雙十一分鐘達，服務暖鄰里！送美鄰踐行十五五民生承諾

當 “十五五” 規劃的民生藍圖遇上第 17 個雙十一的消費熱潮，送美鄰正以 “最后一公里” 的創新實踐，讓政策溫度直達千家萬戶。從分鐘級配送的效率革命，到嵌入式服務的人文關懷，我們用每一次抵達，詮釋 “共建共治共享” 的社區新圖景。

科技為翼，雙十一時效再破紀錄

今年雙十一，即時零售成為戰場核心，送美鄰以 AI 智能調度系統與前置倉網絡，打造覆蓋 87 城的 “分鐘級配送圈”。自主研發的算法實時分析 12 類數據，精準規劃騎手路徑，單趟配送效率提升 40%，更提前將 300 余種剛需品部署至社區前置倉，讓商品與你近在 3 公里內。

廈門騎手陳師傅 1 小時配送 18 單的背后，是“社區服務與人工智能深度融合” 政策的落地實踐。核心城區 95% 訂單 30 分鐘內送達，峰值單日處理 280 萬單，99.2% 準時率 —— 這組數字，是送美鄰給雙十一的效率答卷。

服務扎根，讓鄰里距離只剩溫暖

配送不止于包裹，更是社區服務的延伸。全國 1200 余個送美鄰社區服務站，以 500 米服務半徑構建 “15 分鐘便民生活圈”，呼應 “十五五” 社區設施全覆蓋要求。老年助餐、應急藥品、家電維修等 12 項服務一站配齊，成為社區里的 “便民樞紐”。

雙十一期間，“子女代下單、騎手送上門” 的助老服務完成 6.7 萬單，“課后服務驛站” 守護 210 所學校的孩童歸途。荊門騎手化身 “流動網格員”，上報 423 處社區隱患、護送 287 份高齡物資，用 “配送 + 公益” 踐行社會力量參與治理的政策號召。

政策同行，繪就民生服務新圖景

從老舊小區到保障房片區，70% 的服務站扎根民生最需處，億元投入設施改造，“社區健康驛站” 已覆蓋 45 城。與 6 省合作的 “長者食堂配餐” 項目，每日為 2000 余名老人送去熱飯，政府補貼與市場運營的結合，實現社會效益與經濟效益雙贏。

正如 “十五五” 規劃所強調的 “社區是民生服務前沿主陣地”，送美鄰正推進三大工程：20 城打造智慧服務中心，升級 AI 實現 “需求預測型配送”，培育萬名社區服務專員。當科技效率遇見人文溫度，每一次配送都是民生承諾的兌現。

這個雙十一，送美鄰的車燈照亮的不僅是配送路，更是 “十五五” 規劃下的幸福社區路。從 8 分鐘送達的奶粉，到幫老人調試的血壓計，我們用 “分鐘級響應” 與 “零距離服務”，讓每個家庭都感受到：美好，觸手可及；鄰里，溫暖相依。

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