巨型吊牌上熱搜，女裝店防惡意退貨，看似是整活，實則是沒招了

巨型吊牌上熱搜，女裝店防惡意退貨，看似是整活，實則是沒招了

“穿7天就退，到底是買衣服還是借衣服？”

“雙十一”購物狂歡進入倒計時，沒想到今年一則“女裝店用巨型吊牌防退貨”的話題突然沖上熱搜。

視頻里每件衣服上都出現了A4紙甚至A3紙大小、硬卡紙材質的巨型吊牌，有的還印著加粗的“拆除不退不換”，有的則寫著“試穿請保留”，一時間這樣的巨型吊牌竟成為女裝電商的“防退貨神器”。

可店家這些看似整活、硬核的應對方式，其實背后也藏著女裝電商的無奈。

要知道電商服飾領域退貨率常年居高不下，女裝更是“重災區”，退貨率高達50%-60%。

據統計2024年四季度女裝直播退貨率甚至突破80%，一邊是“白嫖黨”，穿后立馬退貨，集體薅羊毛，一邊是商家利潤被退貨吞噬，無奈只好推出巨型吊牌。

“第一次收到這么大的吊牌，比我巴掌還寬，硬得像紙板，穿衣服時硌得慌。”

對于一些只想買來偷偷穿出去拍個照再退貨的消費者來說，這吊牌確實很明顯，但這正是商家想要的效果。

一名女裝店主向記者透露，她從10月中旬開始給所有商品掛巨型吊牌，以前店里惡意退貨率高達42%，很多顧客收到衣服穿幾天、拍完照，就以“尺碼不合適”“面料不符”為由退貨。

更過分的是，有的時候衣服還沾著口紅印、香水味，根本沒法二次銷售，自從啟用巨型吊牌后，短短半個月，惡意退貨率直接降到18%。

這種硬材質讓顧客沒法隱蔽穿著，清洗費提示也能勸退一部分人，效果比預想中好。

不僅如此，深圳、杭州等地的女裝電商都在跟風，有些女裝網店他們的巨型吊牌還做了“小心機設計”。

吊牌邊緣有易撕線，但撕毀后會留下“已拆毀”的痕跡，如此一來既能讓顧客正常拆開檢查面料、試穿版型，又能防止有人拆了吊牌穿完再粘回去退貨。

消費者對巨型吊牌的態度卻兩極分化，支持的人認為早就該治治“白嫖黨”了，人家商家開網店不是做慈善，穿完就退太沒道德。

但是也有人反對，覺得正常消費者也受影響，這么大的吊牌試穿時很不方便，而且感覺商家把所有顧客都當“潛在騙子”，體驗感太差。

巨型吊牌能火，本質是女裝行業的高退貨率逼出來的，而女裝退貨率居高不下，一方面是 “惡意退貨”的泛濫，另一方面是行業自身的硬傷。

這些“白嫖黨”的操作，早已超出“合理退換貨”的范疇，今年4月，山東菏澤女裝店主劉女士就遭遇了“毀滅性打擊”。

沈陽某職業技術學校的60 多名學生，集體在她店里網購了60多件連衣裙，總價超3萬元。

可運動會結束后，這些學生以“質量問題”為由集體退貨，劉女士收到衣服時發現，很多裙子都有明顯的穿著痕跡，有的還沾著泥土和汗漬。

更糟的是，大量退貨觸發了平臺的“高風險店鋪”機制，她的網店直接被封，損失超10萬元。

類似的案例還有很多，這都是因為女裝單價相對低、款式更新快，所以很容易成為“白嫖黨”的首選目標，尤其是學生群體，經常集體薅羊毛，商家維權難度大。

但不能把所有責任都推給消費者，女裝行業自身的問題，才是高退貨率的“根源”之一。

首當其沖的就是“賣家秀與買家秀的鴻溝”，網上看模特穿的連衣裙，顯瘦又顯高，拿到手才發現，面料是廉價的聚酯纖維，版型也很垮，穿在身上像“麻袋”。

更坑人的是“尺碼亂象”，現在的女裝尺碼，越來越讓人看不懂：有的S碼比以前的M碼還大，有的M碼卻像童裝，同一個品牌，不同款式的尺碼標準還不一樣。

這其實是商家的“營銷套路”，現在很多商家會把尺碼標小，比如把實際的M碼標成S碼，消費者穿上后會覺得“能穿下S碼，好開心”，從而激發購買欲。

這種“尺碼焦慮營銷”，本質是迎合“白瘦幼”的審美霸權， 能穿下小碼衣服，被一些人視為“自律”“身材好”的象征，網紅博主也在推波助瀾，進一步加劇了尺碼亂象。

可對消費者來說，這就是災難，按平時的尺碼下單，收到的衣服要么穿不上，要么太緊身，只能退貨。

數據顯示，因“尺碼不符”“實物與描述差距大”導致的退貨，占女裝退貨總量的35%，比“惡意退貨”還多。

高退貨率帶來的，是女裝電商的生存危機，對頭部商家來說，退貨吞噬利潤；對中小商家來說，退貨可能直接壓垮店鋪。

商家的無奈，還不止于此，退貨回來的衣服，處理起來也是“難題”，能二次銷售的，要重新質檢、熨燙、包裝，增加成本，有磨損的，只能低價清倉，有的甚至只能當廢品處理。

為了降低退貨率，商家們想盡了辦法：除了巨型吊牌，有的在詳情頁標注“手工測量尺碼，誤差 1-2cm”，有的拍360度視頻展示衣服，有的甚至推出“試穿服務”。

可這些方法效果有限，該退的還是會退，惡意退貨的也沒減少多少。

巨型吊牌能暫時降低惡意退貨率，但要解決女裝高退貨率的問題，還需要平臺、商家、行業共同努力。

巨型吊牌的出現，像一面鏡子，照出了女裝行業的困境，一邊是消費者對“貨不對板”的不滿，一邊是商家對“惡意退貨”的無奈，一邊是“白瘦幼”審美導致的尺碼亂象，一邊是高退貨率壓垮的中小商家。

巨型吊牌或許能暫時緩解惡意退貨的問題，但解決不了行業的根本矛盾，要讓女裝電商走出 “高退貨率”的泥潭，需要平臺完善機制，需要商家誠信經營，需要消費者理性購物，更需要行業打破“畸形審美”，建立更健康的生態。

畢竟消費者想要的是物有所值的衣服，商家想要的是公平合理的經營環境，只有雙方的權益都得到保障，女裝行業才能真正健康發展，而巨型吊牌的出現，不該是行業的“終點”，而該是“反思的起點”。