提升三級綜治實戰效能 串起基層治理“解紛鏈”

牙克石市綜治中心以“中心協調、部門入駐、多級聯動、穩妥處置”機制為核心，從矛盾糾紛受理到線下網格的走訪排查，從政法力量的定期入駐到多部門的聯動作戰，每一個治理環節都緊扣“為民解紛”的主線，讓“小事不出社區、大事不出街道”成為可觸可及的現實，構建起覆蓋矛盾糾紛“發現、研判、化解、穩定”全周期的工作體系。

聚焦民生解小憂 精準調解暖民心

案情經過：王某因民間借貸案件，執行回牙克石市一門市，該門市為斷熱狀態。執行后，王某向某熱力公司提出供熱申請。熱力公司認為房產拍賣公告時，會將熱費等一并公告，該門市此前所欠熱費應由王某承擔。王某認為此房產不是其拍賣所得，是二次流拍后其同意自留，故此前所欠供熱費用不應由其承擔，雙方就供熱費用產生爭議。

調解過程：市綜治中心受理此案后，第一時間協調市非訴中心調解員開展調解，調解員經分析研判認為王某已將房產進行裝修并出租，如不能及時供暖可能增加新的損失。市綜治中心聯合市人民法院執行局法官、中心值班律師及市非訴中心調解員開展案件分析研判，最后確認執行該房產時，執行人王某無需承擔所欠熱費。調解員隨后與供熱公司溝通，釋明法律關系，最后雙方達成協議，王某繳納完當年熱費后，供熱公司恢復供暖。

經驗成效：本案通過牙克石市綜治中心推動入駐部門協同配合，依托法院入駐人員和值班律師專業知識與調解員豐富的調解經驗，為企業和群眾提供精準高效的調解服務，成功將矛盾糾紛化解。市綜治中心堅持謀實聚力，聚合矛盾化解力量，整合各類資源，推動多方力量入駐并依法履職，讓部門圍著群眾轉，“群眾最多跑一地”。

發揮基層綜治力量 護航秋收好“豐”景

案情經過：秋收期間，李某、孫某二人在免渡河鎮臨時用工市場遇到張某，張某雇傭二人到農業點上做飯，連續務工5天之后，張某突然通知二人可以先行回家，二人隨即離開，但并未收到任何勞務報酬。按照雙方約定，張某應支付給孫某3400元勞務費，現張某失聯，李某、孫某二人到免渡河鎮綜治中心尋求幫助。

調解過程：免渡河鎮綜治中心受理此案后，第一時間記錄當事人信息。由于李某僅有張某微信，并不知道其真實姓名和其他聯系方式，鎮綜治中心工作人員通過李某口述的農業點位置、張某樣貌特征等信息，立即聯系免渡河本地熟識村民，經仔細分析梳理后，鎖定農業點所在地塊屬于勝利村。后與勝利村核實，張某確屬本村村民。當日，經免渡河司法所與勝利村村委會聯合調解，張某最終同意支付二人勞務報酬3400元。

經驗成效：本案通過鎮綜治中心推動入駐部門協同配合，依托免渡河司法所、勝利村村委會豐富的調解經驗和強烈的擔當精神，為務工人員提供維權道路的支持，成功將矛盾糾紛化解在當地。免渡河鎮綜治中心始終堅持黨建引領，充分運用“網格+警格”基層治理工作法，全力守護轄區平安穩定。

深化源頭治理 化解小矛盾預防大糾紛

案情經過：牙克石市某小區樓上居民與樓下門市房業主，因門市房漏水維修需切割墻體產生分歧、引發鄰里矛盾，勝利街道網格員發現該矛盾糾紛后協調派出所多次上門溝通協商，始終未能達成一致，矛盾擱置多日，成為影響鄰里和諧的“心頭結”，為防止矛盾糾紛進一步升級，網格員將矛盾糾紛上報至勝利街道綜治中心。

調解過程：為打破僵局，避免矛盾進一步激化，勝利街道綜治中心主動對接上級，在牙克石市綜治中統籌協調下，聯合市非訴調處中心、勝利街道綜治中心、勝利派出所、社區網格員，成立調解專班。因雙方分歧較大，調解專班采取“背靠背”方式分頭調解，調解員耐心傾聽雙方訴求，梳理核心分歧，制定雙方滿意的解決方案，同時引導雙方理性溝通，緩解對立情緒，為協商創造平和氛圍。在專班成員的協同努力下，針對性解決方案順利落地，最終雙方達成一致、握手言和，矛盾圓滿解決。

經驗成效：此次“多方聯動”化解矛盾糾紛，是基層綜治中心踐行“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”理念的生動實踐。充分發揮基層網格員源頭預防作用，通過整合多方資源、聚焦雙方核心顧慮精準破題，有效破解了單一部門調解“力不從心”的難題，為構建和諧鄰里關系、維護轄區穩定提供了有力保障。

▌來源：牙克石市綜治中心

編輯：胡夢瑩

編審：趙宗杰 張革

終審：劉暢 雷建軍

總監制：肇慧茹