為破解基層醫(yī)療服務“最后一公里”難題,讓優(yōu)質醫(yī)療資源真正下沉到群眾身邊,魏縣人民醫(yī)院正式啟動“鄰里醫(yī)療”新舉措,組織行管后勤全體工作人員化身“健康使者”,常態(tài)化開展入戶走訪服務。
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“大嬸,您對咱們醫(yī)院的診療和服務方面有啥建議,都可以跟我說說……”11月4日下午,魏縣人民醫(yī)院第一黨支部書記、院黨委辦主任董順猛率先走進轄區(qū)鄰居家中,面對面傾聽群眾對醫(yī)療服務的需求與期盼,認真將每一條意見建議記錄在民情日記本上。
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與此同時,醫(yī)院第二黨支部書記、醫(yī)院財務科科長李清穩(wěn)也來到了老家崗井村的趙大嬸家中,遞給她一本精心準備的服務手冊,手冊里詳細包含了醫(yī)院專家簡介、特色科室信息等內容。他一邊遞手冊,一邊耐心細致地向趙大嬸介紹醫(yī)院近期引進的新技術、新設備,以及醫(yī)院所擁有的優(yōu)質醫(yī)療資源,讓趙大嬸對醫(yī)院的新變化、新優(yōu)勢有了更直觀、更深入的了解。這溫馨的一幕,正是魏縣人民醫(yī)院創(chuàng)新推出“鄰里醫(yī)療”舉措的生動實踐。
這些“健康使者”跳出傳統(tǒng)辦公場景,帶著醫(yī)院最新的技術升級、設備更新資訊,以及名醫(yī)、名護、專家團隊的特色診療信息等,走進社區(qū)、走進家庭,用通俗易懂的語言向居民普及醫(yī)療服務優(yōu)勢,讓群眾足不出戶就能了解醫(yī)院醫(yī)療動態(tài)。
走訪過程中,“健康使者”們不僅是醫(yī)療服務的“宣傳員”,更是群眾需求的“傾聽者”。他們俯下身子,與鄰居們拉家常、話健康,詳細詢問家庭成員的身體狀況、就醫(yī)經(jīng)歷和健康困擾,認真收集群眾在就醫(yī)流程、專科建設、健康科普等方面的“所需、所盼、所求”。對于群眾提出的疑問,能現(xiàn)場解答的立即解答;對于需要協(xié)調解決的問題,逐一記錄、分類梳理,形成“群眾需求清單”后反饋至醫(yī)院相關科室,確保事事有回應、件件有著落。
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“以前啊,想了解醫(yī)院新規(guī)矩、好醫(yī)生,都得專門跑去醫(yī)院問。現(xiàn)在可倒好,醫(yī)院干部直接上門來給咱講,還貼心問俺有啥需求,這多方便吶!崗井村一居民緊握著李清穩(wěn)的手感慨道。
作為一項剛剛啟動的惠民新舉措,魏縣人民醫(yī)院“鄰里醫(yī)療”的“健康使者”們已迅速行動,紛紛走進所處社區(qū)和村里的居民家中開展走訪服務。這些“健康使者”就像鄰里間熱心的朋友,一進門就親切地和大家嘮起家常、噓寒問暖。
醫(yī)院黨委書記、院長李學孔表示:“我們將始終以群眾需求為導向,不斷豐富走訪內容、優(yōu)化服務流程,讓‘健康使者’成為連接醫(yī)院與群眾的‘連心紐帶’,切實把優(yōu)質、便捷、暖心的醫(yī)療服務送到群眾心坎上,為提升人民群眾的健康獲得感和幸福感貢獻力量,為‘健康魏縣’建設添磚加瓦。”
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