【聚焦雙提升】小小窗口凝聚為民真情，細微之處彰顯白云公安服務溫度！

“現在辦證太方便了，工作人員態度也特別好。”近日，在白云區政務服務大廳公安窗口辦理護照的市民郭先生稱贊道。

今年以來，貴陽市公安局白云分局持續聚焦戶籍、出入境等窗口服務質量的提升工作。結合轄區實際，推出了一系列便民利企的新舉措。從預約辦證到上門服務，從延時服務到作風整治，白云分局的服務窗口以實實在在的行動詮釋 “人民公安為人民”的宗旨。

01

創新服務模式，打通便民“最后一公里”

白云公安針對群眾反映強烈的問題，結合“三最”政策和轄區實際情況，推出便民舉措，預約辦證，讓群眾可通過“貴陽公安白云分局微信公眾號平臺提前了解辦證所需攜帶資料、通過撥打公安服務窗口電話進行提前預約，此舉有效分流人群，減少等待時間。針對老、病、殘等特殊群體，分局提供上門辦理身份證服務，將溫暖送到群眾家中。同時，推行延時服務，解決“上班族”沒時間辦證的難題。

這些舉措有效打通了服務群眾的“最后一公里”，讓公安政務服務更加人性化、精準化。

02

整治窗口作風，提升服務質效

白云公安高度重視窗口作風整治，以群眾滿意度為衡量標準，全面提升服務質效。分局定期組織窗口民警開展業務培訓和禮儀教育，強化“以人民為中心”的服務理念。同時，健全警務監督機制，督察部門不定期進行督察檢查，對發現的問題及時通報整改，確保窗口服務規范高效。

“民警和窗口的工作人員很親切！解釋政策也很耐心。”前來辦理戶籍業務的劉女士說道。

03

服務詮釋為民初心，實干提升群眾滿意

2025年以來，白云公安窗口單位交出的“成績單”扎實而溫暖：高效辦結出入境業務16905件、治安業務8557件、交管業務14042件，對1250余次群眾咨詢真誠回應。這些數據不僅是工作成績單，更是白云公安窗口民警用專業、汗水和真誠，一筆一劃寫下的“為民服務”的暖心故事。

下一步

白云公安將繼續聚焦群眾需求

進一步優化服務流程

創新服務方式

讓公安窗口服務更加溫暖、高效

簽 發：楊 文

審 核：任 珂 付春華

編 輯：楊夢晴

來 源：白云分局