北京
近年來，南昌市安義縣煙草專賣局創新推行“預勘驗+移動辦”服務模式，通過優化流程、上門服務等舉措，切實解決群眾辦事難點，提升政務服務效能。
“多虧了工作人員事先上門勘驗，幫我避免了選址不當可能造成的損失?！笔忻駰盥暡ǜ锌?。他原計劃開辦食雜店，但因不熟悉政策一直不敢投入資金。安義縣煙草專賣局了解情況后，主動安排工作人員上門預勘驗，講解政策要求，幫助其合理選址。
圖為工作人員開展店鋪選址“預勘驗”服務。
該局打破傳統審批流程，將勘驗環節從“事后”變為“事前”，通過開展選址預咨詢、預勘驗等前置服務，為群眾提供專業指導，有效降低群眾經濟成本和時間成本，切實打通許可證申領“最后一公里”。
“我腿腳不便，兒子工作忙，多虧你們上門幫我辦理許可證!”長埠鎮零售戶周國龍道出了心聲。針對農村地區、老年群體等不熟悉線上操作的實際困難，安義縣煙草專賣局推出“指尖辦、上門幫”移動服務。
工作人員深入零售戶店鋪，“面對面”演示通過“贛服通”提交申請的全流程，“手把手”指導材料上傳、信息填寫等操作，把“跑窗口”變為“網上辦”。今年以來，通過開展“金葉暖陽 上門辦證”活動，該局為老年人、殘疾人等群體提供上門受理、現場幫辦服務，實現從申請到領證全流程“零跑動”。
安義縣煙草專賣局主要負責人表示，下一步將繼續深化“放管服”改革，完善“互聯網+政務服務”體系，推動政務服務從“能辦”向“好辦、智辦、快辦”轉變，讓群眾享受到更加高效便捷的服務。(楊瑞攝影報道)
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