暖心“鄰里醫(yī)療”架起連心橋｜魏縣人民醫(yī)院行管后勤變身“健康使者”用腳步丈量民生需求

為破解基層醫(yī)療服務“最后一公里”難題，讓優(yōu)質醫(yī)療資源真正下沉到群眾身邊，魏縣人民醫(yī)院正式啟動“鄰里醫(yī)療”新舉措，組織行管后勤全體工作人員化身“健康使者”，常態(tài)化開展入戶走訪服務。

“大嬸，您對咱們醫(yī)院的診療和服務方面有啥建議，都可以跟我說說……”11月4日下午，魏縣人民醫(yī)院第一黨支部書記、院黨委辦主任董順猛率先走進轄區(qū)鄰居家中，面對面傾聽群眾對醫(yī)療服務的需求與期盼，認真將每一條意見建議記錄在民情日記本上。

與此同時，醫(yī)院第二黨支部書記、醫(yī)院財務科科長李清穩(wěn)也來到了老家崗井村的趙大嬸家中，遞給她一本精心準備的服務手冊，手冊里詳細包含了醫(yī)院專家簡介、特色科室信息等內容。他一邊遞手冊，一邊耐心細致地向趙大嬸介紹醫(yī)院近期引進的新技術、新設備，以及醫(yī)院所擁有的優(yōu)質醫(yī)療資源，讓趙大嬸對醫(yī)院的新變化、新優(yōu)勢有了更直觀、更深入的了解。這溫馨的一幕，正是魏縣人民醫(yī)院創(chuàng)新推出“鄰里醫(yī)療”舉措的生動實踐。

這些“健康使者”跳出傳統(tǒng)辦公場景，帶著醫(yī)院最新的技術升級、設備更新資訊，以及名醫(yī)、名護、專家團隊的特色診療信息等，走進社區(qū)、走進家庭，用通俗易懂的語言向居民普及醫(yī)療服務優(yōu)勢，讓群眾足不出戶就能了解醫(yī)院醫(yī)療動態(tài)。

走訪過程中，“健康使者”們不僅是醫(yī)療服務的“宣傳員”，更是群眾需求的“傾聽者”。他們俯下身子，與鄰居們拉家常、話健康，詳細詢問家庭成員的身體狀況、就醫(yī)經(jīng)歷和健康困擾，認真收集群眾在就醫(yī)流程、專科建設、健康科普等方面的“所需、所盼、所求”。對于群眾提出的疑問，能現(xiàn)場解答的立即解答；對于需要協(xié)調解決的問題，逐一記錄、分類梳理，形成“群眾需求清單”后反饋至醫(yī)院相關科室，確保事事有回應、件件有著落。

“以前啊，想了解醫(yī)院新規(guī)矩、好醫(yī)生，都得專門跑去醫(yī)院問。現(xiàn)在可倒好，醫(yī)院干部直接上門來給咱講，還貼心問俺有啥需求，這多方便吶！崗井村一居民緊握著李清穩(wěn)的手感慨道。

作為一項剛剛啟動的惠民新舉措，魏縣人民醫(yī)院“鄰里醫(yī)療”的“健康使者”們已迅速行動，紛紛走進所處社區(qū)和村里的居民家中開展走訪服務。這些“健康使者”就像鄰里間熱心的朋友，一進門就親切地和大家嘮起家常、噓寒問暖。

醫(yī)院黨委書記、院長李學孔表示：“我們將始終以群眾需求為導向，不斷豐富走訪內容、優(yōu)化服務流程，讓‘健康使者’成為連接醫(yī)院與群眾的‘連心紐帶’，切實把優(yōu)質、便捷、暖心的醫(yī)療服務送到群眾心坎上，為提升人民群眾的健康獲得感和幸福感貢獻力量，為‘健康魏縣’建設添磚加瓦。”