有效率為90%和無效率為10%有什么區別？深入剖析“框架效應”

一、前言

在日常生活和決策中，我們常常告訴自己要“理性分析、客觀判斷”。然而，從社會心理學的角度來看，人類的決策并非總是建立在理性基礎之上。很多時候，我們的決策深受潛在心理機制的影響。

作為一名心理咨詢師，我將為大家介紹一個非常“有趣”、且非常容易理解、實用的心理學現象——框架效應，以及它如何影響我們看待不同選項和做出決策。

二、框架效應的典型例子

在許多科普文章中，通常會先定義框架效應，再舉例說明。然而，為了讓這篇文章更加生動有趣，我決定先給大家一個簡單的例子，再從理論角度分析總結。

假設某醫療機構推出了一種新的治療方案，已知該方案的有效率為90%，即它對90%的患者有效，10%的患者無效。那么，這個治療方案的廣告宣傳該如何撰寫呢？有兩種方式：第一種方式：宣傳該治療方案的“有效率為90%”。第二種方式：宣傳該治療方案的“無效率為10%”。

盡管這兩種說法所表達的事實完全一致：90%有效率等同于10%無效率，但是我們都會感覺第一種方式更具吸引力。這并非是因為其中的數學邏輯有差異，而是因為不同的“框架”會影響我們的感受和判斷。

三、什么是框架效應？

框架效應是指相同的信息在不同表達方式下，會引發不同的判斷和決策。簡而言之，它是一種認知偏差，我們的大腦通過“簡化處理”來做出決策，導致我們更容易受“框架”影響。

以上述治療方案為例，如果醫生說“有效率為90%”，患者會感到充滿希望和期待，心里產生積極的情感反應。相反，如果醫生說“無效率為10%”，患者就容易產生焦慮緊張的情緒，對未來充滿擔憂和恐懼，產生嚴重的消極負面情緒。

這種情感反應的差異，實際上是框架效應在起作用，不同的描述方式，雖然表面上是同一個事實，但是通過強調不同的側重點，能夠顯著地改變我們的決策。

四、框架效應的原理：為什么我們容易“被欺騙”？

框架效應的根源在于前景理論，該理論認為人們對損失的敏感度高于對獲益的敏感度，這就是“損失厭惡”。

具體來說，當信息被框定為“損失”（如10%的無效率），我們會更加關注潛在的負面結果；而當信息框定為“獲益”（如90%的有效率），我們則傾向于關注可能帶來的積極結果。因此，即使這兩種框架所傳達的本質信息相同，人的反應卻截然不同。

此外，框架效應還涉及錨定效應和可用性啟發。當我們聽到“90%有效”，大腦往往會立即聯想到成功的情景；而聽到“10%無效”，則會更容易想到失敗的可能性，這種“最初印象”深刻地影響了我們的決策。

五、框架效應的實際應用：從營銷到政治

框架效應不僅僅局限于醫療領域，它廣泛存在于我們的日常生活中，尤其在需要影響他人決策的場合。以下是幾個常見的例子：

1、醫療領域：醫生在介紹疫苗時，若強調“90%有效率”，患者更容易接受接種。而如果說“10%無效率”，則可能會增加患者的猶豫。

2、政治領域：比如西方政治人物在競選時，經常利用框架效應來塑造自己的形象。假如他正在為自己連任做宣傳，他可能會強調“當前就業率為90%”，以突出自己的施政能力；而在攻擊競爭對手時，他則可能會突出“失業率高達10%”，以制造對手無能的印象，進而影響選民的投票傾向。

3、商業營銷：在產品推廣時，商家經常使用“限時搶購”、“好評率為95%”等積極框架來吸引消費者做出購買決策。相反，如果商家強調“差評率為5%”，則可能會讓潛在消費者內心產生焦慮、不安和不信任感，從而傾向于做出不購買的決定。

六、框架效應的啟示：語言塑造現實

框架效應提醒我們：語言并非一個中性的工具，而是可以塑造現實的框架，通過不同的方式描述同一件事，我們的感知和決策會截然不同。因此，當我們面臨選擇時，應該更加關注信息的呈現方式，而不僅僅是其表面傳遞的內容。

綜上所述，框架效應不僅僅是心理學上的一個有趣現象，它在日常生活、工作、營銷甚至政治中都有著廣泛的應用。通過了解框架效應的原理，我們可以更好地理解自己和他人的決策過程，同時避免在某些情況下“被框架”所左右，做出更加理性和全面的判斷。

免責聲明

1、科普性質：本文所分享的“框架效應”為心理學領域的學術概念，文章內容僅為知識普及與啟發思考，并非專業心理咨詢或治療。

2、案例說明：文中所引用的醫療、政治及商業案例均為假設性舉例，旨在生動說明理論，不代表任何現實中的具體建議或評價。

3、非替代關系：本文內容不能替代任何專業人士（如醫生、心理治療師、金融顧問等）的正式建議。在做出任何可能影響您健康、財務或生活的決策前，請務必尋求合格專業人士的指導。

4、作者立場：本文觀點僅代表作者基于心理學理論的解讀，與任何機構立場無關。

5、本文插圖均由AI生成。