陜西
“農”情暖重陽，敬老慰晚情。為傳承中華民族孝親敬老的優良傳統，全力營造尊老、愛老、敬老的社會風尚，近日，農行渭南臨渭區支行積極開展“敬老月”系列金融宣傳活動。
開展走訪宣傳，傳遞暖心關懷。為切實維護老年人合法權益，開展點對點精準宣傳，支行金融知識宣傳員積極走進公園晨練點、民間劇團等地，通過懸掛橫幅、派發宣傳折頁等形式，開展走訪宣傳教育。同時以通俗易懂的案例為切入點，持續向老年人普及識別電信詐騙、征信、反洗錢等金融知識和常識，累計觸達老年人超200人次。
推動適老化改造，提升服務水平。支行加強助老設備、無障礙設施建設，開辟老年客戶服務專區，提供敬老服務專窗、綠色通道等便捷服務，優化業務辦理流程，提升專業引導水平，為老年消費者營造高效、安全、舒適的服務環境。在尊重老年客戶使用習慣，保留必要傳統服務內容的基礎上，持續推廣“智慧助老”行動，主動向老年人提供簡單便捷的智能操作環境，幫助老年人在營業網點學習使用電子設備，面向老年人開展運用智能技術培訓等活動，降低老年消費者使用線上服務的障，助力老年人跨越“數字鴻溝”。
緊抓網點陣地，開展日常宣教。以轄內營業網點為宣傳主陣地，以派發宣傳折頁的形式為老年人開展各項金融知識宣教。“敬老月”期間，累計通過網點派發宣傳折頁超500份，觸達消費者超千人次，以實際行動幫助老年人客戶明確自身合法權益，引導老年人客戶樹立正確的投資理財觀念，牢牢守住錢袋子。
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