管、有著落、有回音。
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