在城關鎮惠濟里社區,“管得寬”志愿服務隊是居民口中的“貼心人”,更是基層治理的“實干家”。這支2022年9月由社區黨支部牽頭組建的隊伍,以“五老”為核心力量,秉持“瑣事不推、小事不拖、實事辦實”的理念,社區里影響居民生活的事,都“愛管”“敢管”“善管”,用腳步丈量民情,用實干化解難題,探索出“黨建引領、五老賦能、共建共享”的“涼亭夜話”群眾工作模式的實踐新路徑。
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矛盾調解有溫度,巧化糾紛守和睦。社區治理無小事,枝葉關情系民生。“管得寬”志愿服務隊以街巷、樓院為“責任田”,實行“每日巡查、隨時處置”的工作模式,將居民的“煩心事”“揪心事”作為工作的出發點和落腳點。
“真是太感謝你們了,不然這鄰里矛盾真不知道要鬧到什么時候!”近日,十七網格八建公司家屬樓居民李先生緊握著志愿者的手連聲道謝。此前,李先生樓上空置房屋突發水管爆裂,積水滲漏導致其家中墻面受潮、家具受損,雙方就賠償問題各執一詞,爭執不下。“管得寬”志愿服務隊得知情況后第一時間趕赴現場,實地查看受損情況,聯系空置房屋業主說明情況。最終,在志愿者的調解下,雙方達成一致賠償協議,一場糾紛圓滿化解,鄰里關系重歸和睦。
無論是居民因收錯晾曬物品引發的口角,還是生活習慣差異導致的摩擦,“管得寬”志愿服務隊總能第一時間介入,以真誠耐心的態度、公道公正的立場,把矛盾化解在萌芽狀態,讓鄰里在理解與包容中越走越近。截至目前,“管得寬”志愿服務隊已成功調解各類矛盾糾紛50余起,成為社區和諧的“守護者”。
民生服務有力度,貼心守護暖人心。“志愿者比親人還周到,不僅幫我打掃屋子,還陪我聊天解悶,真是太暖心了!”提起服務隊,社區獨居老人呂大爺滿是感激。針對轄區高齡、獨居、行動不便老人的需求,“管得寬”志愿服務隊將“暖心服務”常態化,隊員們定期上門,幫老人整理室內衛生,陪老人嘮家常、話近況,用點滴行動讓老人們感受到“社區大家庭”的溫暖。
此前,社區部分樓間距因長期無人清理,堆積了大量生活垃圾、廢棄物品,既影響美觀,又存在消防安全隱患。服務隊立即組織和發動志愿者、居民開展集中整治,經過大家的辛勤付出,原本臟亂差的樓間過道變得干凈整潔、暢通無阻,為居民營造了清爽舒適的出行環境。
如今,從化解鄰里矛盾到守護獨居老人,從整治環境衛生到排查安全隱患,“管得寬”不再是群眾口中的調侃,而是服務隊扎根基層、服務群眾的鮮明標識,更是黨組織聯系群眾、服務群眾的重要橋梁。下一步,惠濟里社區持續通過發揮“五老”人員的獨特優勢,吸納帶動更多社會力量參與社區治理,將服務精準送到群眾身邊,讓和美之花在轄區內處處綻放。
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