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近日,一汽-大眾官方平臺發(fā)布的一份“喜報”引起輿論關注。全新一代速騰L上市首月銷量高達33289輛,在A+級燃油轎車同期市場份額占到50.6%,環(huán)比增幅達到86%,讓外界再次看到這款經典車型的市場號召力。
但如果單用「爆單」來形容此次全新一代速騰L在終端市場的崛起,或許并不足以解釋這份成績單真正的含金量。要知道,在今天新能源汽車滲透率超過70%的背景下,燃油車正遭遇前所未有的擠壓,將一款家用緊湊級燃油車在上市首月賣到這個地步,幾乎是一個不可能做到的事情。
有人將其歸因于產品力的偶然爆發(fā),有人認為是價格的讓步換來的市場空間,但剝開銷量數據的表象可見,全新一代速騰L的成功絕非一蹴而就的幸運。
在新能源車型以智能化、網聯化重構用戶認知的背景下,全新一代速騰L對于市場壁壘的突破,本質上是一汽-大眾在終端體系、營銷創(chuàng)新、用戶運營等多個維度長期布局的集中爆發(fā)。把時間線拉長,我們不難發(fā)現全新一代速騰L「霸榜」的背后,隱藏著的幾個關鍵要素和信號。
文|Wind
編輯|李佳琪
圖片來源|網絡
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「速騰的熱鬧,不是一天煉成的!」
過去,在很長一段時間里,速騰這個名字,是中國家庭購車的一個「坐標系」,但凡考慮到家庭用車,都會下意識將速騰放在備選甚至首選名單。全新一代速騰L上市,人們也想當然地認為,速騰不愁賣;但一汽-大眾深知,在燃油車同質化與新能源沖擊的雙重壓力下,想要賣好一款燃油車,少不了一場變革。
在全新一代速騰L上市之前,一汽-大眾就已經圍繞新產品進行了一系列高效的終端運營調整,全方位地為后續(xù)車型的上市引流、鋪路。
這是因為,在過去的傳統汽車時代,汽車營銷所遵循的往往是一種「線性」的鏈路式邏輯,但隨著客戶群體發(fā)生改變,95后、00后逐漸成為汽車消費市場的核心,以及互聯網企業(yè)入局對傳統營銷打法、內容傳播和客戶溝通體驗方式的顛覆,這種傳統ToB模式下,主機廠通過經銷商間接對話客戶的營銷體系似乎越來越失去效用了。
相比之下,通過小紅書種草、抖音熱點以及微信朋友圈等營銷模式則與日俱增,借助社區(qū)生態(tài)、通過用戶真實分享實現產品推廣與品牌認知提升。基于新成立的新媒體營銷部和終端營銷部,在吳迎凱的帶領下,今年開始,一汽-大眾開始分別在線上線索運營和線下客流管理進行變革和優(yōu)化。
線上,通過大數據分析,精準捕捉潛在購車人群,在主流汽車平臺、社交媒體和信息流渠道進行集中曝光和內容種草,確保“信息找人”,最大化提升集客效率。線下,全國經銷商網絡同步啟動,將線上流量有效承接至實體門店。通過優(yōu)化接待流程與服務標準,確保每一位進店客戶都能感受到專業(yè)與熱情,完成從“集客”到“獲客”的關鍵轉化。
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那段時間開始,從“多對1”的服務能流程,從用戶關注車型開始,就有1V1的線上客服跟進溝通,將意向明確的用戶到店看車,經銷商有專業(yè)講解和試駕員,離店之后還可以在企業(yè)微信與直營客服對接,整個過程透明、無套路。
全新一代速騰L 86%的環(huán)比增幅和超過50%的市占率,并不是靠單點突破,絕非偶然。它是長期品牌與短期內一套精準、高效、且充滿韌性的終端運營體系共同作用的結果。圍繞這塊基石的建立,一汽-大眾不僅打得穩(wěn)也打得準。
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讓油車向電車一樣智能,是一汽-大眾干出來的!
談及燃油車,尤其是大眾這樣的德系品牌,消費者的第一聯想往往是“皮實耐用”、“工藝嚴謹”、“操控穩(wěn)健”。品質,是其撕不掉的標簽,也是成功的基石。然而,當智能座艙、語音助手、高級輔助駕駛成為新一代消費者的標配需求時,傳統的“品質”話語體系顯然已經無法成為吸引消費者的唯一亮點。
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一汽-大眾敏銳地抓住了這一市場痛點,試圖打破這種認知偏見,通過產品升級與傳播滲透,為速騰L完成從品質時代到智能時代的過渡。
了解一汽-大眾的人應該知道,今年年初,一汽-大眾便對外公布了行業(yè)首個「燃油車三步走」的智駕路線圖,宣布一汽-大眾將全面開啟智能化時代。其中,1.0普及燃油車核心高階智駕功能,覆蓋全國95%高速路段和90%城市路段;2.0實現端到端大模型上車,覆蓋全國100%高速路段和95%城市路段,實現燃油車智駕平權;3.0則是到2026年實現100%的高速和城市路段覆蓋。
全新一代速騰L正是一汽-大眾在燃油車智能化領域的最新、最具標志性的「戰(zhàn)略兌現」。
延續(xù)大眾德系操控基因的同時,憑借與卓馭科技攜手打造的IQ.Pilot增強駕駛輔助系統,成為該細分市場首個實現無圖端到端高速領航輔助的燃油轎車。這種“燃油車的可靠”與“新能源車的智能”的組合,精準擊中了一大批看重燃油車便利性、又向往智能體驗的家用用戶需求。
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同時,通過硬件與軟件的深度協同,讓燃油車具備與新能源車同等的輔助駕駛能力。比如,作為IQ.Pilot 最核心的傳感器,卓馭慣導雙目?立體視覺系統可以像人眼一樣感知三維世界,通過視差獲取深度信息,生成稠密視覺點云,支持任意障礙物檢測和避讓。疊加雙目增強OCC算法的應用,幾百年在夜晚、下雨等有挑戰(zhàn)性的場景下,也能正確地識別車輛、行人,以及異形障礙物等目標,最大限度保障行車安全。
相比之下,即便是一些以科技感為賣點的其他品牌的燃油車型,也大多停留在「油車中里最智能」的語境里。要么始終未能跳出燃油車的框架,要么說到和做到是兩回事,在“能用”和“好用”之間,始終存在著一條無法逾越的鴻溝。
可以說,從某種意義上,在中國,真正讓油車像電車一樣智能,就是從一汽-大眾開始的!
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重構主機廠、經銷商與用戶的「價值三角」
當然,在存量競爭時代,品牌的核心競爭力不僅在于產品,更在于戰(zhàn)略上的協同。一汽-大眾的成功,恰是通過深度綁定經銷商與用戶,構建起「廠商-經銷商-用戶」三方共贏的生態(tài)體系,為著同一個目標使勁,成為全新一代速騰 L 持續(xù)熱銷的底層邏輯。
在這個過程中,如果說線上線下的管理優(yōu)化讓交易得以更好轉化,那么經銷商的積極性激活則是全新一代速騰L在終端市場真正實現爆發(fā)式增長的核心。
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今年上半年,整個汽車行業(yè)經銷商虧損面一度超過50%,一汽-大眾也面臨同樣壓力。面對這樣的局面,一汽-大眾選擇為經銷商主動「減負」。一方面,通過調整庫存結構、優(yōu)化考核指標、提供更靈活的金融支持等方式,切實減輕合作伙伴的經營壓力;一方面,通過廠店分離、車間共享等「輕量化」方式縮減投資成本,一汽-大眾也在推動渠道建設持續(xù)向下沉市場擴張。
截至目前,大眾品牌市場覆蓋縱深推進,不僅實現了地級市93%與全國百強縣100%的雙重覆蓋,更將觸角延伸至600余個縣級市,覆蓋率達到35%。其中,不乏藍池集團、諾維蘭集團等頭部經銷商集團,從長三角經濟帶的宜興天盈,到西北邊陲的哈密國奧眾鑫,形成一張橫跨東西、縱貫南北的服務網絡。
終端網絡的穩(wěn)定性與滲透力得顯著提升,帶來的結果是經銷商的信心回升與銷售動力的轉化,為全新一代速騰L的終端銷售做足了準備。
不同于傳統“賣車即終點”的思維,一汽-大眾也在努力構建一個充滿互動與歸屬感的用戶生態(tài)。從“雙終身質保”的交付承諾,到在全國范圍內舉辦抽獎活動,贏取車輛一年使用權等重磅福利,本質上都是大眾與用戶建立長期聯系的用心之舉,真正開始關注用戶的全生命周期體驗。
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這一切改變的背后,是一汽-大眾副總經理吳迎凱所帶領的團隊,在過去一段時間里,堅持面向市場、深入終端,所推動的一系列果斷決策與艱難改革的集中顯現。從年初油車智能化的逐步推進,到6月落地組織架構調整,團隊以思路重構渠道基因與用戶關系,將「以用戶為中心」從理念轉化為具體行動。
帶來的結果是,在這個被視為燃油車式微的市場環(huán)境下,當大多數人認為除了降價已無計可施時,一汽-大眾全新一代速騰L的成功,讓所有人看到,即便在新能源主導的市場中,燃油車仍有著不小的生存空間。
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