61歲奶奶做汽車銷售，連續5年銷冠！

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初中學歷，曾為紡織女工、出租車司機、服裝店主，42歲提前退休成為“全職外婆”十年，53歲重返職場，入職零跑汽車，7年累計銷售近2000臺新能源汽車，2020年起連續5年蟬聯門店銷冠。江蘇南通61歲的張美芬重返職場后連續5年蟬聯汽車銷冠的勵志故事，是打破年齡與職業偏見的生動典范。

張美芬的人生軌跡本身就是一部勵志故事。她曾在紡織廠工作七年，每天在轟鳴的機器聲中巡檢布匹質量。之后她做過全職媽媽，開過出租車，經營過服裝店。開出租車的經歷尤其艱辛。有一次深夜，她載客到鄉下，對方下車后逃單跑進農田，留下她在黑暗中發抖。但正是這些經歷塑造了她堅韌的性格和與人打交道的能力。在家照顧外孫女三年后，當孩子上幼兒園時，張美芬再次渴望回歸職場。她對家人說：“小孩都大了，我也不要一直待在家里，不管拿多少錢，我要出去上班。”

2018年，張美芬的生活迎來轉折點。那時她剛在二手車市場工作大半年，恰逢老板簽下新品牌零跑汽車。53歲的她不顧旁人異樣眼光，毅然加入這個當時還名不見經傳的新能源汽車品牌。面對陌生的技術術語和車型參數，她和女兒輩的年輕同事一起參加培訓，一筆一劃地記筆記。記憶是最大挑戰，公司每月抽查考核時，她熬夜背誦參數到凌晨。“外孫女在客廳背課文，我在房間背參數”，張美芬回憶道。女兒借此教育孩子：“你外婆60歲了還在背書，你還有什么不背的？”

“做銷售，真誠比技巧更能打動人心。”張美芬總結自己的銷售秘訣時表示。與客戶建立信任，是張美芬的工作準則。曾有客戶對新能源車的續航能力存疑，她沒有避重就輕，而是坦率告知：“冬天續航確實會打折。”為讓客戶安心，她主動驅車十幾公里接送試駕，最終贏得信任并成為朋友。面對一對猶豫的夫妻，張美芬沒有急于推銷，而是耐心傾聽他們的家庭狀況。了解到他們做小生意有債務壓力后，她建議考慮免息貸款。她的親和務實打動了客戶，幾天后他們決定下單購車。老客戶推薦新客戶，像滾雪球般為張美芬積累了大量客戶資源。她最驕傲的一單是在2021年，一位老客戶介紹朋友來購車，結果對方一次性為公司采購了16臺車。

在張美芬所在的4S店，年輕銷售員們稱她為“定心丸”。她總是提前到崗，認真擦拭每輛展車，哼著歌開始一天的工作。面對難纏的客戶她從不抱怨，而是說：“客戶有顧慮很正常，我多解釋一次，他們就多一份信任。”有客戶連續看了8次車，每次都有新問題，張美芬始終耐心回應。客戶最終被感動：“就沖你這態度，我訂車了。”張美芬的工作手機從不離手，每天要回訪六七十個客戶，忙時甚至超過百個。下班時間也不固定，有時晚上10點多還在陪客戶試駕。“年齡是數字，心態才是資本”，這是張美芬常說的話。她的故事印證了這一點。