昆明市2025年酒店行業前廳服務員和客房服務員競賽決賽舉辦

為進一步助推“六個春城”建設，促進旅游服務產業發展，提升酒店行業職工綜合技能素質，引導廣大酒店服務從業人員成長成才。10月31日，昆明市2025年職工職業技能競賽酒店行業前廳服務員和客房服務員競賽決賽在西山區產改試點單位——云安會都有限責任公司成功舉辦。此次競賽選取了具有酒店行業特點的前廳服務和客房服務兩個項目，前廳和客房服務關乎賓客第一印象和最終體驗評價，是有效檢驗酒店整體服務水平的窗口，經過前期選拔推薦，來自昆明范圍內24家單位的72名優秀職工代表齊聚決賽賽場，同臺競技、一展風采。

展酒店職工技藝 樹春城服務標桿

此次競賽以“匠心傳承 筑夢春城”為主題，通過理論與實操相結合的方式，聚焦酒店核心服務崗，旨在以賽促學、以賽促練、以賽促建，鍛造精益求精的服務標桿。決賽現場氣氛緊張而熱烈，選手們全神貫注，以嫻熟的技能和專業的水準，充分展示了全市酒店服務行業職工的風采。

前廳服務競賽聚焦“第一印象”和“關鍵時刻”，設置了專業知識問答、場景模擬、情景英語對話等綜合考核模塊，選手們面對由專業評委扮演的“特殊客人”，沉著冷靜，對答如流，以其流利的語言、得體的禮儀和靈活的問題解決能力，完美詮釋了“賓至如歸”的深刻內涵。

客房服務競賽則是一場對速度、精度與美感的極致考驗。在“中式鋪床”環節，選手們動作行云流水，甩單、包角、套被芯、套枕芯一氣呵成，限定時間內，一張張平整得如同藝術品般的床鋪便呈現在評委眼前。此外，創意夜床設計環節更是亮點紛呈，選手們圍繞主題，巧用日常常規小物件進行現場布置，將實用功能與藝術審美完美結合，充分展現了各參賽酒店的不同特色風格。

本次競賽不僅是一次技能的比拼，更是一次形象的展示。每一位選手都是“春城服務”的代言人，以實際行動在春城熱土上擦亮“春城服務”金字招牌、書寫禮儀新篇，推動整體服務水平向標準化、精細化、個性化邁進。

經過精彩比拼和激烈角逐，競賽共評選出金牌2名，銀牌4名，銅牌6名，優勝獎24名。下一步，西山區總工會將以此次市級競賽為契機，持續深化技能人才隊伍建設，以競賽為媒、以匠心為魂，以奮斗為筆、以時代為墨，書寫“匠才”新篇，為昆明的高質量發展貢獻西山工會力量。

來 源：西山區總工會