通遼市奈曼旗：探索“信用＋”模式 賦能人社服務提質增效

近年來，內蒙古通遼市奈曼旗人社系統錨定“民生為本、誠信為基”的工作理念，將信用建設貫穿人事人才、政務服務、勞動保障、宣傳引導全過程，以一系列實打實的舉措守護群眾利益，讓誠信成為驅動人社事業高質量發展的內生動力。

以信擇人，激活人才發展“一池春水”。在人才“引、育、用、留”各環節，奈曼旗人社系統把誠信作為核心標尺，構建“全程可溯、失信必究”的人才管理閉環體系。全面推行“誠信承諾+資格核驗”雙把關機制，在事業單位招聘、職稱評審中，要求報考人員、申報者簽署《誠信承諾書》，對材料真實性作出法律承諾；依托全國信用信息共享平臺，對擬錄用、擬評審人員開展信用核查，杜絕“帶病入職、虛假評職”。建立“人才誠信檔案”，將人才在履職盡責中的誠信表現納入檔案，對信用優良的人才，在人才引薦等方面給予“綠色通道”，讓守信者得實惠、受尊重。據統計，2025年奈曼旗已累計完成人才信用核查8757人次，以嚴格的信用審核為人才隊伍建設筑牢“防火墻”。

以信立政，打造政務便民“服務樣板”。全面推行“清單式承諾、標準化辦理”，對外公布《人社政務服務事項承諾書》，明確“材料齊全一次辦、材料不全指導辦、特殊情況上門辦”的服務標準，將社保參保、工傷認定申請等高頻事項辦理時限壓縮70%，實現“承諾時限辦結時限”。建立“政務誠信反饋”機制，通過政務服務“好差評”系統、線下意見箱等渠道，收集群眾對政策落實、服務質量的評價，對“承諾不兌現、服務不到位”的情況，實行“周通報、月整改”，今年以來累計整改問題3個，群眾滿意度提升至98%。

以信維權，筑牢勞動者“權益防線”。實施“企業勞動保障誠信分級管理”，根據企業遵守勞動合同法、按時足額支付工資、依法繳納社保等情況，將企業分為“優秀、合格、失信”三個等級，對“優秀”企業減少檢查頻次，對“失信”企業列入重點監管名單，聯合發改、市場監管等部門實施聯合懲戒。開通“失信欠薪快速響應”通道，對農民工欠薪投訴，實行“24小時接訴、72小時核查、15日內辦結”。今年以來，累計為463名農民工追回欠薪587萬元，讓勞動者“勞有所得、欠薪必追”

以信潤心，營造全民守信“濃厚氛圍”。打造“線上+線下”宣傳矩陣：線上通過“人社微信公眾號”推失信案例解讀、誠信政策科普；線下組織“誠信宣傳進園區、進工地、進社區”活動，通過發放宣傳冊、現場答疑、播放警示教育片等形式，向企業負責人、農民工、社區居民普及“欠薪后果”“社保騙保代價”等知識，累計覆蓋群眾2.3萬人次。

下一步，奈曼旗人社系統將持續深化信用建設，不斷完善信用管理制度，創新信用應用場景，以更扎實的舉措、更優質的服務，為民生事業發展注入更強動力。(張楠)

來源：通遼市人社局