德州市門診管理質(zhì)控中心專家組到德州市第七人民醫(yī)院指導(dǎo)工作

為進(jìn)一步優(yōu)化德州市門診服務(wù)流程，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，11月4日，德州市門診管理質(zhì)控中心專家組專家馬風(fēng)娥、呂愛(ài)英、王秀芳到德州市第七人民醫(yī)院門診部，開展門診管理質(zhì)控專項(xiàng)督導(dǎo)工作。醫(yī)院黨委委員徐臣、門診部主任張曉松、護(hù)士長(zhǎng)唐文敬及信息科科長(zhǎng)張廣文全程陪同督導(dǎo)。

專家組圍繞醫(yī)療質(zhì)量與診療規(guī)范、服務(wù)流程與效率、智慧門診建設(shè)及門診質(zhì)控指標(biāo)落實(shí)等重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行督導(dǎo)，對(duì)醫(yī)院門診管理的實(shí)際運(yùn)行現(xiàn)狀展開全面檢查，并對(duì)已取得的工作成效進(jìn)行了細(xì)致核驗(yàn)，對(duì)門診部的工作表達(dá)了認(rèn)可和贊許。專家組通過(guò)聽取專題匯報(bào)、查閱相關(guān)資料、實(shí)地走訪查看等方式，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)反饋并提出針對(duì)性整改建議。后續(xù)醫(yī)院將嚴(yán)格落實(shí)，確保督導(dǎo)要求落地見(jiàn)效，持續(xù)強(qiáng)化門診質(zhì)控管理，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升診療水平，切實(shí)為患者提供更安全、高效、溫馨、便捷的就醫(yī)服務(wù)。

此次督導(dǎo)為醫(yī)院門診管理工作指明了改進(jìn)方向，對(duì)進(jìn)一步規(guī)范診療行為、提升服務(wù)質(zhì)量具有重要指導(dǎo)意義。下一步，醫(yī)院門診部將以問(wèn)題為導(dǎo)向，持續(xù)深化門診服務(wù)改革，全力推動(dòng)門診管理工作再上新臺(tái)階，服務(wù)好州城百姓。

（供稿單位：德州市第七人民醫(yī)院 李紅）