山東
融消費者權益保護事關千家萬戶。消費者權益保護不僅是保障消費者利益的重要手段，也是維護金融市場秩序和穩定的關鍵。作為以科技為核心能力的數字銀行，微眾銀行積極履行消費者權益保護責任，以數字化、場景化、互動化為方向，構建覆蓋多群體、多觸點的金融知識宣教體系，推動金融教育從“單向傳播”邁向“雙向互動”，從“被動接收”升級為“主動參與”。
面對金融詐騙手段不斷翻新、公眾認知存在差異的現狀，微眾銀行將線上直播作為觸達廣大用戶的重要渠道。通過構建“每日小課堂+月度專場”的直播體系，以輕量化內容與深度解讀相結合的方式，持續輸出涵蓋防詐騙、理性借貸、個人信息保護等實用主題的金融知識。為增強專業性與可信度，微眾銀行還邀請反詐民警、執業律師等專業人士走進直播間，將真實案例轉化為通俗易懂的劇情與口訣，幫助社會公眾在情境中了解預防和破解這些套路騙局的有效方法。
線下，微眾銀行聚焦青少年金融素養培育，開展“金融消保進校園”“金融科普研學營”等線下活動，切實強化青少年的金融知識教育和風險防范意識。2025年，在深圳市居民金融素養提升工程辦公室的組織協調下，微眾銀行參與發起“我是金融安全小衛士”等項目，通過數字人主播生成體驗、AI科普講座、金融知識趣味競賽等互動形式，引導青少年在實踐中學以致用。除青少年群體外，微眾銀行還將金融消保觸角延伸至更廣泛的社會層面。針對視障、聽障等特殊群體，微眾銀行設計開發了“盲文版”科普折頁、“手語普及金融知識，助力共享數字金融”系列視頻等定制化材料。
未來，微眾銀行將進一步依托科技能力，持續通過多層次、多渠道、多樣式、覆蓋面廣、針對性強的金融知識普及活動，拓展金融教育的廣度與深度，真正讓金融消費者權益保護工作落到實處、見到實效。
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