“僅退款”不好使了,老板上門(mén)維權(quán)了!
山東濟(jì)南一網(wǎng)店老板娘驅(qū)車300公里,來(lái)到買(mǎi)家居住的小區(qū)大喇叭尋人。
如此不計(jì)成本,到底發(fā)生了什么?
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原來(lái),該買(mǎi)家在她的網(wǎng)店先消費(fèi)后退貨。
關(guān)鍵退貨也不打緊,只要東西完好無(wú)損就行。
可問(wèn)題是完全廢了,根本沒(méi)辦法二次銷售!
據(jù)悉,買(mǎi)家買(mǎi)了一件1888元的特價(jià)貂皮大衣。
可收貨后沒(méi)幾天,便選擇了退貨。
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事情到這里還算正常,頂多就是一樁生意不成。
但在把退貨的衣服打開(kāi)后,老板娘傻眼了。
發(fā)貨時(shí)柔順保暖的貂皮大衣,此時(shí)儼然成了一塊硬邦邦的塑料。
原本是柔軟蓬松,現(xiàn)在是質(zhì)地僵硬,根本就不能穿。
別說(shuō)二次銷售,根本就是廢了。
老板娘據(jù)此駁回買(mǎi)家的退貨請(qǐng)求,并指出其肯定是清洗過(guò)。
但買(mǎi)家拒不承認(rèn),聲稱收到貨就是這樣。
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老板娘試圖與之好好溝通,可對(duì)方始終不接電話。
僵持之下,最終平臺(tái)介入處理。
令老板娘寒心的是,在自己有開(kāi)箱視頻的前提下。
平臺(tái)還是偏向了買(mǎi)家,將1888元原路退回。
對(duì)于這個(gè)結(jié)果,老板娘無(wú)法接受。
于是選擇驅(qū)車300公里,來(lái)到這名買(mǎi)家所在的濟(jì)寧某小區(qū)討要說(shuō)法。
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她拿著大喇叭,在小區(qū)內(nèi)高聲呼喊其電話號(hào)碼尋人:
誰(shuí)家姑娘買(mǎi)了我一件貂皮大衣,水洗洗廢了要退貨?還不認(rèn)賬?”
這段視頻曝光后,有人認(rèn)為老板娘沒(méi)錯(cuò)。
將近兩千元的衣服被洗廢,還要求僅退款。
這換誰(shuí),能不生氣?但也有人認(rèn)為,維權(quán)可以。
但直接曝光電話號(hào)碼的行為,或也侵犯了買(mǎi)家的隱私權(quán)。
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面對(duì)網(wǎng)上爭(zhēng)議,老板娘發(fā)聲回應(yīng)。
她稱來(lái)到濟(jì)寧后,其實(shí)第一時(shí)間就報(bào)警了。
但工作人員告知這是經(jīng)濟(jì)糾紛,只能溝通協(xié)商。
可買(mǎi)家以自己是寶媽,在奶孩子為由始終拒絕溝通。
無(wú)奈之下,她才出此下策。
對(duì)于自己存在的不妥行為,她已經(jīng)做出了深刻反思。
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此外,老板娘還透露了一個(gè)細(xì)節(jié)。
買(mǎi)家在收到貨后,曾發(fā)過(guò)一張穿著貂皮大衣的自拍照。
這足以證明,衣服發(fā)出包括收到時(shí)都是正常的。
最后,她表示感謝大家的支持和關(guān)注。
后續(xù),她會(huì)繼續(xù)不計(jì)成本地維權(quán)到底!
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老板娘跨地維權(quán),是對(duì)當(dāng)下“僅退款”亂象的反擊
這事兒曝光后,網(wǎng)友基本都站在老板娘的一邊。
這一方面,是因?yàn)檫@事兒買(mǎi)家做得確實(shí)不地道。
把貂皮大衣洗壞了,還要求無(wú)理由退款。
只想要自己不吃虧,怎么不想想賣家多委屈?
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另一方面,老板娘的硬剛行為。
稱得上,是對(duì)當(dāng)下僅退款亂象的一次公開(kāi)反擊!
如今很多小姑娘,儼然把網(wǎng)店當(dāng)成了免費(fèi)試衣間。
公然穿著帶吊牌的衣服拍照打卡,然后再退貨退款。
而各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),又幾乎都是一邊倒地支持買(mǎi)家。
導(dǎo)致這種情況越來(lái)越多,越發(fā)猖獗。
維護(hù)買(mǎi)家權(quán)益,這當(dāng)然沒(méi)錯(cuò)。
但面對(duì)這些明擺著鉆規(guī)則漏洞,欺負(fù)老實(shí)賣家的行為。
仍一味支持,實(shí)在也是不妥。
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總之,這位老板娘的維權(quán)方式確有不當(dāng)。
但她的反擊,無(wú)疑也給買(mǎi)家和平臺(tái)提了個(gè)醒。
吃了太多的啞巴虧,賣家不想再做大冤種了!
希望買(mǎi)家不要只想著占便宜,也希望平臺(tái)可以堵住這些規(guī)則漏洞。
齊心協(xié)力,讓網(wǎng)購(gòu)更加文明有序!
我們也期待著,老板娘最后能夠維權(quán)成功!
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