天津
10月23日，抖音電商安全與信任中心發布治理玉石翡翠虛假宣傳的公告，今年以來該平臺共處置違規達人1.26萬人，日均攔截違規商品5萬件。虛假營銷長期存在于珠寶玉石領域。由于玉石鑒定專業門檻較高，普通消費者難以憑肉眼或日常經驗判斷材質及處理工藝。該平臺表示，珠寶玉石一直是重點治理方向，已圍繞準入與類目合規、質檢抽檢、證書核驗等環節保障商品質量。
據了解，常見的違規宣傳包括虛假宣傳材質、錯放類目規避質檢、編造“撿漏/急售”等營銷劇本，這些行為會誤導消費者，影響消費決策并擾亂市場秩序。平臺稱，針對上述問題已持續升級治理措施，同時首創了QIC質檢體系。售價100元以上的相關商品都需通過外觀、材質、重量等多項檢測，合格后方可進入發貨流程。目前，抖音電商華林QIC中心已與珠寶國檢集團(NGTC)、廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心(GTC)等8家權威機構合作，日均檢測量超過2萬單。
平臺同時公布了若干典型案例，例如，有賬號被指通過錯放類目規避官方質檢，并在直播中將B貨宣傳為A貨;還有賬號以“重癥患者需熊貓血配型”為話題進行情緒化營銷，誘導下單;此外，有賬號宣稱“海外收貨”并售賣珠寶玉石，實際為演示炒作。上述行為經核實后，相關賬號已被采取包括永久關閉電商權限、凍結傭金賬戶、下架商品、暫停帶貨等措施，部分線索已按規定移交相關部門處置。
抖音電商表示，將繼續完善治理規則與技術手段，強化與權威檢測機構及有關部門的協同，推動行業回歸真實、透明與合規。同時，平臺提醒經營者正確選擇類目并接受質檢，保證證書可溯源、宣傳不夸大，并完善鑒假退賠等售后保障機制，共同維護消費者合法權益。
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