上海春藤醫美被曝隆鼻手術失敗，18天3次手術誰受得了？

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出品 | 深度美業

上海作為國際化大都市，醫美行業更是呈現出欣欣向榮的態勢。上海醫美市場規模位居全國第二，2024年，上海市醫美機構數量已達728家。市場集中度較高是上海醫美行業生態的一大特色，幾家大型連鎖機構獨占鰲頭，不斷提升服務質量、技術創新和品牌建設以吸引更多消費者。但這也導致部分機構為了爭奪市場份額緩解競爭焦慮，出現不規范操作，最終卻讓消費者走進了痛苦的深淵。

10萬元隆鼻手術換來噩夢

10月25日，有消費者在大眾點評上對上海春藤醫療美容給出差評。

該消費者表示此次消費特別坑，該消費者購買的是注射去紋類項目。平時該消費者都是六個月注射50單位就夠了，此次去該機構面診時被告知肯定需要100單位，該消費者便相信了該機構并購買了100單位的劑量。但僅三個月就又出現了紋路。

該消費者認為，該機構工作人員在兌藥的時候肯定少兌了一瓶50單位的，同時該消費者提醒其他人一定要看著護士兌藥。

圖源：大眾點評

消費者對該機構治療專業度的質疑并非孤例，9月18日，另一位消費者也對上海春藤醫療美容給出了差評。該消費者提醒其他消費者避坑，稱其在該機構總共花費了10萬余元，在18天內經歷了3次手術，因反復取出并植入假體，最終導致其鼻部嚴重潰爛。該消費者表示，做任何項目一定不能只看價格，一定要認清楚專業度，否則會后悔莫及。此事件最終登上了上海新聞綜合頻道的節目。

圖源：大眾點評

據上海廣播電視臺新聞綜合頻道欄目城事晚高峰《新聞坊》欄目報道：今年6月，深圳市的張女士曾前往上海，在上海春藤醫療美容門診部里花費10萬多元，在18天里進行了3次隆鼻矯正手術，結果導致鼻部組織潰爛、塌陷留下讓人觸目驚心的"大坑"

圖源：看看新聞網

張女士在采訪中解釋了自己為何進行醫美整形手術。她在2013年曾在韓國進行過假體隆鼻手術，但覺得效果不佳，希望在上海春藤醫療美容機構進行調整。盡管她的鼻子在之前手術中沒有問題，但她認為形態不好看，需要進一步調整。

6月22日，張女士在該機構進行了首次隆鼻手術，但手術后鼻部持續腫脹，醫生判斷為排異反應需進行二次手術取出假體。在取出假體后，醫生又判斷假體沒有發黃，認為張女士并未出現排異情況，又將假體放回。但張女士的鼻子在觀察后再次腫脹，隨后醫生又一次取出假體。

采訪中，對于反復出現的假體排異，張女士認為另有隱情。她表示，自己始終未能確認植入假體的真實來源和品牌。

張女士提到，術前，其明確說明要放韓國假體，但醫生稱美國假體比韓國假體還貴 8000 塊錢，讓她植入美國假體。而在進手術室打麻醉的那一刻，醫生又叫停并說到，該機構的美國假體現在沒有貨，本要送過來，但是缺貨了。醫生詢問張女士怎么辦，張女士說其本身就是要的韓國假體，醫生同意了。

張女士還提到，等麻醉結束清醒后，醫生卻又告知最終為其植入了美國假體。醫生表示，在張女士麻醉期間，美國假體有貨了，又被臨時送到，因此為其植入了美國假體。但是這件事情從頭到尾張女士都不知道。

張女士強調稱，從做鼻子開始到現在導致這個結果，都不知道鼻子里裝的假體到底是韓國的還是美國的，到底是長什么樣子，是否拆封了，產品包裝盒以及防偽碼她全都沒見到過。

圖源：看看新聞網

因工作原因，在第三次手術后，張女士返回了深圳。在當地一家醫院機構進行排膿消炎治療，經過一個月的術后修復，炎癥雖然已經基本控制，但鼻部凹陷卻越發明顯。

圖源：看看新聞網

8月14日，張女士再次前往上海，要求該機構說明植入的假體具體來源及真偽。該機構工作人員僅口頭承認使用了美國產假體，但對于進口備案證，真偽核驗等關鍵信息。則要求張女士通過市衛健委查詢，該機構拒絕向其本人提供。

欄目記者查閱了該機構提供的病歷，病歷中僅顯示了6月22日首次手術的全麻記錄。而7月5日的第二次全麻手術及第三次局麻手術的麻醉記錄均缺失，后兩次的麻醉師身份也無從查證。

圖源：看看新聞網

隨后，欄目記者向楊浦區衛健委反映了此事，衛健委隨即表示正在積極調查此事。

據看看新聞網8月26日發布的文章中顯示，記者立即將此事向楊浦區衛健委反饋后，楊浦區衛健部門的執法人員第一時間趕到現場，并對涉事醫院及涉事醫生分別立案調查。

執法人員表示，調查時發現該機構在當事人病歷封存上面存在問題。沒有封存的清單，也沒有張女士的簽字和簽字日期，病歷封存的程序不夠完善。

因此，執法人員也進行了立案調查，張女士向執法人員提供了已封存病歷的復印件，該機構也認可復印件里面內容的真實性。

根據執法人員調查，復印件上的信息記錄，存在多處不規范。如用藥未登記、手術記錄沒有日期等，很難保證病歷的真實性。執法人員提到，病歷在真實性上也有所存疑，因此對該機構的涉事醫師也進行了立案調查。

圖源：看看新聞網

另外，張女士此前希望進行“醫療事故鑒定”及“調解賠償”的問題，執法人員表示，他們將要求涉事醫療機構，配合張女士，盡快妥善解決此事。

口碑急轉直下的上海春藤

上海春藤醫療美容門診部在植入的假體材料上反轉又反轉，醫療安全問題也破壞了消費者的情感信任。但該機構發生摧毀自身專業美譽度的事件，也已經不是第一次了。

深度美業注意到，在大眾點評中該機構近一年的星級分評分驟降，2024年10月，該機構的評分還在4.8分，到了2025年2月，該機構的評分在五個月時間便斷崖式下降至4.2分。

圖源：大眾點評

雖榮譽傍身，但其實難副

上海春藤醫療美容門診部有限公司成立于2018年6月22日，注冊地位于上海市楊浦區平涼路2313號3層301、302室。注冊資本1000萬元人民幣，且實繳資本全額到位。該公司屬于春藤醫療美容旗下企業，主要從事醫療美容服務。

上海春藤官方公眾號8月13日發布的推文顯示，該機構剛獲評“2025美團放心美·正品保障”年度影響力品牌，標榜100%正品保障透明可溯源。

很顯然，從上述張女士的案例來看，該機構與其所獲殊榮以及其所承諾的“透明可溯源”似乎存在出入。

圖源：上海春藤醫療美容門診部公眾號

消費多少都理應認真對待

口碑的斷崖式下跌，其實在大眾點評中早就有跡可循，諸多消費者都對該機構給出了差評。

6月26日，一位消費者發布差評稱該機構銷售態度很囂張，第一次做水光補水時感覺還不錯，于是預約了第二次。盡管該消費者告知該機構銷售價錢漲無所謂，但第二次做的時候還是出現了些問題。該消費者想要融掉材料，發了幾次消息但銷售沒有任何答復。后來該消費者是通過平臺預約才聯系上該機構。

該消費者還提到，該機構醫生還比較負責，直接給該消費者打了一次。由于沒找到合適的其他醫生，該消費者又想預約第三次，結果價格又漲了，也就是說三次價格各不相同，而且一次比一次高。該消費者表示即便如此也可以接受，還和該機構銷售溝通想要達到的效果，銷售卻直接表示該機構的醫生做不到。

該消費者提供的圖片顯示了第二次做完后的樣子，笑起來是歪的。該消費者質疑到，這種情況下，客戶維權反倒是客戶的錯嗎？

圖源：大眾點評

2024年6月4日，有消費者指出，在該機構注射A型肉毒素后兩天，就感覺臉有點凹陷。

該消費者建議如果想打瘦臉針，最好還是去大一點的醫院找個經驗豐富的醫生來打。該消費者還提到，在打的時候，感到比較疼，認為醫生的手法不太行。

圖源：大眾點評

2024年5月12日的消費者稱，自己本次消費是一次事故，醫生直接把凝膠懟到其鼻孔里，且操作醫生也不看面診報告，上來就打，能量打高，操作失誤還說是正常現象，服務差，態度差，手法也差。

該消費者提醒大家千萬別圖便宜到這家來，到時候扯皮，該機構老板還會陰陽怪氣地說“你花了這么點錢還說什么呀？”。

該消費者上傳的圖片顯示該消費者的臉部出現明顯的淤青和創傷痕跡。

圖源：大眾點評

除了消費者在網絡上的負面評價，監管部門的處罰實錘了該機構曾經存在醫療安全隱患。

天眼查顯示，2023年8月9日，該機構曾被上海市楊浦區市場監督管理局處以行政處罰。

該機構因經營、使用無合格證明文件、過期、失效、淘汰的醫療器械，使用未依法注冊的醫療器械，上述行為涉嫌違反了《醫療器械監督管理條例》第55條的規定。上海市楊浦區市場監督管理局決定對該機構處以罰款罰款2萬元并沒收違法產品的行政處罰。

圖源：天眼查

質量求穩、服務求口碑才是康莊大道

縱使上海春藤曾獲“美團放心美”年度影響力品牌，但病歷缺失、假體來源成謎、術后推諉責任等問題，已經讓該機構站在了信任重構的十字路口。

正如消費者所言：“做任何項目一定不能只看價格，一定要認清楚專業度。”

在深度美業看來，醫美機構，尤其是在超一線城市的醫美品牌，想要實現業績增量，需要具備三種核心能力，即營銷能力、專業質量交付能力、以及口碑維護能力。這三項能力對應著“讓消費者愿意掏腰包、敢掏腰包、掏腰包不后悔”的深層企業價值取向。

醫美行業的發展尚處于黃金期，誰在大浪淘沙中業績低迷一蹶不振，誰能順勢而上成長為行業標桿？上海的美業戰場，才剛剛開始。