“積”蓄民生溫度 “金”鑄安居夢想

安居，是民生幸福的基石，也是城市溫度的體現。“十四五”以來，孝感住房公積金中心（以下簡稱“中心”）以改革為筆、以民生為墨，奮力做大資金池、做活政策水、做優服務窗，在澴川大地上繪就了一幅“住有所居、住有宜居”的溫暖畫卷，托舉起萬千家庭的安居夢想。

量質齊升

核心業務實現新跨越

“十四五”期間，孝感住房公積金事業實現跨越發展。中心將歸集擴面視為事業發展的“生命線”。通過深化“公銀聯動”、開展“進企業、進社區、進園區”精準宣傳、探索剛柔并濟的催建催繳機制，持續擴大制度覆蓋面。

宣講公積金政策

數據是最有力的證明：全市住房公積金歸集總額從“十三五”末的222.25億元，躍升至415.02億元，增長超過87%，接近翻番；歸集余額從115.23億元增長至155.56億元，資金蓄水池更加充盈。特別是2024年，全年新增開戶2.87萬人，新增歸集額突破43億元，超額完成年度任務，為住房消費提供了充沛的源頭活水。

貸款發力精準有力。面對房地產市場的波動，中心精準研判，靈活調整貸款政策，有效發揮了住房公積金“穩定器”和“助推器”的作用。“十四五”期間，全市住房公積金個人貸款總額從114.49億元增至180.02億元，增長了57%。其中，2024年發放個人住房貸款13.07億元，完成年度任務的113.65%，位居全省前列，有力支持了職工剛性和改善性住房需求。

運營高效安全高效。中心始終堅持“房子是用來住的，不是用來炒的”定位，在確保安全前提下實現資金保值增值。“十四五”期間累計實現增值收益超過11.86億元，為廉租房（公共租賃住房）建設提供了有力補充。同時，貸款逾期率從“十三五”末的1.5‰大幅降至2025年的0.18‰以下，遠低于省定控制目標，筑牢了資金安全防線。

精準滴灌

政策供給釋放新效能

民有所呼，我有所應。“十四五”期間，中心緊密跟蹤市場變化和群眾需求，以“小步快跑、持續迭代”方式多輪優化政策，提升政策的普惠性、精準性、適配性。

指導民眾自助網上查詢

聚焦核心需求，大幅降低使用門檻。中心連續出臺并優化政策，全力支持基本住房消費。將貸款最高額度提升至60萬元，二套房最低首付調至20%。同時，創新實行“掛牌出售住房套數核減”政策，精準支持“賣舊買新”改善型需求，有效激活市場良性循環。

拓展保障邊界，覆蓋全生命周期需求。中心打破公積金僅用于購房的傳統思維，新增“支付物業費”“支付購房首付款”“突發事件致困”“適老化改造”等提取情形。特別是將“適老化改造”提取額度上限提高至10萬元，并允許提取公積金償還組合貸款商貸部分。2024年實施的“十三條”和2025“十二條”新政，形成孝感特色惠民政策體系。

服務區域戰略，深化都市圈協同。中心主動融入武漢都市圈發展，深化住房公積金互認互貸合作，取消異地貸款戶籍限制，實現都市圈內“政策互認、信息互通、業務互辦”。截至目前，都市圈內累計辦理互貸業務近2500筆、金額超10億元，有效促進人才和要素自由流動。

賦能特定群體，擴大制度普惠面。中心在孝南、云夢等地開展錄活就業人員參制省級試點，創新“零門檻、強補貼、多聯動”政策，通過開戶即獎、繳存貼息、貸款補貼等措施，吸引5100余名靈活就業人員開戶繳存，發放貸款超5600余萬元，探索出一條擴大制度覆蓋面的新路徑。

服務煥新

“四化”建設打造新名片

“以前辦貸款要跑好幾個部門，現在一個窗口，最快一天就能放款，太方便了！”市民王先生的感慨，道出了許多孝感繳存職工的心聲。“十四五”以來，中心以全省政務服務“四化”建設試點為契機，以“高效辦成一件事”為牽引，推動服務標準化、規范化、便利化、精細化，實現從“能辦”向“好辦、易辦、智辦”跨越。

開展業務技能競賽

標準化筑基。中心系統梳理業務場景，編印《住房公積金服務作業指導書》《住房公積金服務手冊》等7部標準文書，實現“同一事項、同一標準、同一流程”，確保全市服務無差別、同品質。

規范化提質。統一45個服務網點建設標準，實行首席代表負責制、每日晨會等制度，每季度評選“業務標兵”，窗口人員精神面貌煥然一新。建立業務層級審批制度，線下提取實現實時辦結，貸款業務最快可1個工作日完成。同時，通過月度自查、季度交叉檢查、年度審計構建風險“防護網”。

便利化升級。科技賦能是提升服務便利化的核心引擎。中心構建線上服務矩陣，推動服務從“線下跑”向“網上辦”“指尖辦”轉變，網辦率提升至80%左右。退休提取“零跑動”成為服務革命生動縮影：打通部門數據壁壘，職工在人社辦理退休時，即可實現“免申即享、秒到社保卡”，徹底解決“多頭跑”痛點。

精細化觸達。服務不止于流程，更在于細節和溫度。中心引入“專業、微笑、智能、滿意、速度、安全”一體化“6S”服務理念，打造“六區五窗”（服務、咨詢、投訴、休息、自助、便民六大服務區，快速、都市圈通辦等五類服務窗口）服務大廳，配備“三員”（值班員、導服員、預審員），堅持督導內訓，提供便民設施。組建志愿服務隊，為特殊群體提供“預約辦”“延時辦”“上門辦”等暖心服務。全市10家住房公積金“旗艦店”延伸至市民“15分鐘生活圈”，真正實現“方便辦、就近辦”。

舉辦干部能力素質提升大講堂

風勁帆滿圖新志，砥礪奮進正當時。回顧“十四五”，孝感住房公積金中心以改革破題，以創新賦能，書寫了高質量發展的精彩篇章。展望未來，中心將繼續牢記囑托、感恩奮進，持續深化“惠民公積金、服務暖人心”的品牌內涵，在助力孝感城市能級提升與人民群眾安居樂業的征程上，步履不停，再鑄輝煌！

來源：孝感日報 全媒體記者閔麗萍 通訊員周學利 劉坤坤

制作：湛開叢

校對：薛慧

責編：楊濤

終審：朱霞

孝感市融媒體中心出品 | 稿件未經授權，不得轉載