拉薩一社區供游客免費吸氧兩年多，教百余藏族百姓學會普通話

拉薩市八廓街步行街一角。 本文圖均為 澎湃新聞記者 高宇婷 圖（除署名外）

有千年歷史的八廓街是西藏拉薩旅游必去的一處景點。這里每年夏季游人如織，接近冬季時游客雖逐漸減少，然而街上的藏族農牧民百姓又多了起來。因為進入冬閑時期，朝圣的藏族百姓會從各地趕往拉薩，八廓街上仍舊十分熱鬧。

八廓街步行街的街道四通八達，小巷子有幾十條之多。這里不僅有一條條的商業街，街巷里還有許多居民區，住著藏族、漢族、回族、維吾爾族、蒙古族等多個民族的百姓。11月3日，澎湃新聞記者在八廓街街道的魯固社區、繞賽社區采訪了解到，這里的社區不僅服務各有特色，各民族百姓在這里和諧共處、節日互送美食的習慣也已延續多年。

社區工作人員為孤寡老人送飯五年多

拉薩市城關區八廓街街道的魯固社區居委會在通往大昭寺的魯固路上，這里居住著藏、漢、回、土族、蒙古族等11個民族的百姓，常住居民有1000余戶。不過因社區緊挨著大昭寺等著名旅游景點，轄區內還有很多商戶，加上流動人口則有近5000戶、7000余人。

魯固社區便民服務中心于2023年進行了升級改造。11月3日，澎湃新聞記者在魯固社區采訪看到，便民服務中心里有許多供游客、居民休息、休閑的場所。

“以前這里有七八個服務窗口，并安排工作人員坐班，等居民群眾前來辦事。自前年升級改造后，只保留了兩名社工辦理業務，其他空間全部讓渡出來。”魯固社區居委會社工旦增卓瑪說，社區把一部分的服務窗口取消，讓出空間供廣大居民群眾使用，其余的工作人員則下到一線調解矛盾糾紛、上門辦理業務等。

改造后，魯固社區便民服務中心騰出空間設置了兒童游樂區。轄區居民或游客如果有事，都可以將小孩暫時托管在此。

魯固社區便民服務中心里的便民服務設施，有氧氣、藥物、輪椅、電鉆等各類工具。

拉薩市平均海拔3650米，許多游客到拉薩后會有高原反應，而在八廓街游玩的游客，如走到魯固社區附近，都可以在魯固社區的便民服務中心里吸氧休息，社區還免費給游客提供抗高反的藥品。

“我們有兩個吸氧罐，規定是每個人吸半個小時。”旦增卓瑪說，到了夏季每天能接待一二十名游客在這里輪流吸氧。除此之外，魯固社區的工作人員還準備了一次性的氧氣罐，免費給游客使用，以緩解高原反應。

魯固社區便民服務中心所在的魯固路是通往大昭寺的一條主要道路，在魯固社區工作已有十多年的魯固社區居委會主任索朗江村回憶，這里游客很多，以前每年都能看到有游客因為高反出現各種癥狀，也不時有游客因高反暈倒。兩年前，魯固社區決定從社區經費中拿出一部分購買氧氣，為游客提供吸氧服務。索朗江村告訴澎湃新聞記者，到了旅游旺季，大氧氣瓶約每五天充一次，手持吸氧罐每周會采購一箱，一箱有30瓶，免費提供給游客。自從給游客提供吸氧服務后，社區里也沒再看到有游客因為高反暈倒了。

旦增卓瑪展示轄區商戶的特色手工藝品。因來社區的游客很多，游客也可以從社區直接購買這些手工藝品。

服務、照顧好轄區內的老年人，也是社區的主要工作。

魯固社區內70歲以上的老人200余名。許多老人每天上午會到魯固社區的養老服務驛站待一會。這間養老服務驛站緊挨著社區的便民服務中心，里面擺放有按摩儀、棋牌桌等。

在西藏的許多甜茶館、藏餐館里，常能看到藏族老人聚在一起喝甜茶、聊天，一坐就是很久。甜茶壺有大有小，因此甜茶價格也不同，7元至15元不等。不過在魯固社區的養老服務驛站里，會免費為轄區老人提供酥油茶、甜茶和清茶，老人愿意在社區待多久都行。

魯固社區為轄區內老人提供的服務還遠不止這些。魯固社區居委會主任索朗江村介紹，大約五六年前，魯固社區工作人員在入戶走訪時發現轄區內有兩位孤寡老人生活困難，從這以后，社區工作人員每天輪流排班，免費給兩名孤寡老人送午飯。

其中一位藏族大娘丈夫去世后，每天都非常傷心，社區的工作人員也常去勸解、安慰她。除此之外，社區工作人員每一周或兩周就會到老人家里為兩位孤寡老人洗衣服，并不定期幫助兩位老人打掃衛生。

八廓街有多個“民族團結模范”

拉薩市八廓街街道下轄的多個社區都是多民族聚居的社區，比如魯固社區內居住著11個民族的居民，繞賽社區內一個藏式古建筑大院——拉讓寧巴達熱大院內就居住著4個民族的居民。在民族團結、和諧共處方面，兩家社區都有許多故事。

每逢各民族有代表性的傳統節日，魯固社區都會搞一些活動邀請轄區居民參加。比如到了開齋節，社區工作人員會走訪慰問回族群眾；端午節時將各族群眾召集到社區會議室，一起包粽子。尤其是轄區內的困難群眾，每逢社區搞活動時，都會請他們一起來社區參加活動。

為了解決轄區居民之間語言不通的問題，方便轄區內的居民工作、生活，2019年起，魯固社區開設了“雙語學習小課堂”，每周四由社區工作人員教轄區內的漢族商戶學習藏語，同時教藏族居民學習普通話。

自魯固社區的“雙語學習小課堂”開班以來，已有180余名學生順利畢業，其中學習普通話的藏族百姓有140余人，學習藏語的有40余人。“畢業后，他們在日常生活中的交流都是基本沒有問題的。”旦增卓瑪說，同時社區還免費發放《普通話1000句》和《走遍拉薩300句》這兩本書。

2024年，魯固社區獲得“全國民族團結進步模范集體”這一榮譽稱號。

距離魯固社區便民服務中心不遠的地方，有一座藏式古建筑院落，叫拉讓寧巴達熱大院，這里也是八廓街街道繞賽社區解決居民各類難題的六個“甜茶議事”點之一。

2014年，拉讓寧巴達熱大院實施了危房改造工程，和以前院內積水、沒有衛生間、房間陰暗等情況相比，如今的拉讓寧巴達熱大院干凈、敞亮。院內有藏族、回族、漢族、維吾爾族4個民族的百姓53戶104人，其中居民有5戶，剩余多是在八廓街做旅拍等生意的商家。

改造前的拉讓寧巴達熱大院。受訪者供圖

如今的拉讓寧巴達熱大院。

改造前的拉讓寧巴達熱大院一角。受訪者供圖

如今的拉讓寧巴達熱大院一角。

拉讓寧巴達熱大院的“甜茶議事”點。

就在上周，這里剛召開過一次“甜茶議事”會，解決了一處居民大院水管破裂的問題。今年以來，繞賽社區的工作人員已在拉讓寧巴達熱大院等轄區內的6個“甜茶議事”點商量了大事小情80余件，解決各類矛盾糾紛50余件。

繞賽社區黨總支書記土旦緊朱告訴澎湃新聞記者，現在不僅有“甜茶議事會”這類現場解決問題的會議，還有村級服務平臺小程序，居民可以在這個平臺上傳需要解決的各類問題，社區書記看到后都會及時跟進。

土旦緊朱介紹，拉讓寧巴達熱大院里各民族百姓之間一直以來都相處得很好，他們十分尊重彼此的文化習俗與生活習慣。到了重要節日，漢族居民請大家一起包餃子、吃餃子，藏族同胞會熱情地向漢族、回族等其他民族的鄰居分享酥油茶、糌粑等美食；維吾爾族同胞會分享自己的手抓飯；端午節，社區會買粽子，大家聚在一起過節……不論是藏歷新年、春節還是古爾邦節，大院內的鄰居都會互道祝福、互贈禮品。2024年，拉讓寧巴達熱大院被評為拉薩市民族團結進步模范大院。