理性消費(fèi)不盲目，這份“雙十一”消費(fèi)提示請(qǐng)收好

2025年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)期間，為保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，省市場(chǎng)監(jiān)管局和省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)注意以下幾點(diǎn)。

一、選正規(guī)渠道，防交易風(fēng)險(xiǎn)

優(yōu)先選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的正規(guī)電商平臺(tái)或直播間，核實(shí)商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照與經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。拒絕通過(guò)私人社交賬號(hào)、臨時(shí)鏈接交易，不向個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬，警惕“掃碼返利”“內(nèi)部?jī)?yōu)惠”等話術(shù)，防范釣魚(yú)網(wǎng)站竊取信息。

二、辨真實(shí)優(yōu)惠，避價(jià)格陷阱

購(gòu)物時(shí)要仔細(xì)研讀電商平臺(tái)推出預(yù)售、滿減、優(yōu)惠券的使用規(guī)則與期限，警惕“先漲后降”“虛標(biāo)原價(jià)”等虛假促銷。了解各類商品優(yōu)惠券、紅包、預(yù)付定金等的使用條件、方法，注意辨別商家營(yíng)銷套路，注意商品平時(shí)售價(jià)，當(dāng)心虛假打折優(yōu)惠，規(guī)避消費(fèi)陷阱和風(fēng)險(xiǎn)。

三、理性待直播，存關(guān)鍵證據(jù)

慎信直播濾鏡下的商品展示，留意尺碼、顏色等實(shí)際差異。對(duì)主播關(guān)于質(zhì)量、售后的承諾，通過(guò)錄屏、截圖留存證據(jù)，不輕信“根治疾病”等醫(yī)療功效宣傳，必要時(shí)要求出示合格證與檢測(cè)報(bào)告。

四、驗(yàn)商品再簽，知退貨規(guī)則

簽收時(shí)當(dāng)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)貨，貴重物品、生鮮食品需確認(rèn)完好再簽收，問(wèn)題商品當(dāng)場(chǎng)拒簽并拍照存證。明確定制商品，鮮活易腐商品，在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品，交付的報(bào)紙、期刊等不適用“七天無(wú)理由退貨”規(guī)定，可退商品需保持原狀與標(biāo)識(shí)齊全。

五、留消費(fèi)憑證，依法維權(quán)益

消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)要提前了解退換貨政策，保留購(gòu)物的聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等憑證，作為消費(fèi)維權(quán)證據(jù)。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，要盡快與賣家或購(gòu)物平臺(tái)聯(lián)系解決，協(xié)商不成可選擇向平臺(tái)或平臺(tái)所在地、賣家實(shí)際經(jīng)營(yíng)地市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

貴州省市場(chǎng)監(jiān)管局、貴州省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒：當(dāng)你的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可撥打12315投訴舉報(bào)熱線或向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)反映，也可登錄全國(guó)12315網(wǎng)站、小程序、公眾號(hào)投訴舉報(bào)。

記者/曉光

編輯/祝冉 責(zé)編/楊青青 審核/王營(yíng) 終審/謝濤