呼呼空調(diào)風(fēng)吹涼鄰里情？小區(qū)空調(diào)外機(jī)糾紛這樣解

近日，彭浦鎮(zhèn)永和綜合網(wǎng)格的城管執(zhí)法隊(duì)員接到家住陽(yáng)城世家小區(qū)的居民投訴，稱(chēng)其隔壁鄰居新安裝的空調(diào)外機(jī)正對(duì)著自家客廳窗口，運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生的熱風(fēng)與噪音嚴(yán)重影響了家人的正常生活與休息。接到投訴后，網(wǎng)格城管執(zhí)法隊(duì)員立即響應(yīng)，第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地勘查。

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)測(cè)量與核實(shí)，

城管執(zhí)法隊(duì)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題癥結(jié)所在：

當(dāng)事住戶(hù)已在開(kāi)發(fā)商預(yù)留的空調(diào)機(jī)位安裝了一臺(tái)空調(diào)，為追求美觀(guān)及避免管線(xiàn)過(guò)長(zhǎng)，又將第二臺(tái)空調(diào)外機(jī)移至側(cè)面墻壁安裝。然而，該位置距離隔壁住戶(hù)的客廳窗戶(hù)不足三米，不僅影響鄰居，也涉嫌違反《上海市空調(diào)設(shè)備安裝使用管理規(guī)定》中關(guān)于空調(diào)設(shè)備相對(duì)安裝距離的要求，且未征得相鄰方同意。

為徹底化解矛盾，城管執(zhí)法隊(duì)員依托永和綜合網(wǎng)格平臺(tái)，迅速啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制。在網(wǎng)格黨支部牽頭下，小區(qū)物業(yè)經(jīng)理及所屬居委干部共同參與，組織雙方進(jìn)行面對(duì)面溝通。協(xié)調(diào)過(guò)程中，各方認(rèn)真聽(tīng)取居民訴求，城管執(zhí)法隊(duì)員從法規(guī)角度作出專(zhuān)業(yè)解釋?zhuān)游刹繌泥徖镪P(guān)系入手溫情勸解，物業(yè)方面則結(jié)合管理規(guī)約及現(xiàn)場(chǎng)條件提供可行調(diào)整方案。

經(jīng)多方協(xié)調(diào)溝通，安裝空調(diào)的住戶(hù)意識(shí)到自身安裝行為確有不當(dāng)，表示愿意積極配合整改。最終，該住戶(hù)同意將涉事空調(diào)外機(jī)移回樓體原設(shè)計(jì)位置，與第一臺(tái)空調(diào)外機(jī)并列安裝，確保符合安裝規(guī)范，也維護(hù)了鄰里和諧。至此，該起相鄰糾紛得到圓滿(mǎn)解決。

彭浦鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)表示，下一步，將繼續(xù)依托“多格合一”綜合網(wǎng)格平臺(tái)治理優(yōu)勢(shì)，深化城市精細(xì)化管理。通過(guò)與物業(yè)、居委會(huì)，以及其他部門(mén)的協(xié)同發(fā)力，將矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，有效提升社區(qū)治理效能和居民的滿(mǎn)意度與幸福感，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

記者：蔣文婕

編輯：路景斕

信息來(lái)源：彭浦鎮(zhèn)采編基地

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