山西
記者從呂梁市供熱集團有限責(zé)任公司（以下簡稱“供熱公司”）獲悉，呂梁市區(qū)已于10月19日正式啟動供暖升溫工作。預(yù)計從10月23日起，用戶家中可明顯感受到暖意，至10月25日將全面達到供暖標準，較去年提前6天進入穩(wěn)定供暖期。
據(jù)供熱公司負責(zé)人介紹，為保障今冬供暖“早升溫、升穩(wěn)溫”，公司提前完成設(shè)備檢修、管網(wǎng)調(diào)試等準備工作，于19日起逐步提升供熱參數(shù)?！巴ㄟ^智能化調(diào)控系統(tǒng)，我們分階段提升管網(wǎng)溫度，確保10月23日用戶能感受到明顯升溫，25日室內(nèi)溫度穩(wěn)定達到國家供暖標準?！痹撠撠?zé)人表示，提前升溫是為應(yīng)對近期降溫天氣，讓市民更早享溫暖。
與此同時，供熱公司于10月20日發(fā)布《致廣大熱用戶的一封信》，明確多項服務(wù)保障舉措。公司組建專業(yè)運維團隊24小時待命，設(shè)立“網(wǎng)格化服務(wù)”機制，公布“網(wǎng)格員服務(wù)區(qū)域明細表”，涵蓋呂梁多個區(qū)域，明確網(wǎng)格員姓名、聯(lián)系電話及服務(wù)范圍，用戶可“按區(qū)找專人”，實現(xiàn)供暖問題“點對點”快速解決。信中對用戶關(guān)心的供暖繳費、故障報修流程進行說明，承諾以“快速響應(yīng)、高效解決”原則處理用戶訴求。
供熱公司溫馨提醒，供暖系統(tǒng)在啟動初期需要一個逐步均衡的過程，期間部分用戶家中如出現(xiàn)溫度小幅波動，屬正常現(xiàn)象。若情況持續(xù)，請隨時聯(lián)系所屬網(wǎng)格員或服務(wù)熱線，工作人員將及時上門處理。（記者 康桂芳）?
來源：呂梁日報
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